Call Center Thailand, Thailand Call Center Academy, Thailand Contact Center Academy , Call Center Training , Contact Center Training

Thailand Call Center Academy (TCCA) เปิดอบรมหลักสูตร Professional English Communication Skill (ทักษะการสื่อสารสนทนาภาษาอังกฤษ...เพื่อการบริการอย่างมืออาชีพ โดยมี Teacher Richel  วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center มาเป็นวิทยากรถ่ายทอด เทคนิคการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ และการเขียน E-Mail ที่ดี ที่ถูกต้อง และสุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ รวมถึงทำ Workshop แก้ไขปรับปรุงทักษะการพูด การใช้ภาษาในการเขียน E-Mail รวมถึงการให้ข้อมูล การรับเรื่องร้องเรียน ทำ Case ต่างๆ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคการใช้คำพูด ความรู้เรื่องการบริการ รอยยิ้ม ความสุข อิ่มเอม อบอุ่น และเป็นกันเอง สร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจในการสื่อสารภาษาอังกฤษ ทั้งรูปแบบทางโทรศัพท์และทาง E-mail โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การพัฒนาปรับใช้ เพื่อบริการที่ดียิ่งขึ้น

English Communication for Telephone/Call Center
(ทักษะการสนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์...อย่างมีประสิทธิผล)
เนื้อหาอบรม

Call Flow,  Handling Enquiries and Requests, Active Listening Strategies

Objectives:  To listen effectively in a variety of telephone conversations

                    To practice techniques on effective and active listening
                    To construct appropriate and polite questions to get desired information
                    To give appropriate answers to clients’ questions about the services offered
                    To professionally handle customer enquiries

• เสริมสร้างความมั่นใจ และกล้าสนทนา กับชาวต่างชาติอย่างมั่นใจ
• ความแตกต่างของการใช้คำพูด ภาษา สำเนียงที่ถูกต้องในการบริการ
• ประโยคสุภาพ ที่นิยมใช้บ่อยๆ ในการบริการทางโทรศัพท์
• การใช้คำพูดที่เหมาะสม และสำเนียงดีที่สุด ในการสื่อสารทางโทรศัพท์
• เรียนรู้เทคนิคในการฟัง การสื่อสารเพื่อจับประเด็น ได้อย่างถูกต้อง
• วิธีการรับเรื่องร้องเรียน จากชาวต่างชาติ
• มารยาทในการใช้โทรศัพท์
• ฝึกและแก้ไขปัญหาการสื่อสารภาษาอังกฤษ กับ Teacher
Workshop & Practice & Roleplay

ติดต่อขอรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติม ได้ที่ : 02-589-3001

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก Solvay Asia Pacific Co., Ltd. ให้ดำเนินการฝึกอบรมพนักงาน ในหลักสูตร Professional English Communication Skill (ทักษะการสื่อสารสนทนาภาษาอังกฤษ...เพื่อการบริการอย่างมืออาชีพ โดยมี Teacher Richel  วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center มาเป็นวิทยากรถ่ายทอด เทคนิคการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ และการเขียน E-Mail ที่ดี ที่ถูกต้อง และสุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ

เมื่อวันศุกร์ที่  22 พฤศจิกายน 2556

ยินดีที่ต้อนรับลูกศิษย์ Teacher Richel : "Nice to meet you" : Little Duck, Fa, Noi, Aoe, Apple, Fon, Ming, Kete, Beauty, Poob, Air, Michelle, Ann, Dara

ขอขอบคุณ ผู้เข้าอบรมทุกๅ ท่าน ที่ตั้งใจเรียน เก็บเกี่ยวสิ่งดีๆ ที่ Teacher ตั้งใจสอน คอยให้แนะนำ ให้คำปรึกษาอย่างใกล้ชิด
น้องๆทุกๆท่าน น่ารักมากเลย ตั้งใจเก็บเกี่ยวสิ่งดีๆ ช่วยกันทำ Case ช่วยกันระดมความคิด และพัฒนาศักยภาพกันอย่างสนุกสนาน ร่าเริง สบายๆ พร้อมรอยยิ้ม
ซึ่งอบรมในครั้งนี้ น้องๆ จะได้เห็น Real-Model จาก Teacher ว่าคุณภาพการใช้เสียงของ Teacher Richel นั้น สวย สดใส น่าฟัง และ ไพเราะมาก
หากน้องๆ ได้นำเทคนิคไปพัฒนา ปรับใช้ ทุกๆท่านก็จะสามารถเป็น The Best Customer Support Agent ได้โดยไม่ยากเลย...