|
โปรแกรม Call Center : Multimedia Interaction Center |
|
 เป็นองค์ประกอบใหม่ที่เพิ่มขึ้นมา
จากการพัฒนา Call Center ให้เป็น Contact Center ซึ่งหน้าที่หลักของ
Multimedia Interaction Center คือ คอยตรวจสอบการติดต่อขอรับบริการ
ที่เรียกเข้ามาผ่านโทรศัพท์, โทรสาร, E-mail, Web และ SMS .......
|
|
Read more...
|
|
โปรแกรม Call Center : Voice & Screen Recording System |
|
 ระบบบันทึกเสียงสนทนาระหว่าง Agent กับลูกค้าที่โทรเข้ามาขอรับบริการ และระบบเพื่อการบันทึกหน้าจอ สิ่งที่ Call Center ใช้ Monitor การปฏิบัติงานของ Agent และใช้ในการยืนยันการทำธุรกรรมระหว่างลูกค้ากับบริษัท .......
|
|
Read more...
|
|
อุปกรณ์สำหรับใช้งานใน Contact Center .....
|
|
Read more...
|
|
|
|
|
|
|
