Thailand Call Center Academy
(TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก การประปานครหลวง จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ ในหลักสูตร การบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ และการบริการที่เป็นเลิศ (Customer Relationship Management & Service
Excellence) ซึ่งเป็นการบริการแบบ Face to Face เมื่อวันศุกร์ที่ 3 มิถุนายน 2559 ณ ห้องเอนกประสงค์ การประปานครหลวง สำนักงานใหญ่ จำนวน 200 คน โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี
เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการที่ออกมาจากหัวใจ
เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร
และการบริการลูกค้าแบบเห็นหน้ากัน ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค
วิธีการบริการใหม่ๆ มุมมองใหม่ๆ ความคิดใหม่ๆ ง่ายๆ แต่มีประสิทธิผลอย่างรวดเร็ว ด้วยความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น
เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ
พร้อมเทคนิคการทำงานร่วมกันเป็นทีม ด้วยความเต็มใจและจริงใจ ด้วยรอยยิ้มของที่ออกมาจากใจ
เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน
หลักสูตร : “จุดพลังการบริการด้วย Service Mind..สู่การบริการที่เป็นเลิศ” Build up Service Mind to Service
Excellence
เป็นหลักสูตร เพื่อให้พนักงาน ได้เกิดความกระตือรือร้นและพร้อมทุ่มเทในการทำงานมากขึ้น
โดยใช้ระบบความคิด เทคนิคในการพัฒนาศักยภาพ และวิธีการสร้างความประทับใจอย่างเป็นเลิศ
เพิ่มประสิทธิภาพงานบริการ
เพื่อให้เกิดคุณภาพ โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถปรับปรุง พัฒนา เพิ่มศักยภาพของพนักงาน
พร้อมนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ
และเกิดประสิทธิผลได้ทันที
วัตถุประสงค์
- เพื่อเรียนรู้เทคนิคและวิธีการบริการใหม่ๆ เพื่อสร้างความประทับใจในการบริการได้อย่างเหนือความคาดหมาย
- เพื่อการบริการอย่างเป็นระบบ การจัดลำดับความสำคัญของงาน
- เพื่อสร้างสรรค์และคิดวิเคราะห์ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างเหนือระดับ
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้เพิ่มทักษะให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร ทั้งในด้านการบริการและการสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ร่วมงาน
- เพื่อแก้ไข ปรับปรุงและพัฒนาทักษะการให้บริการ และการทำงานร่วมกัน
- เพื่อนำเอาศักยภาพที่อยู่ภายในตัวพนักงาน ออกมาใช้อย่างเต็มที่
- เพื่อให้ผู้เข้าเรียนสามารถประยุกต์ความรู้ที่ได้ ไปใช้กับการปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : 
ผู้เข้าอบรมที่นี่น่ารักมากๆ เลยครับ
ตั้งใจแสดงความคิด กล้าแสดงออก และพัฒนาศักยภาพกันอย่างสนุกสนาน
เยี่ยมจริงๆ ทุกคนแชร์ความคิดด้วยรอยยิ้ม ตลอดทั้งวัน พร้อมสาระดีๆ ตลอดทั้ง Class
 |
 |
 |
|
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
