Thailand Call Center Academy เปิดอบรม หลักสูตร “Build up Service Mind” จุดพลังการบริการด้วยใจ และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย (Build up Service Mind & Service Beyond Expectation) เป็นหลักสูตรจุดพลังการบริการด้วยใจและการสื่อสารสู่การบริการที่เป็นเลิศ ที่ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า พร้อมเรื่องราวดีๆ วิธีการบริการดีๆ การให้ความสาคัญกับเรื่องการวิเคราะห์ และใส่ใจในรายละเอียด เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการได้อย่างเหนือความคาดหมายและมีประสิทธิภาพ รวมถึงได้เรียนรู้เทคนิคในการบริการ โดยเน้นการระดมสมอง ฝึกคิด วิเคราะห์ทำกิจกรรมประยุกต์การให้บริการอย่างเป็นระบบ และ สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะเข้าใจวิธีการ สร้างนิสัยอย่างต่อเนื่องได้เป็นอย่างดี สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตประจำวัน และประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการบริการได้ด้วยตนเอง โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติต่อลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย
หลักสูตร "Build up Service Mind" จุดพลังการบริการด้วยใจและการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย
(Build up..Service Mind & Service Beyond Expectation)
วิทยากร : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี - ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy
ระยะเวลาอบรม : 1 วัน (9.00-16.00 น.)
เนื้อหาการอบรม :
• เน้นการแก้ไขปัญหา และข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงาน Problem Solving
• เน้นการทำงานเป็นทีม Team Building
• เน้นการคิดสร้างสรรค์งานบริการแบบใหม่ๆ เฉพาะตัว Cresitive Thinking*
• เน้นรูปแบบการบริการอย่างเป็นระบบ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้ทันที Service Design
• พัฒนาทักษะการให้บริการ ทักษะทางด้านการพูด การสนทนา มารยาทการใช้โทรศัพท์
• นำเอาศักยภาพที่ซ่อนอยู่ภายในตัว Agent ออกมาใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่
• ปลูกฝังศักยภาพการบริการด้วย NLP (Neuro - Linguistic Programming)
• เน้นปฏิบัติมากกว่าทฤษฎี ในขณะอบรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงานบริการ อย่างเห็นผลชัดเจน
• ผู้เข้ารับการฝึกอบรมจะสามารถเปลี่ยนแปลงตัวเองให้คิดดี พูดดี ทำดี ได้ดียิ่งขึ้น
และสามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที
- Cresitive Thinking = Creative + Positive Thinking
- Workshop & Practice
สอบถามรายละเอียดหลักสูตรอบรมเพิ่มเติม ได้ที่ : 02-589-3001
Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติและความไว้วางใจจาก บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) จัดฝึกอบรมน้องๆ เมืองไทย Smile 1766 จำนวน 2 รุ่น ในการอบรมหลักสูตร Service Mind & การบริการลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย (Service Mind & Beyond Expectation) รุ่นที่ 2 ซึ่งมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติต่อลูกค้าอย่างเหนือความคาดหมาย ปรับแก้การใช้น้ำเสียงให้อยู่ในระดับ Excellence พร้อมเรื่องราวดีๆ วิธีการบริการดีๆ ที่คาดไม่ถึง ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ สาระ ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น พร้อมความสุขใจ และรอยยิ้มที่ออกมาจากใจตลอดเวลา
    |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
|
|
 |
|
|
| รุ่นที่ 1 วันเสาร์ที่ 13 ตุลาคม 2555 รุ่นที่ 2 วันเสาร์ที่ 10 พฤศจิกายน 2555 ณ ห้องอึ้งยุกหลง ศูนย์การเรียนรู้ บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต |
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : น้องจุ้ย น้องปลา น้องเจี๊ยบ น้องโบนัส น้องมี่ น้องแต น้องแจม น้องรุ่ง น้องริน
น้องทราย น้องฝ้าย น้องนิล น้องกุ้ง น้องบี น้องโอ๋ น้องปอย น้องหญิง น้องแหม่ม น้องอ้อ น้องมิ้งค์ น้องโบว์ น้องเจี๊ยบ : ทุกคนรักษาสุขภาพด้วยนะครับ
น้องๆ ที่ เมืองไทย Smile ที่ผ่านการอบรมเสียงเพราะมากๆ กันทุกคนเลยอ่ะ
หลักสูตร ออนไลน์ call center online training , หลักสูตรออนไลน์ call center online
รายชื่อหลักสูตร Call Center และปฏิทินการอบรม ประจำปี 2565-2566 ที่ได้ปรับปรุงเนื้อหา
ปรับปรุง หลักสูตร Call Center, หัวข้อการอบรม Call Center ใหม่ล่าสุด เมื่อ วันที่ 1 เมษายน 2564 - วันอังคารที่ 31 ธันวาคม 2565
ปฏิทินอบรม Call Center ประจำเดือน มกราคม กุมภาพันธ์ มีนาคม เมษายน พฤษภาคม มิถุนายน กรกฎาคม สิงหาคม กันยายน ตุลาคม พฤศจิกายน ธันวาคม 2565
ปฏิทินอบรม Call Center ใหม่ล่าสุด ประจำเดือน มกราคม กุมภาพันธ์ มีนาคม เมษายน พฤษภาคม มิถุนายน กรกฎาคม สิงหาคม กันยายน ตุลาคม พฤศจิกายน ธันวาคม 2565
