Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท เวอรีน่า อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (Verena International) จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center 1607 Easy Shopping ศูนย์ Call Center และจัดส่งสินค้า ที่ได้มาตรฐาน ที่ใหญ่ที่สุดแห่งแรก ในจังหวัดมหาสารคาม ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking ในวันพฤหัสที่ 22 สิงหาคม 2556 ณ โรงแรม Cosy Beach พัทยา จ.ชลบุรี โดยมี คุณสุธาวัลย์ ตราชู กรรมการผู้จัดการบริษัทฯ เป็นประธานเปิดการอบรม และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอม และเป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการระดับสากลรองรับ AEC ผู้เข้ารับการอบรมทุกๆ คนน่ารักมากเลยครับ
หลักสูตร : เทคนิคการสื่อสาร และศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล
(Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking)
หลักสูตรที่ เน้นการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงาน ปรับปรุงพัฒนาศักยภาพด้วย NLP (Neuro - Linguistic Programming)
และเน้นการปฎิบัติมากกว่าทฤษฎี ในขณะอบรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงานบริการ Call Center
โดยผู้เข้ารับการฝึกอบรมจะสามารถเปลี่ยนแปลงตัวเอง คิดดี พูดดี ทำดี ได้ดีขึ้นและสามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที
วัตถุประสงค์
1. เพื่อเพิ่มทักษะการบริการอย่างเป็นระบบ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้
2. เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องในการให้บริการและพัฒนาทักษะการให้บริการ
3. เพื่อนำเอาศักยภาพที่อยู่ภายในตัวพนักงาน Agent ใน Call Center ออกมาใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่
4. เพื่อให้ผู้เข้าเรียนสามารถประยุกต์ความรู้ที่ได้ ไปใช้กับการปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
5. เพื่อพัฒนาและปรับระดับคุณภาพการให้บริการให้อยู่ในมาตรฐานที่กำหนด
ประโยชน์ที่จะได้รับ
• จะได้เห็นตัวอย่างการให้บริการในมุมมองต่างๆ กว้างขึ้น
• มีศักยภาพในการทำงานสูงขึ้น
• ได้แรงบันดาลใจในการพัฒนางานและชีวิตของตัวเองให้ดีขึ้น
• มีพลังใจ มีความกระตือรือร้นและตื่นตัวในการทำงานมากขึ้น
• มีความเชื่อมั่นในตัวเองสูงขึ้น
• กล้าแสดงความสามารถมากขึ้น
• มีความสุขและสนุกกับการทำงานมากขึ้น
• กล้าตั้งเป้าหมายและมุ่งมั่นที่จะทำเป้าหมายให้บรรลุความสำเร็จ
• มีความสมัครสมานสามัคคีในกลุ่มผู้ร่วมงานด้วยกัน
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : พี่ต้องตา พี่หลินหลิน น้ององุ่น น้องน้ำหวาน น้องเชอรี่ น้องพลอย น้องมด น้องการ์ตูน คุณเอเอ คุณณเดชณ์ น้องทิฟฟี่ น้องโอปอ น้องแอปเปิ้ล น้องโทมัส พี่ฟ้าใส คุณเจเจ และคุณอีฟ
ทุกๆ ท่านรักษาสุขภาพด้วยนะครับ โอกาสหน้าพบกันใหม่ ที่มหาสารคามนะครับ : )
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
