Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท ยิบอินซอย จำกัด จัดฝึกอบรมพนักงาน Support Desk ยิบอินซอย ในการอบรมหลักสูตรการบริการลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย Service Mind & Beyond Expectation เมื่อวันเสาร์ที่ 22 กันยายน 2555 ณ โรงแรม TSix5 (พัทยา) ซึ่งมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น วิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติต่อลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น พร้อมความสุขใจ ด้วยการบริการแบบใหม่ๆ พร้อมเรื่องราวดีๆ วิธีการบริการดีๆ ที่คาดไม่ถึง
หลักสูตร : การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย 
(Service Mind & Beyond Expectation)
จุดพลัง "การบริการด้วยใจ"..สู่การบริการอย่างเหนือความคาดหมาย (Build up Service Mind to Service Excellence Beyond Expectation)
เป็นหลักสูตรการสนทนาทางโทรศัพท์และหลักสูตรการบริการ ที่ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของ ลูกค้า การให้ความสาคัญกับเรื่องการวิเคราะห์
และใส่ใจในรายละเอียด เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการได้อย่างเหนือความคาดหมายและมีประสิทธิภาพ รวมถึงได้เรียนรู้เทคนิคในการบริการ โดยเน้นการระดมสมอง ฝึกคิด วิเคราะห์
ทำกิจกรรมประยุกต์การให้บริการอย่างเป็นระบบ และ สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะเข้าใจวิธีการ สร้างนิสัยอย่างต่อเนื่องได้เป็นอย่างดี
สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตประจำวัน และสามารถประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการบริการได้ด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการ แนวคิดและเทคนิคการส่งมอบบริการถึงมือลูกค้าด้วยความประทับใจ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนาความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร ทั้งในด้านการบริการและการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
3. เพื่อสร้างความเข้าใจธรรมชาติ ความต้องการ ความคาดหวัง และพฤติกรรมของลูกค้า
4. เพื่อเข้าใจในเรื่องการให้บริการและขั้นตอนการให้บริการที่สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า
5. เพื่อสร้างและปลูกฝังทัศนคติที่ดีในเรื่องของงานบริการ
6. เพื่อเข้าใจในมาตรฐานและสร้างสรรค์บริการที่แตกต่างและโดนใจลูกค้า โดยสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง
ประโยชน์ที่จะได้รับ
• ได้รับเทคนิคและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
• จะได้เห็นตัวอย่างการให้บริการในมุมมองต่างๆ กว้างขึ้น
• มีศักยภาพในการทำงานสูงขึ้น
• ได้แรงบันดาลใจในการพัฒนางานและชีวิตของตัวเองให้ดีขึ้น
• มีพลังใจ มีความกระตือรือร้นและตื่นตัวในการทำงานมากขึ้น
• มีความเชื่อมั่นในตัวเองสูงขึ้น
• กล้าแสดงความสามารถมากขึ้น
• มีความสุขและสนุกกับการทำงานมากขึ้น
• กล้าตั้งเป้าหมายและมุ่งมั่นที่จะทำเป้าหมายให้บรรลุความสำเร็จ
• มีความสมัครสมานสามัคคีในกลุ่มผู้ร่วมงานด้วยกัน
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : น้องพลอย น้องฟิน น้องญาญ่า น้องตูน น้องมล น้องจุ๊บ น้องอ้อย น้องกาญ น้องแก้ว น้องเดียร์ น้องฐา น้องอุ้ย น้องสุน น้องอิ๊ฟ น้องผึ้ง น้องเมย์ น้องเฟิร์น น้องดาว น้องเมย์ น้องเอิร์ธ น้องต้นอ้อ น้องฝน น้องจิ๊บ น้องหญิง น้องบอย น้องจี น้องเอ็กซ์ น้องแป้ง น้องหญิง น้องนิ่ม น้องภา น้องต้อง น้องแตงโม
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
