Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท Tel2Tell จำกัด ในการอบรมให้แก่พนักงาน 1318 Nok Air Call Center ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า Nok Fan Club กด 4 และ กด 8 หลักสูตรการบริการ Call Center แบบมืออาชีพ : Service Excellence ในวันอังคาร-พุธ-พฤหัสบดี และวันศุกร์ที่ 9-10-11-12 และ 23-24-25-26 เมษายน 2556 จำนวน 32 Class ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อเสริมสร้างการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศด้านการบริการแบบต่อเนื่อง 4 เดือน โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้แบบเต็มๆ รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความสุข ความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center การบริการที่ยอดเยี่ยม เพื่อพัฒนาศักยภาพในการบริการ สมกับเป็นสุดยอดทีมงานบริการลูกค้า Call Center อย่างแท้จริง เน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ
TCCA ให้คำปรึกษาในการเพิ่มประสิทธิภาพในงานให้บริการ, จัดการอบรมให้แก่พนักงาน NokAir Call Center ในส่วนของการจองตั๋วเครื่องบินสำหรับ สส. สว., Corporate, Group, Telephone Check-In, การแก้ปัญหาให้แก่ Travel Agent, Flight Irregularity และ Nok Care รับเรื่องร้องเรียน พร้อมประเมินผล ต่อเนื่อง ตลอดระยะเวลา 4 เดือน โดยเน้นปฏิบ้ติ เพื่อให้พนักงานทุกคนเปี่ยมไปด้วยคุณภาพงานบริการ ด้วยหลักสูตร
- เตรียมความพร้อมสู่อาชีพงานบริการ Call Center/ Contact Center สำหรับพนักงานใหม่
- เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique) (วันอังคาร-พุธ-พฤหัสบดี และวันศุกร์ที่ 8-9-10-11 และ 22-23-24 มกราคม 2556)
- การสร้างเสริม Service Mind & พัฒนาบุคลิกภาพสำหรับพนักงาน Call Center
- การบริการเหนือความคาดหมาย
- เทคนิคการจัดการกับลูกค้าร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
- Service Excellence
"นกแอร์ Call Center สวัสดีค่ะ"
สำหรับ นกแอร์ Call Center จะมีน้องๆ Agent คอยให้บริการแก่ผู้ที่ต้องการเดินทางไปกับสายการบิน Nok Air
ซึ่งผู้ใช้บริการจะได้รับการบริการที่อบอุ่นและคอยให้ความเอาใจใส่ดูแล ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ พร้อมสิ่งดีๆ
จาก 1318 Nok Air Call Center
"ขอบคุณที่ใช้บริการ Nok Air Call Center สวัสดีค่ะ"
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : Class 1-2 น้องเอ้ น้องหล่อม น้องนกน้อย น้องเจี๊ยบ น้องJobJab น้องปู
น้องปิ๊ก น้องอ็อด น้องหนิง น้องอ้อ น้องเค้ก น้องยุ้ย น้องวัช
Class 3-4 น้องโอ๋ น้องโดนัท น้องจ๋อม น้องปุ๋ย น้องอ้อน น้องนุ้ย น้องอุ๋งอิ๋ง น้องออย
น้องปู๋ย น้องกอล์ฟ น้องปุ๋ย น้องNook น้องไก่ น้องกุ้ง น้องต้อม น้องต่าย น้องโจ๊ก น้องอิ๋ว
Class 5-6 น้องนิชา น้องจอย น้องเติ้ล น้องบ๋อม น้องโป้ง น้องวา น้องNut น้องAnndy น้องตาล น้องมิ้ว
น้องใย น้องอิ๋ว น้องลูกกวาง น้องแป๋ว น้องCindy น้องกิ๊ฟ น้องแต้ว น้องนิ่ม น้องอ้อม น้องเกรซ
Class 7-8 น้องเก๋ น้องเอ๋ น้องBank น้องPick น้องอุ้ย น้องกอย น้องหญิง น้องน้ำหวาน น้องน้ำชา น้องโบตัน น้องบอย
น้องบุ๋มโอภาส น้องต๊อบ น้องโจ น้องโอ๋ น้องบุ๋ม น้องเอ้ น้องยุ้ย น้องปูลี่ น้องแป๋ม น้องPOP น้องไก่ น้องหญิง
น้องหญิง น้องแมนนี่
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
