ด้วยการอบรมที่เห็นผล..สามารถวัดประสิทธิผล CSAT ได้อย่างชัดเจน..ผู้ใช้บริการมีความประทับใจในการบริการมากขึ้น..Thailand Call Center Academy (TCCA) จึงได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจากผู้บริหาร 1242 True Call Center ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมบริการ เจ้าหน้าที่ ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ด้วย Service Mind อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique with Service Mind) รุ่นที่ 1-2 เมื่อวันจันทร์ที่ 3 เมษายน 2560 ณ ห้องอบรม อาคาร True Tower 2 ตั้งแต่เวลา 8.00-18.00 น. โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี
เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการที่ออกมาจากหัวใจ
เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร
และการบริการลูกค้าที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค
วิธีการบริการ คำพูดดีๆ ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น
เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ
พร้อมเทคนิคการบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า
เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ
หลักสูตร : เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ด้วย Service Mind อย่างมีประสิทธิผล
"Effective Communication Technique with Service Mind"
เป็นหลักสูตร เพื่อให้พนักงาน ได้เกิดความกระตือรือร้นและพร้อมทุ่มเทในการทำงานมากขึ้น
โดยใช้ระบบความคิด เทคนิคในการพัฒนาศักยภาพ และวิธีการสร้างความประทับใจอย่างเป็นเลิศ
เพิ่มประสิทธิภาพงานบริการ
เพื่อให้เกิดคุณภาพ โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถปรับปรุง พัฒนา เพิ่มศักยภาพของพนักงาน
พร้อมนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ
และเกิดประสิทธิผลได้ทันที
วัตถุประสงค์
- เพื่อเรียนรู้เทคนิคและวิธีการบริการใหม่ๆ เพื่อสร้างความประทับใจในการบริการได้อย่างเหนือความคาดหมาย
- เพื่อการบริการอย่างเป็นระบบ การจัดลำดับความสำคัญของงาน
- เพื่อสร้างสรรค์และคิดวิเคราะห์ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างเหนือระดับ
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้เพิ่มทักษะให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร ทั้งในด้านการบริการและการสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ร่วมงาน
- เพื่อแก้ไข ปรับปรุงและพัฒนาทักษะการให้บริการ และการทำงานร่วมกัน
- เพื่อนำเอาศักยภาพที่อยู่ภายในตัวพนักงาน ออกมาใช้อย่างเต็มที่
- เพื่อให้ผู้เข้าเรียนสามารถประยุกต์ความรู้ที่ได้ ไปใช้กับการปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
-------------------------------------------------------------------------------------------
ยินดีที่ได้พบกันอีกวันนะครับ รุ่นที่ 1 : น้องเก่ง พี่กล้า น้องเป๊ะ
น้องฝน น้องอี๊ด น้องหนูนา น้องอิ๋น น้องรี น้องเอ๊ะ พี่หญิง
น้องสุไฮ น้องนุ น้องเอ๊ะ น้องผึ้ง น้องเหมียว น้องชมพู่
น้องจูน น้องแอร์ น้องไจ๋ พี่ติ๊ก น้องโบว์ น้องเหมย น้องปิ่น น้องกีม น้องเติ้ล น้องโอ๋ น้องหญิง
รุ่นที่ 2 น้องสีแพร น้องติ๊ก น้องจิ๊บ
น้องวิน น้องบีม น้องย้งยี้ น้องโอ๊ต
น้องจอย พี่เล็ก พี่บอย น้องแขก น้องแพง
น้องปอย พี่แอร์ น้องติ๊ก น้องโชค น้องเอ็ม น้องเบียร์ น้องน้อง น้องแป้ง
ผู้เข้าอบรมที่ True น่ารักมากๆ เลยครับ
ตั้งใจแสดงความคิด กล้าแสดงออก และพัฒนาศักยภาพกันอย่างสนุกสนาน
เยี่ยมจริงๆ ทุกคนแชร์ความคิดด้วยรอยยิ้ม ตลอดทั้งวัน พร้อมสาระดีๆ ตลอดทั้ง Class 
ปิดท้ายด้วยความรัก ความอบอุ่น ความสามัคคี ดูแลหัวใจซึ่งกันและกัน ไปตลอดนะครับ
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
 |
|
|
 |
|
|
