Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท นิวแฮมพ์เชอร์ อินชัวรันส์ (CHARTIS) จัดฝึกอบรมพนักงาน Call Center และ Front office นิวแฮมพ์เชอร์ อินชัวรันส์ ในการอบรมหลักสูตร Service Mind & Beyond Expectation with Team Building เมื่อวันเสาร์ที่ 15 กันยายน 2555 ณ โรงแรม Siam @ Siam ซึ่งมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น
วิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติต่อลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย
ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม
ความอบอุ่น พร้อมความสุขใจด้วยการทำงานแบบ TeamWork แบบสุดยอดแห่งการบริการ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center พร้อม Case ดีๆ จากประสบการณ์ใหม่ๆ ที่คาดไม่ถึง
หลักสูตร : การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย
(Service Mind & Beyond Expectation)
เป็นหลักสูตรการสนทนาทางโทรศัพท์และหลักสูตรการบริการ ที่ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของ ลูกค้า การให้ความสาคัญกับเรื่องการวิเคราะห์
และใส่ใจในรายละเอียด เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการได้อย่างเหนือความคาดหมายและมีประสิทธิภาพ รวมถึงได้เรียนรู้เทคนิคในการบริการ โดยเน้นการระดมสมอง ฝึกคิด วิเคราะห์
ทำกิจกรรมประยุกต์การให้บริการอย่างเป็นระบบ และ สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะเข้าใจวิธีการ สร้างนิสัยอย่างต่อเนื่องได้เป็นอย่างดี
สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตประจำวัน และสามารถประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการบริการได้ด้วยตนเอง
อย่าลืมรักตัวเองและรักคนรอบข้าง...เหมือนที่รักตัวเองนะคร้าบ!!!!!
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
