Call Center Thailand, Thailand Call Center Academy, Thailand Contact Center Academy , Call Center Training , Contact Center Training

หลักสูตร : เทคนิคการโน้มน้าวจิตใจ เพื่อสร้างลูกค้าใหม่-รักษาลูกค้าเก่า (Customer Retention by Enhancing Effective Persuasive Communication)  และ หลักสูตรจุดพลังการบริหารและการขาย...ขายอย่างไรให้ทะลุเป้า เป็นหลักสูตรที่มีเทคนิคในการรักษาเพิ่มฐานลูกค้า ดึงดูดลูกค้า รวมถึงการโน้มน้าวจิตใจลูกค้า ให้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยใช้พลังคำพูด และเทคนิคในการพิชิตใจลูกค้า เพื่อพัฒนาทักษะการพูดจูงใจ ให้ผู้ฟังเห็นคล้อยตามในสิ่งที่ผู้พูดได้สื่อออกมา การพูดเพื่อการต่อรองถึงสิ่งที่ผู้พูดต้องการ รวมถึงการเจรจาจูงใจในการขาย สร้างความเชื่อ และความมั่นใจในตนเอง และส่งเสริมให้พนักงานสามารถนำไปใช้ปรับปรุง และพัฒนาการปฏิบัติหน้าที่ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

 หลักสูตร : เทคนิคการโน้มน้าวจิตใจ เพื่อสร้างลูกค้าใหม่-รักษาลูกค้าเก่า
(Customer Retention by Enhancing Effective Persuasive Communication)
วิทยากร :  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี - ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy
ระยะเวลาอบรม : 1 วัน (9.00-16.00 น.)

รายละเอียดหลักสูตร :
การรักษาลูกค้าผ่าน Call Center / Counter Service
       • ธรรมชาติและความคาดหวังของผู้ใช้บริการ
       • ความสำคัญของงานบริการ
       • CRM กับวิธีการสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
       • CEM กับการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันด้วยการบริการ
       • เทคนิคการสร้างความประทับใจกับผู้รับบริการ อย่างเหนือชั้น
       • Brainstorm

เทคนิคการสื่อสารและใช้คำพูดที่โน้มน้าวจิตใจ
       • การเตรียมตัวในการพูดเพื่อการจูงในงานขาย
       • การสร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้า
       • การค้นหาความต้องการหรือความสนใจของลูกค้า
       • Example & Case Study & Workshop

การสังเกต และทำความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า
       • การประเมินลูกค้าแต่ละประเภท เพื่อนำเสนออย่างเหมาะสม
       • วิธีการเพิ่มลูกค้ารายใหม่
       • วิธีการรักษาลูกค้าปัจจุบัน
       • วิธีการดึงลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการใหม่
       • วิธีการพูดเพื่อไม่ให้ลูกค้ายกเลิกใช้บริการ
       • วิธีการผูกใจลูกค้า / ชนะใจลูกค้า / พิชิตใจลูกค้า

รูปแบบการอบรม
- เน้นเนื้อหาสาระและความสนุกสนานให้ผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วมมากที่สุด
- เรียนรู้เทคนิค การปรับเปลี่ยน พัฒนารูปแบบการบริการ
   นำมาประยุกต์ใช้กับองค์กร และทำกิจกรรมร่วมกัน
- Brainstorming & Coaching & Practice
- Case Study
- VDO Analysis
- Roleplay & Workshop
  (เน้นการฝึกปฏิบัติด้วยเทคนิค 65%)

สอบถามรายละเอียดหลักสูตรอบรม " เทคนิคการโน้มน้าวจิตใจ เพื่อสร้างลูกค้าใหม่-รักษาลูกค้าเก่า"
 "จุดพลังการบริหารและการขาย...ขายอย่างไรให้ทะลุเป้า" เพิ่มเติม ได้ที่ : 02-589-3001

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและความไว้วางใจจาก คุณเอก-ณกรณ์ กรณ์หิรัญ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และคุณปุญญาพร ธนัชชวลัย รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วุฒิ-ศักดิ์ คลินิก เวชกรรม จำกัด (มหาชน) จัดอบรมหลักสูตรจุดพลังการบริหารและการขาย...ขายอย่างไรให้ทะลุเป้า ให้แก่รองหัวหน้าสาขา วุฒิ-ศักดิ์ คลินิก ณ ศูนย์ฝึกอบรมพนักงานทั้ง 5 ภาคอีกครั้ง ในวันศุกร์ที่ 15 กุมภาพันธ์ และ วันจันทร์ อังคาร พุธ และศุกร์ที่ 18-19-20 และ 22 กุมภาพันธ์ 2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร จุดประกายและเพิ่มพลังการบริการและกระตุ้นยอดขายให้ทะลุเป้า ซึ่งเป็นการเน้นการปฎิบัติมากกว่าทฤษฎี และ Case ต่างๆ ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ทันที ขอบคุณน้องๆ สาขานะครับ : ที่ Line มาบอกว่า " เดือนนี้หนูทำได้จริงๆด้วย !!! "    ถึงเป้าแล้วนะคร้าบ!!! สุดยอดเลย!! ยินดีด้วย...เที่ยวให้สนุกนะคร้าบ !!!! รุ่นที่ 1 อบรม BEAC นครศรีธรรมราช :  น้องมีนา สาขาลีทรัพย์สินสงขลา, น้องนุ้ย สาขา Lotus สุราษฎร์ , น้องฮาน่า สาขา Lotus ถลาง , น้องเชอร์รี่ สาขาโคลิเซี่ยมสุราษฎร์, น้องอ้อน สาขาสมุย,  น้องเมย์ สาขา Central สุราษฎร์, น้องปูเป้ สาขา โรบินสัน, น้องตุ๊กตา สาขาโคลิเซียม พัทลุง, น้องวิ สาขาทุ่งสง, น้องอาร์ สาขาโลตัส , น้องมด สาขาไดอาน่า หาดใหญ่, น้องสาว สาชานครศรีธรรมราช , น้องจอย สาขา BigC หาดใหญ่ :  : รุ่นที่ 2 อบรม BEAC ขอนแก่น :  น้องออย, น้องอ๋อย, น้องน้ำ สาขาอุบลฯ, น้อยพลอย, น้องไหม สาขามหาสารคาม, น้องหน่อย สาขาอุดร, น้องอุ้ย สาขาขอนแก่น, น้องเดิ้ล, น้องออม สาขาBigC ขอนแก่น น้องเปิ้ล รุ่นที่ 3 อบรม BEAC กรุงเทพ :  รุ่นที่ 4 อบรม BEAC ศรีราชา :  รุ่นที่ 5 อบรม BEAC เชียงราย :

ในวันศุกร์ที่ 15 กุมภาพันธ์ และ วันจันทร์ อังคาร พุธ และศุกร์ที่ 18-19-20 และ 22 กุมภาพันธ์ 2556

หลักสูตร ออนไลน์ call center online training , หลักสูตรออนไลน์ call center online รายชื่อหลักสูตร Call Center และปฏิทินการอบรม ประจำปี 2565-2566 ที่ได้ปรับปรุงเนื้อหา ปรับปรุง หลักสูตร Call Center, หัวข้อการอบรม Call Center ใหม่ล่าสุด เมื่อ วันที่ 1 เมษายน 2564 - วันอังคารที่ 31 ธันวาคม 2565 ปฏิทินอบรม Call Center ประจำเดือน มกราคม กุมภาพันธ์ มีนาคม เมษายน พฤษภาคม มิถุนายน กรกฎาคม สิงหาคม กันยายน ตุลาคม พฤศจิกายน ธันวาคม 2565 ปฏิทินอบรม Call Center ใหม่ล่าสุด ประจำเดือน มกราคม กุมภาพันธ์ มีนาคม เมษายน พฤษภาคม มิถุนายน กรกฎาคม สิงหาคม กันยายน ตุลาคม พฤศจิกายน ธันวาคม 2565