Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก ธนาคารออมสิน จัดฝึกอบรม หลักสูตร Service Mind & Beyond Expectation รุ่นที่ 1 และรุ่นที่ 2 ณ ห้องประชุมบุรฉัตร อาคาร1 ธนาคารออมสินสำนักงานใหญ่ ในวันจันทร์ที่ 6 และวันศุกร์ที่ 10 กุมภาพันธ์ 2555 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอด การบริการลูกค้า ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความอบอุ่น และเป็นกันเอง ได้รับความรู้ด้านการพูด การกระทำ พร้อมเพิ่มพลังการบริการและพลังแห่งการคิดบวก Positive Thinking ไปแบบเต็มๆ ...(สำหรับรุ่นที่ 3 และ 4 เป็นหลักสูตร Effective Communication & Positive Thinking for Senior Agent ในวันจันทร์ที่ 13 และวันศุกร์ที่ 17 กุมภาพันธ์ 2555) ...(สำหรับรุ่นที่ 5 และ 6 เป็นหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ ในวันจันทร์ที่ 20 และวันศุกร์ที่ 24 กุมภาพันธ์ 2555)
วัตถุประสงค์ ประโยชน์ที่จะได้รับ
หลักสูตร : การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย
(Service Mind & Beyond Expectation)
เป็นหลักสูตรการสนทนาทางโทรศัพท์และหลักสูตรการบริการ ที่ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของ ลูกค้า การให้ความสาคัญกับเรื่องการวิเคราะห์
และใส่ใจในรายละเอียด เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการได้อย่างเหนือความคาดหมายและมีประสิทธิภาพ รวมถึงได้เรียนรู้เทคนิคในการบริการ โดยเน้นการระดมสมอง ฝึกคิด วิเคราะห์
ทำกิจกรรมประยุกต์การให้บริการอย่างเป็นระบบ และ สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะเข้าใจวิธีการ สร้างนิสัยอย่างต่อเนื่องได้เป็นอย่างดี
สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตประจำวัน และสามารถประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการบริการได้ด้วยตนเอง
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการ แนวคิดและเทคนิคการส่งมอบบริการถึงมือลูกค้าด้วยความประทับใจ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนาความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร ทั้งในด้านการบริการและการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
3. เพื่อสร้างความเข้าใจธรรมชาติ ความต้องการ ความคาดหวัง และพฤติกรรมของลูกค้า
4. เพื่อเข้าใจในเรื่องการให้บริการและขั้นตอนการให้บริการที่สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า
5. เพื่อสร้างและปลูกฝังทัศนคติที่ดีในเรื่องของงานบริการ
6. เพื่อเข้าใจในมาตรฐานและสร้างสรรค์บริการที่แตกต่างและโดนใจลูกค้า โดยสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง
• ได้รับเทคนิคและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
• จะได้เห็นตัวอย่างการให้บริการในมุมมองต่างๆ กว้างขึ้น
• มีศักยภาพในการทำงานสูงขึ้น
• ได้แรงบันดาลใจในการพัฒนางานและชีวิตของตัวเองให้ดีขึ้น
• มีพลังใจ มีความกระตือรือร้นและตื่นตัวในการทำงานมากขึ้น
• มีความเชื่อมั่นในตัวเองสูงขึ้น
• กล้าแสดงความสามารถมากขึ้น
• มีความสุขและสนุกกับการทำงานมากขึ้น
• กล้าตั้งเป้าหมายและมุ่งมั่นที่จะทำเป้าหมายให้บรรลุความสำเร็จ
• มีความสมัครสมานสามัคคีในกลุ่มผู้ร่วมงานด้วยกัน
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
น้องเหน่ง น้องเป้
รุ่นที่ 2 : น้องหนามเตย น้องนิ น้องอั๋น น้องเอ น้องมี๋ น้องจุ๋ม น้องลี่ น้องนั้ม น้องนันท์ น้องเบิร์ด คุณจอร์จ คุณนะ น้องแฟงกี้
น้องนุก น้องนพ น้องวิ น้องท๊อป น้องอามี่ น้องโจ้ น้องปุ๊กปิ๊ก
รุ่นที่ 3 : คุณโก้ คุณนุ คุณเอ คุณปุ๊กกี้ คุณศณ คุณวสันต์ น้องโรจน์ น้องจู น้องชัย น้องเกตุ คุณวิทย์ คุณอ้น คุณกบ
คุณนพ น้อง โอ๋ น้องเอ น้องใจ น้องทิน คุณเอียด
รุ่นที่ 4 : น้องอ๋อง น้องโน้ต น้องพริม น้องบลู น้องSert น้องมะเปรียว น้องแอม น้องนก น้องปู น้องแฟร์ น้องเบญ
น้องไหม น้อง เก๋
รุ่นที่ 5 : คุณจิ้งหรีด คุณอ๊อด คุณเอก คุณติ๊ก คุณ เล็ก คุณแมว คุณสัน คุณทีป คุณปุ๋ย คุณเบิ้ม คุณศิลป์
รุ่นที่ 6 : ..................................................................................................................................... : )
Call Center ธนาคารออมสิน 1115
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
สถาบันพัฒนาทักษะการบริการ Call Center Thailand Call Center Academy is The Best Call Center Academy in Thailand The Best Call Center Training in Thailand อบรม Call Center Training at Call Center Studio สัมมนา Call Center Training at Call Center Studio 2021 Seminar Call Center Seminar 2012 Call Center Seminar 2013 อบรม Contact Center Training at Call Center Studio สัมมนา Contact Center Seminar Contact Center Center Academy in Thailand The Best Contact Center Training in Thailand By Call Center Guru Professional Call Center Professional Contact Center Professional high professional trainSeminar2013 The Best Contact ing Center Thailand Call Center Academy is Top training Academy about Call Center Contact Center Call Center best Practices benchmarking Contact Center Call Center Best in Class สถาบัน Contact Center ที่ดีที่สุดในประเทศไทย อาชีพ Call Center call center institute, contact center institute, call center Training Road Map, contact center Training Road Map,call center Road Map, call center RoadMap, call center training RoadMap, contact center RoadMap, contact center training RoadMap, Best Telesales Contact Center Best Telesales Call Center best Practices Training Contact Center Call Center best Practices Report สถาบัน Call Center ดีที่สุดในประเทศไทย สถาบัน Contact Center ดีที่สุดในประเทศไทย สถาบัน Call Center ที่ดีที่สุดในประเทศไทย สถาบัน Contact Center ที่ดีที่สุดในประเทศไทย สถาบัน Thailand Call Center Training professional call center Training Telemarketing Call Center Operation Effectiveness Tele-Sales & Call Center PC Development Coaching the specialist coach Call Center training road map for call center staff by competency Training Road Map for Contact Center staff by competency Call Center Consultants, Call Center Consulting Service training Academy about Call Center หลักสูตรอบรม Call Center หลักสูตรอบรม Contact Center หลักสูตรอบรม Counter Services หลักสูตรอบรม Customer Service อบรมหลักสูตร Call Center, อบรมหลักสูตร Contact Center อบรมหลักสูตร Customer Services อบรมหลักสูตรคอลล์เซ็นเตอร์ อบรมหลักสูตรคอล์ลเซ็นเตอร์ อบรมหลักสูตรคอลเซ็นเตอร์ , Call Center Training Road Map , Call Center Training Roadmap, Contact Center Training Road Map, Contact Center Training Roadmap หลักสูตรอบรมการให้บริการ Call Center หลักสูตรอบรมการให้บริการ Contact Center หลักสูตรอบรมการให้บริการ Counter Service หลักสูตรอบรมการให้บริการ Customer Service หลักสูตรอบรม Customer Services อบรมหลักสูตร Service Mind หลักสูตรอบรม Service Mind อบรมหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตรอบรม Positive Thinking อบรมหลักสูตร Supervisor Call Center หลักสูตรอบรม Supervisor Call Center หลักสูตรอบรม Call Center Supervisor Skill อบรมหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ อบรมหลักสูตร Call Center Supervisor ขั้นเทพ อบรมหลักสูตร Supervisor Contact Center หลักสูตรอบรม Supervisor Contact Center The best training Center Academy in Thailand the best training Academy the best training institute the best training Call Center Institute หลักสูตรการบริการที่เป็นเลิศ Customer Centric หลักสูตรการบริการที่เป็นเลิศ Service Excellence บริการ Call Center อย่างเหนือชั้น หลักสูตร Teamwork Team Building Call Center Technology Call Center Software Call Center Facilities Call Center Facility The Best Call Center The Best Contact Center อบรมหลักสูตร Communication Skills หลักสูตรอบรม Communication Skills ทักษะการสื่อสาร.หลักสูตรอบรมการสื่อสารทางโทรศัพท์ หลักสูตร training หลักสูตร train the trainer หลักสูตร crm หลักสูตร tele-sales หลักสูตร telesales หลักสูตร telemarketing หลักสูตร Complaint Handling หลักสูตร Complaint Management หลักสูตรอบรม Complaint Handling หลักสูตรอบรม Complaint Management หลักสูตร service excellence หลักสูตรอบรม service excellence หลักสูตรอบรม Communication อบรมหลักสูตร Communication หลักสูตรอบรม Effective Communication อบรมหลักสูตร Effective Communication
