Call Center Thailand, Thailand Call Center Academy, Thailand Contact Center Academy , Call Center Training , Contact Center Training

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก ธนาคารออมสิน ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมบริการ ในหลักสูตร Service Mind & Beyond Expectation การบริการด้วยหัวใจ...สู่การบริการที่เหนือความคาดหมาย เมื่อวันจันทร์ที่ 29 พฤษภาคม 2560 ณ ห้องอบรมอาคารเพชรรัตน์ โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการที่ออกมาจากหัวใจ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร และการบริการลูกค้าที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการบริการ คำพูดดีๆ ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ พร้อมเทคนิคการบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน

หลักสูตร : Service Mind & Beyond Expectation การบริการด้วยหัวใจ...สู่การบริการที่เหนือความคาดหมาย
เป็นหลักสูตร  เพื่อให้พนักงาน ได้เกิดความกระตือรือร้นและพร้อมทุ่มเทในการทำงานมากขึ้น โดยใช้ระบบความคิด เทคนิคในการพัฒนาศักยภาพ และวิธีการสร้างความประทับใจอย่างเป็นเลิศ
 เพิ่มประสิทธิภาพงานบริการ เพื่อให้เกิดคุณภาพ โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถปรับปรุง พัฒนา เพิ่มศักยภาพของพนักงาน
พร้อมนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดประสิทธิผลได้ทันที

วัตถุประสงค์

1. เพื่อเรียนรู้เทคนิคและวิธีการบริการใหม่ๆ เพื่อสร้างความประทับใจในการบริการได้อย่างเหนือความคาดหมาย
2. เพื่อการบริการอย่างเป็นระบบ การจัดลำดับความสำคัญของงาน
3. เพื่อสร้างสรรค์และคิดวิเคราะห์ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างเหนือระดับ
4. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้เพิ่มทักษะให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร    ทั้งในด้านการบริการและการสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ร่วมงาน
5. เพื่อแก้ไข ปรับปรุงและพัฒนาทักษะการให้บริการ และการทำงานร่วมกัน
6. เพื่อนำเอาศักยภาพที่อยู่ภายในตัวพนักงาน ออกมาใช้อย่างเต็มที่
7. เพื่อให้ผู้เข้าเรียนสามารถประยุกต์ความรู้ที่ได้ ไปใช้กับการปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

-------------------------------------------------------------------------------------------

ยินดีที่ได้พบกันอีกวันนะครับ : น้องมิ้น น้องป๊อก น้องเป้ พี่ลอง พี่ยุ้ย พี่โจ้ พี่ปุ๊ก พี่ส้ม พี่นัน พี่นันท์ พี่น้ำ
น้องโอ๋ น้องพลอย น้องโอ พี่นัด พี่น้อย พี่เอส พี่พงษ์ น้องลี่ น้องใจ น้องเอก พี่นิ่ม พี่โอ๋ พี่จู พี่แอ๋ว พี่กบ
พี่จิ้ง น้องนะ น้องโย น้องมิ้ว น้องกิฟท์

ผู้เข้าอบรมที่ ธนาคารออมสิน น่ารักมากๆ เลยครับ ตั้งใจแสดงความคิด กล้าแสดงออก และพัฒนาศักยภาพกันอย่างสนุกสนาน
เยี่ยมจริงๆ ทุกคนแชร์ความคิดด้วยรอยยิ้ม ตลอดทั้งวัน พร้อมสาระดีๆ ตลอดทั้ง Class