ด้วยการอบรมที่เห็นผล..สามารถวัดประสิทธิผล CSAT ที่เกิดขึ้นกับผู้เรียนได้อย่างชัดเจน..ผู้ใช้บริการมีความประทับใจในการบริการมากขึ้น..Thailand Call Center Academy (TCCA) จึงได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจากผู้บริหาร 1242 True Call Center ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมบริการ เจ้าหน้าที่ ในหลักสูตร
เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ด้วย Service Mind
อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique with Service Mind)รุ่นที่ 9-10 เมื่อวันจันทร์ที่ 24 เมษายน 2560 ณ True Tower 2 ตั้งแต่เวลา 8.00-18.00 น. โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : วิทยากร Call Center และนายกสมาคม Contact Center
เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการที่ออกมาจากหัวใจ
เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร
และการบริการลูกค้าที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค
วิธีการบริการ คำพูดดีๆ ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น
เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ
พร้อมเทคนิคการบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า
เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการคอลล์ เซ็นเตอร์ ทรูมูฟ เอช และคอลล์ เซ็นเตอร์ ทรูออนไลน์ คอลล์ เซ็นเตอร์ ทรูแบล็คการ์ด โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ
หลักสูตร : เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ด้วย Service Mind อย่างมีประสิทธิผล
"Effective Communication Technique with Service Mind"
เป็นหลักสูตร เพื่อให้พนักงาน ได้เกิดความกระตือรือร้นและพร้อมทุ่มเทในการทำงานมากขึ้น
โดยใช้ระบบความคิด เทคนิคในการพัฒนาศักยภาพ และวิธีการสร้างความประทับใจอย่างเป็นเลิศ
เพิ่มประสิทธิภาพงานบริการ
เพื่อให้เกิดคุณภาพ โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถปรับปรุง พัฒนา เพิ่มศักยภาพของพนักงาน
พร้อมนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ
และเกิดประสิทธิผลได้ทันที
วัตถุประสงค์
- เพื่อเรียนรู้เทคนิคและวิธีการบริการใหม่ๆ เพื่อสร้างความประทับใจในการบริการได้อย่างเหนือความคาดหมาย
- เพื่อการบริการอย่างเป็นระบบ การจัดลำดับความสำคัญของงาน
- เพื่อสร้างสรรค์และคิดวิเคราะห์ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างเหนือระดับ
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้เพิ่มทักษะให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร ทั้งในด้านการบริการและการสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ร่วมงาน
- เพื่อแก้ไข ปรับปรุงและพัฒนาทักษะการให้บริการ และการทำงานร่วมกัน
- เพื่อนำเอาศักยภาพที่อยู่ภายในตัวพนักงาน ออกมาใช้อย่างเต็มที่
- เพื่อให้ผู้เข้าเรียนสามารถประยุกต์ความรู้ที่ได้ ไปใช้กับการปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
-------------------------------------------------------------------------------------------
ยินดีที่ได้พบกันอีกวันนะครับ รุ่นที่ 9 :
รุ่นที่ 10
เป้าหมาย CSAT 98%...ผู้เข้าอบรมที่ True น่ารักมากๆ เลยครับ
ตั้งใจแสดงความคิด กล้าแสดงออก และพัฒนาศักยภาพกันอย่างสนุกสนาน
เยี่ยมจริงๆ ทุกคนแชร์ความคิดด้วยรอยยิ้ม ตลอดทั้งวัน พร้อมสาระดีๆ ตลอดทั้ง Class 
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
