Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท เอ็นพีซี เซฟตี้ แอนด์ เอ็นไวรอนเมนทอล เซอร์วิส จำกัด (NPC S&E) เป็นครั้งที่ 2 ในการจัดฝึกอบรมน้องๆ หลักสูตร Service Mind & Beyond Expectation ในวันจันทร์ที่ 18 มีนาคม 2556 ณ ศุนย์ฝึกบริษัท เอ็นพีซี เซฟตี้ แอนด์ เอ็นไวรอนเมนทอล เซอร์วิส จำกัด จังหวัด ระยอง โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี
เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้และเพิ่มพลังการบริการที่สร้างความประทับใจแก่
ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน เฮฮา เปี่ยมด้วยความรักและความอบอุ่น
และการทำงานเป็น Team ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ
หลักสูตร : การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย
(Service Mind & Beyond Expectation)
เป็นหลักสูตรการสนทนาทางโทรศัพท์และหลักสูตรการบริการ ที่ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของ ลูกค้า การให้ความสาคัญกับเรื่องการวิเคราะห์
และใส่ใจในรายละเอียด เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการได้อย่างเหนือความคาดหมายและมีประสิทธิภาพ รวมถึงได้เรียนรู้เทคนิคในการบริการ โดยเน้นการระดมสมอง ฝึกคิด วิเคราะห์
ทำกิจกรรมประยุกต์การให้บริการอย่างเป็นระบบ และ สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะเข้าใจวิธีการ สร้างนิสัยอย่างต่อเนื่องได้เป็นอย่างดี
สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตประจำวัน และสามารถประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการบริการได้ด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการ แนวคิดและเทคนิคการส่งมอบบริการถึงมือลูกค้าด้วยความประทับใจ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนาความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร ทั้งในด้านการบริการและการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
3. เพื่อสร้างความเข้าใจธรรมชาติ ความต้องการ ความคาดหวัง และพฤติกรรมของลูกค้า
4. เพื่อเข้าใจในเรื่องการให้บริการและขั้นตอนการให้บริการที่สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า
5. เพื่อสร้างและปลูกฝังทัศนคติที่ดีในเรื่องของงานบริการ
6. เพื่อเข้าใจในมาตรฐานและสร้างสรรค์บริการที่แตกต่างและโดนใจลูกค้า โดยสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง
ประโยชน์ที่จะได้รับ
• ได้รับเทคนิคและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
• จะได้เห็นตัวอย่างการให้บริการในมุมมองต่างๆ กว้างขึ้น
• มีศักยภาพในการทำงานสูงขึ้น
• ได้แรงบันดาลใจในการพัฒนางานและชีวิตของตัวเองให้ดีขึ้น
• มีพลังใจ มีความกระตือรือร้นและตื่นตัวในการทำงานมากขึ้น
• มีความเชื่อมั่นในตัวเองสูงขึ้น
• กล้าแสดงความสามารถมากขึ้น
• มีความสุขและสนุกกับการทำงานมากขึ้น
• กล้าตั้งเป้าหมายและมุ่งมั่นที่จะทำเป้าหมายให้บรรลุความสำเร็จ
• มีความสมัครสมานสามัคคีในกลุ่มผู้ร่วมงานด้วยกัน
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : น้องนุ้ย น้องเมย์ น้องกั๊ก คุณเปิ้ล น้องแอม น้องอ๊อฟ น้องแหม่ม น้องปู น้องอีฟ พี่มุก คุณเชอรี่ พี่ติ๊ด น้องตาลฝึกงาน น้องไมค์ น้องตูน อาจารย์โอ๋ น้องแอน น้องตา 
สถาบัน
พัฒนาทักษะการบริการ Call Center Thailand Call Center Academy is The Best
Call Center Academy in Thailand Call Center คือ The Best Call Center
Training in Thailand สถาบันอบรม Call Center Training ศูนย์ฝึกอบรม Call
Center Training ศูนย์อบรม Call Center Training สถาบันอบรม Contact Center
Training at Call Center Studio การบริการ call center มืออาชีพ สัมมนา
Call Center Training at Call Center 2012 Seminar Call Center Seminar
2012 Call Center Seminar 2013 สัมมนา Contact Center 2013 Seminar Contact
Center Seminar 2013 The Best Contact Center Academy in Thailand The
Best Contact Center Training in Thailand By Call Center Guru
Professional Call Center Professional Contact Center Professional high
professional training Center Thailand Call Center Academy is Top
training Academy about Call Center Contact Center Call Center best
Practices benchmarking Contact Center Call Center Best in Class สถาบัน
Contact Center ที่ดีที่สุดในประเทศไทย call center institute contact
center institute call center Training Road Map contact center Training
Road Map call center Road Map call center RoadMap call center training
RoadMap contact center RoadMap contact center training RoadMap Best
Telesales Contact Center Best Telesales Call Center best Practices
Training Contact Center สถาบัน Call Center ดีที่สุดในประเทศไทย สถาบัน
Contact Center ดีที่สุดในประเทศไทย สถาบัน Call Center
ที่ดีที่สุดในประเทศไทย สถาบัน Contact Center ที่ดีที่สุดในประเทศไทย
สถาบัน Thailand Call Center Training professional call center Training
Telemarketing Call Center Operation Effectiveness Tele-Sales & Call
Center PC Development Coaching Call Center training road map for call
center staff by competency Training Road Map for Contact Center staff by
competency Call Center Consultants Call Center Consulting Service
training Academy about Call Center Training Road Map Call Center
Training Roadmap Contact Center Training Road Map Contact Center
Training Roadmap Call Center Academy The best training Center Academy in
Thailand the best training Academy the best training institute the best
training Call Center Institute Call Center Technology Call Center
Software Call Center Facilities Call Center Facility The Best Call
Center The Best Contact Center The Best Call Center in Town The Best
Contact Center in Town Call Center Best in Class Contact Center Best in
Class Service Mind Positive Thinking Complaint Handling Call Center
Communication บริการเหนือความคาดหมาย อาชีพ Contact Center อาชีพ call
center Service Mind อบรมพนักงาน Call Center อบรมพนักงาน Counter Service
Training Counter Services Training Contact Center Call Center best
Practices benchmarking Contact Center Call Center Best in Class Contact
Center Call Center best Practices Training Contact Center Call Center
best Practices Report TeleSales Call Center Consulting Service
Telemarketing Call Center Foundation The best training Center Academy in
Thailand the best training Academy the best training institute the best
training Call Center Institute Contact Center Institute วิทยากร Call
Center วิทยากร Contact Center วิทยากร Customer Services วิทยากร Counter
Service วิทยากร Smart of Service วิทยากร Supervisor Call Center วิทยากร
Customer Centric วิทยากร Positive Thinking วิทยากร Service Mind วิทยากร
Team Building วิทยากร Service Excellence วิทยากร Complaint Management
วิทยากร telesales วิทยากร Communication Skills หลักสูตรอบรม Call Center
อบรมหลักสูตร Call Center หลักสูตรอบรม Contact center อบรมหลักสูตร
Contact Center หลักสูตรอบรม Counter Services อบรมหลักสูตร Counter
Services หลักสูตรอบรม Customer Service อบรมหลักสูตร Customer Service
หลักสูตรอบรมการให้บริการ Call Center อบรมหลักสูตรการให้บริการ Call
Center หลักสูตรอบรมการให้บริการ Contact Center อบรมหลักสูตรการให้บริการ
Contact Center หลักสูตรอบรมการให้บริการ Counter Service
อบรมหลักสูตรการให้บริการ Counter Service หลักสูตรอบรมการให้บริการ
Customer Service อบรมหลักสูตรการให้บริการ Customer Service หลักสูตรอบรม
Communication Skills อบรมหลักสูตร Communication Skills หลักสูตร training
หลักสูตร train the trainer หลักสูตร crm หลักสูตร tele-sales
หลักสูตรอบรม telesales อบรมหลักสูตร telesales หลักสูตร tele-sales อบรม
tele-sales หลักสูตรอบรม telemarketing อบรมหลักสูตร telemarketing
หลักสูตรอบรม Complaint Handling Skills อบรมหลักสูตร Complaint Handling
Skills หลักสูตรอบรม Complaint Management อบรมหลักสูตร Complaint
Management หลักสูตรอบรม Service Excellence อบรมหลักสูตร Service
Excellence หลักสูตรอบรม Effective Communication Skills อบรมหลักสูตร
Effective Communication Skills หลักสูตรอบรมทักษะการสื่อสาร
อบรมหลักสูตรทักษะการสื่อสาร หลักสูตรอบรมการสื่อสารทางโทรศัพท์
อบรมหลักสูตรการสื่อสารทางโทรศัพท์ หลักสูตรอบรมคอลล์เซ็นเตอร์
หลักสูตรอบรมคอล์ลเซ็นเตอร์ หลักสูตรอบรมคอลเซ็นเตอร์
อบรมหลักสูตรคอลล์เซ็นเตอร์ อบรมหลักสูตรคอล์ลเซ็นเตอร์
อบรมหลักสูตรคอลเซ็นเตอร์ หลักสูตรอบรมการให้บริการ Call Center
อบรมหลักสูตรการให้บริการ Call Center หลักสูตรอบรมการให้บริการ Contact
Center อบรมหลักสูตรการให้บริการ Contact Center หลักสูตรอบรมการให้บริการ
Counter Service อบรมหลักสูตรการให้บริการ Counter Service หลักสูตรอบรม
Customer Services อบรมหลักสูตร Customer Services
หลักสูตรอบรมการให้บริการ Customer Service อบรมหลักสูตรการให้บริการ
Customer Service หลักสูตรอบรม Service Mind Training อบรมหลักสูตร Service
Mind Training หลักสูตรอบรม Positive Thinking อบรมหลักสูตร Positive
Thinking หลักสูตรอบรม Smart of Service อบรมหลักสูตร Smart of Service
หลักสูตรอบรม Supervisor Call Center ชั้นสูง อบรมหลักสูตร Supervisor Call
Center ชั้นสูง หลักสูตรอบรม Call Center Supervisor Skill ชั้นสูง
อบรมหลักสูตร Call Center Supervisor ชั้นสูง หลักสูตรอบรม Call Center
Supervisor Skill อบรมหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ
หลักสูตรอบรม Call Center Supervisor ขั้นเทพ อบรมหลักสูตร Call Center
Supervisor ขั้นเทพ หลักสูตรอบรม Supervisor Contact Center อบรมหลักสูตร
Supervisor Contact Center หลักสูตรอบรมการบริการที่เป็นเลิศ Customer
Centric อบรมหลักสูตรการบริการที่เป็นเลิศ Customer Centric
หลักสูตรอบรมการบริการที่เป็นเลิศ Service Excellence การบริการ Call
Center อย่างเหนือชั้น อบรมหลักสูตรการบริการที่เป็นเลิศ Service
Excellence การบริการ Call Center อย่างเหนือชั้น หลักสูตรอบรม Teamwork
หลักสูตรอบรม Team Building อบรมหลักสูตร Teamwork อบรมหลักสูตร Team
Building
