Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท แอ๊ดวานซ์ ไลฟ์ ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)ในหลักสูตร English Communication for Telephone/Call Center เมื่อวันเสาร์ที่ 9 เมษายน 2559 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี Teacher Ricci วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center มาเป็นวิทยากรถ่ายทอด เทคนิคการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ที่ถูกต้อง ด้วยความกล้า และสุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ รวมถึงทำ Workshop
แก้ไขปรับปรุงทักษะการพูด การใช้ภาษา ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคการใช้คำพูด
ความรู้เรื่องการบริการ รอยยิ้ม ความสุข อิ่มเอม อบอุ่น และเป็นกันเอง สร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจในการสื่อสารภาษาอังกฤษ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การพัฒนาปรับใช้ เพื่อบริการที่ดียิ่งขึ้น
หลักสูตร : English Communication for Telephone/Call Center
Course Objectives:
1. Improve the English proficiency of the agents
2. Carry on a telephone conversation from beginning to end using
3. Ask appropriate questions to get desired information
4. Ask questions to sound more natural in speaking English
5. Give appropriate answers to clients’ questions on the different services offered
6. Learn the proper way to control voice with respect to speed, volume and articulation in speaking English
7. Master professional expressions
 |
 |
 |
 |
 |
