Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท TQM Insurance Broker จำกัด บริษัท Verena International จำกัด บริษัท At Phone จำกัด ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (Professional Call Center Supervisor) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับ Supervisor Call Center โดยเฉพาะ เมื่อวันจันทร์ที่ 17 กุมภาพันธ์ 2557 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี
เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการดูแล Call Center, การจัดการ Call Center
แบบ 360', การ Coach การประเมินผล Agent การวัดคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง การสื่อสารกับ Agent และวิธีการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใน Call Center พร้อม Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เชิงวิเคราะห์ เพื่อให้บรรลุผล
หลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (Professional Call Center Supervisor)
เป็นหลักสูตรที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ Supervisor ผู้นำทีม Team Leader หรือหัวหน้าทีม และผู้ที่เกี่ยวข้องกับ Call Center
ได้เรียนรู้การบริหารงานและการจัดการอย่างละเอียด ตั้งแต่ Strategy, Hardware, Software, Human Resource, Process ส่วนประกอบ
รวมทั้งกลยุทธ์ Operations อื่นๆ ที่จะทำให้ผู้เข้ารับการอบรมได้รับรู้ เข้าใจ และสามารถประยุกต์ใช้การการปฏิบัติงานได้อย่างดี
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : น้องน้ำหนึ่ง น้องเล็ก น้องดรีม น้องตู่ น้องต้น แล้วพบกันใหม่นะครับ
ขอให้น้องๆ Supervisor ทุกๆท่านประสบความสำเร็จในชีวิต
ก้าวหน้าในหน้าที่การงาน สุขภาพร่างกายแข็งแรง ร่ำรวย
มีความสุขสดชื่นตลอดไปนะคร้าบ!!!!
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
