Thailand Call Center Academy และ สมาคมนักการตลาดแบบตรงไทย Thai Direct Marketer Association (TDMA) พร้อมแขกผู้มีเกียรติ รับประทานอาหารร่วมกัน ในงานประกาศผลรางวัล Call Center Awards 2012 ซึ่งเป็นการประกวด Call Center ในระดับประเทศ เมื่อวันพุธที่ 12 ธันวาคม 2555 ณ โรงแรม เชอร์ราตัน แกรนด์ สุขุมวิท 12 พร้อมมอบรางวัลสุดยอด Call Center ประจำปี 2012 ทั้งประเภท Corporate และ ประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center จาก สมาคม TDMA, รองคณะบดีจากมหาวิทยาลัยศรีปทุม, ศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์ สภาหอการค้าไทย และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy เป็นผู้มอบรางวัล Call Center Awards 2012 ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center
|
รายชื่อคณะกรรมการตัดสินรางวัล Call Center Awards 2012 |
|
|
สำหรับรายชื่อผู้ที่ได้รับรางวัล Call Center Awards ประจำปี 2012 : มีดังนี้ ประเภท Individual 1. Call Center Manager of the Year = เป็นรางวัลที่มอบให้กับ ผู้จัดการ ที่เป็นเลิศที่สุดแห่งปี |
|
|
2. Call Center Team Leader of the Year = เป็นรางวัลที่มอบให้กับ หัวหน้า ที่เป็นเลิศที่สุดแห่งปี |
|
|
3. Call Center Agent of the Year = เป็นรางวัลที่มอบให้กับ พนักงาน ที่เป็นเลิศที่สุดแห่งปี |
|
|
4. Call Center Support Professional of the Year = เป็นรางวัลที่มอบให้กับ ผู้สนับสนุนมืออาชีพ ที่เป็นเลิศที่สุดแห่งปี |
|
|
ประเภท Corporate 1. Most Aspiring Call Center = เป็นรางวัลที่มอบให้กับผู้ที่มีวิสัยทัศน์ก้าวไกลรวมไปถึงวิสัยทัศน์นั้นก่อให้เกิดรายได้และความก้าวหน้าของบริษัทและยังสามารถทำให้เป้าหมายที่วางไว้ประสบความสำเร็จไปได้ด้วยดี และเป้าหมายจะต้องสามารถทำให้เป็นจริงได้ |
|
|
2. Most Innovative Call Center = เป็นรางวัลที่มอบให้กับผู้ที่มีนวัตกรรม ที่โดดเด่นสร้างสรรค์และมีความแปลกใหม่และสามารถช่วยให้องค์กรก้าวหน้า และสามารถก่อให้เกิดรายได้ รวมไปถึงเพิ่มความสะดวกกับผู้ใช้งาน |
|
|
3. Most Customer Focused Call Center = เป็นรางวัลที่มอบให้กับผู้ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า โดยลูกค้ามีความพึงพอใจและสามารถกลับมาใช้บริการซ้ำ |
|
|
4. Most Employee Centric Call Center = เป็นรางวัลที่มอบให้กับองค์กรที่ให้ความสำคัญกับพนักงานเป็นเลิศ โดยองค์กรนั้นมีระบบการสรรหาและรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กรได้ยาวนานและทำให้พนักงานในองค์กรมีความสุขกับการทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ |
|
|
5. Overall Best Call Center = เป็นรางวัลที่มอบให้กับองค์กรที่ มีกลยุทธ์ด้านลูกค้า ด้านบริหารจัดการพนักงาน ด้านความสามารถในการแข่งขัน และมีระบบที่เหมาะสม และมีความโดดเด่นเมื่อเทียบกับ Call Center อื่นๆในตลาดเดียวกัน |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Thailand Call Center Academy และ สมาคมนักการตลาดแบบตรงไทย Thai Direct Marketer Association (TDMA) ดำเนินการตัดสินรางวัลพร้อมให้คะแนนแก่ผู้เข้าประกวด Call Center Awards 2012 ซึ่งเป็นการประกวด Call Center ในระดับประเทศ โดยแบ่งทีมกรรมการตระเวนเข้าเยี่ยมชม Site Call Center และสรุปคะแนน ณ ห้องประชุม มหาวิทยาลัยศรีปทุม เพื่อค้นหาสุดยอด Call Center ประจำปี 2012 ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและโดนเด่น ทั้งประเภท Corporate และ ประเภท Individual โดยมีคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ และผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center จาก สมาคม TDMA, รองคณะบดีจากมหาวิทยาลัยศรีปทุม, ศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์ สภาหอการค้าไทย และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy ร่วมเป็นคณะกรรมการในการตัดสิน Call Center Awards 2012 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี และ ม.ล.ชาญโชติ ชมพูนุท เข้าตรวจเยี่ยมให้คะแนน Advanced Contact Center โดยมี คุณใจพร ศรีสกุล Managing Director ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น
|
|
|
อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี และ ม.ล.ชาญโชติ ชมพูนุท เข้าตรวจเยี่ยมให้คะแนน Advanced Contact Center โดยมี คุณใจพร ศรีสกุล Managing Director , คุณกิติคุณ วัชรมณเฑียร Corporate Culture & Knowledge Management Manager และทีมงาน AIS ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น |
|
|
|
|
|
|
|
|
อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี และ ม.ล.ชาญโชติ ชมพูนุท เข้าตรวจเยี่ยมให้คะแนน Samsung Contact Center โดยมี คุณสาธิต วิบูลย์วัฒนกิจ Customer Support Manager ให้การต้อนรับ อย่างอบอุ่น
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ด้วยความภาคภูมิใจในธุรกิจ Call Center ที่มุ่งเน้นความเป็นมาตรฐานสากล |
|
