Thailand Call Center Academy ได้จัดฝึกอบรมหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล และศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ (หลักสูตร Effective Communication Technique & Positive Thinking ) ณ ห้อง Orchid 1 - All Season Hotel ในวันพุธที่ 6 มิถุนายน 2555 ให้แก่เจ้าหน้าที่ Call Center SCG โลจิสติกส์ แมนเนจเม้นท์ จำกัด บริษัท กรุงเทพ ซิตี้สมาร์ท จำกัด บริษัท เมคมันนีสปอร์ต จำกัดโดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอด เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม เสียงหัวเราะ ความสนุกสนาน ความอบอุ่น ประทับใจ อิ่มเอม และเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การบริการและพลังแห่งการคิดบวก Positive Thinking ด้วยความจริงใจผ่านสายโทรศัพท์ไปสู่ลูกค้า ให้เกิดความอบอุ่นที่สัมผัสและรู้สึกได้
หลักสูตร : เทคนิคการสื่อสาร และศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล
(Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking)
เป็นหลักสูตรการสนทนาทางโทรศัพท์และหลักสูตรการบริการ ที่เน้นการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงาน
ปรับปรุงพัฒนาศักยภาพเชิงจิตวิทยาด้วย NLP (Neuro - Linguistic Programming)
และเน้นการปฎิบัติมากกว่าทฤษฎี ในขณะอบรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงานบริการ Call Center อย่างเห็นผลชัดเจน
โดยผู้เข้ารับการฝึกอบรมจะสามารถเปลี่ยนแปลงตัวเองให้ คิดดี พูดดี ทำดี ได้ดียิ่งขึ้น และสามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที
วัตถุประสงค์
1. เพื่อเพิ่มทักษะการบริการอย่างเป็นระบบ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้
2. เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องในการให้บริการ พัฒนาทักษะการให้บริการ ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การสนทนา มารยาทการใช้โทรศัพท์
3. เพื่อนำเอาศักยภาพที่อยู่ภายในตัวพนักงาน Agent ใน Call Center ออกมาใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่
4. เพื่อให้ผู้เข้าเรียนสามารถประยุกต์ความรู้ที่ได้ ไปใช้กับการปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
5. เพื่อพัฒนาและปรับระดับคุณภาพการให้บริการให้อยู่ในมาตรฐานที่กำหนด
ประโยชน์ที่จะได้รับ
• จะได้เห็นตัวอย่างการให้บริการในมุมมองต่างๆ กว้างขึ้น
• มีศักยภาพในการทำงานสูงขึ้น
• ได้แรงบันดาลใจในการพัฒนางานและชีวิตของตัวเองให้ดีขึ้น
• มีพลังใจ มีความกระตือรือร้นและตื่นตัวในการทำงานมากขึ้น
• มีความเชื่อมั่นในตัวเองสูงขึ้น
• กล้าแสดงความสามารถมากขึ้น
• มีความสุขและสนุกกับการทำงานมากขึ้น
• กล้าตั้งเป้าหมายและมุ่งมั่นที่จะทำเป้าหมายให้บรรลุความสำเร็จ
• มีความสมัครสมานสามัคคีในกลุ่มผู้ร่วมงานด้วยกัน
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : คุณหลิน น้องเก๋ น้องรัน น้องตั้ม น้องกะทิ น้องกุญแจ : )|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
