Thailand Call Center Academy (TCCA) อบรม หลักสูตร English Communication for Telephone / Call Center (In-House Training บริษัท Canon)

หลักสูตร  English Communication for Telephone/Call Center (ทักษะการสนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์...อย่างมีประสิทธิผล) อบรมโดย  Teacher Richel Teraza วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center มาเป็นวิทยากรถ่ายทอด และได้รับการรับรองการสอนจากสถาบัน Thailand Call Center Academy อบรมแบบ tailor-made ด้วยเทคนิคการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ที่ถูกต้อง และสุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติโดยเฉพาะ รวมถึงทำ Workshop  ได้ปรับแก้-แก้ไขปรับปรุงทักษะการพูด ได้ฝึกพูด ฝึกใช้ภาษา ที่เปี่ยมสุขไปด้วยการใช้คำพูด ความรู้เรื่องการบริการที่แตกต่างทางวัฒนธรรม เป็น Class เรียนที่สนุกสนาน อบอุ่น ผ่อนคลาย เป็นกันเอง จดจำเข้าใจง่าย  สร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจในการสื่อสารภาษาอังกฤษ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การพัฒนาปรับใช้ เพื่อบริการที่ดียิ่งขึ้น





หลักสูตร : English Communication for Telephone/Call Center
(ทักษะการสนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์...อย่างมีประสิทธิผล)
วิทยากร : Teacher Richel Teraza วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ประเทศฟิลิปปินส์
ระยะเวลาอบรม : 1 วัน (9.00-16.00 น.)

เนื้อหาอบรม

Call Flow,  Handling Enquiries and Requests, Active Listening Strategies

Objectives:  To listen effectively in a variety of telephone conversations

                    To practice techniques on effective and active listening
                    To construct appropriate and polite questions to get desired information
                    To give appropriate answers to clients’ questions about the services offered
                    To professionally handle customer enquiries

• เสริมสร้างความมั่นใจ และกล้าสนทนา กับชาวต่างชาติอย่างมั่นใจ
• ความแตกต่างของการใช้คำพูด ภาษา สำเนียงที่ถูกต้องในการบริการ
• ประโยคสุภาพ ที่นิยมใช้บ่อยๆ ในการบริการทางโทรศัพท์
• การใช้คำพูดที่เหมาะสม และสำเนียงดีที่สุด ในการสื่อสารทางโทรศัพท์
• เรียนรู้เทคนิคในการฟัง การสื่อสารเพื่อจับประเด็น ได้อย่างถูกต้อง
• วิธีการรับเรื่องร้องเรียน จากชาวต่างชาติ
• มารยาทในการใช้โทรศัพท์
• ฝึกและแก้ไขปัญหาการสื่อสารภาษาอังกฤษ กับ Teacher

สอบถามรายละเอียดหลักสูตรอบรมเพิ่มเติม ได้ที่ : 02-589-3001

-------------------------------------------------------------------------------------------


Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก  บริษัท แคนนอน มาร์เก็ตติ้ง (ไทยแลนด์) จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมบริการ Call Center ในหลักสูตร  English Communication for Telephone/Call Center  อีกครั้ง ให้แก่เจ้าหน้าที่ Call Center  โดยมี  Teacher.Richel Teraza  วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center เป็นวิทยากรถ่ายทอด อบรมกันแบบ tailor-made ด้วยเทคนิคการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ที่ถูกต้อง และสุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ รวมถึงทำ Workshop  แก้ไขปรับปรุงทักษะการพูด การใช้ภาษา  ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคการใช้คำพูด ความรู้เรื่องการบริการ รอยยิ้ม ความสุข อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง สร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจในการสื่อสารภาษาอังกฤษ  โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การพัฒนาปรับใช้ เพื่อบริการที่ดียิ่งขึ้น

           







 

 



 

 

 

 

 

วันเสาร์ที่ 22 เมษายน 2560 ณ โรงแรม Radisson Blu

ยินดีที่ได้พบกันนะคะ :  คุณจ๋า คุณโบว์ คุณเปิ้ล คุณน้อง คุณแหม่ม คุณ เอ๋ คุณก้อย คุณเปิ้ล คุณริน คุณแนน  คุณแหม่ม คุณ Praew
คุณ Nueng คุณ Pique คุณยู คุณสุ คุณภค คุณออย คุณ Aum คุณ มะนาว
ทุกท่านน่ารักมากๆเลยคะ ตั้งใจแสดงความคิด กล้าแสดงออก ฝึกพูด และพัฒนาทักษะ ศักยภาพอย่างสนุกสนาน
เฮฮาด้วยรอยยิ้มสวยๆ สบายๆ ตลอดทั้งวัน พร้อมสาระดีๆ ตลอดทั้ง Class   

« Back