Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ A-Life บริษัท แอ๊ดวานซ์ ไลฟ์ ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ในหลักสูตร English Communication for Telephone/Call Center เมื่อวันเสาร์ที่ 30 เมษายน 2559 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี Teacher Ricci วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center โดยตรงมาเป็นวิทยากรถ่ายทอด เทคนิคการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ที่ถูกต้อง เพิ่มความเชื่อมั่น มั่นใจ และสุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ รวมถึงทำ Workshop
ที่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการประกัน และงานที่ต้องใช้ในการบริการ แก้ไขปรับปรุงทักษะการพูด การใช้ภาษา ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคการใช้คำพูด
ความรู้เรื่องการบริการ รอยยิ้ม ความสุข อิ่มเอม อบอุ่น และเป็นกันเอง สร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจในการสื่อสารภาษาอังกฤษ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การพัฒนาปรับใช้ เพื่อบริการที่ดียิ่งขึ้น
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : น้องวิ น้องไหม
หลักสูตร : English Communication for Telephone/Call Center
Course Objectives:
1. Improve the English proficiency of the agents
2. Carry on a telephone conversation from beginning to end using
3. Ask appropriate questions to get desired information
4. Ask questions to sound more natural in speaking English
5. Give appropriate answers to clients’ questions on the different services offered
6. Learn the proper way to control voice with respect to speed, volume and articulation in speaking English
7. Master professional expressions
 |
 |
 |
 |
