Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท ไทยคาร์ดิฟ ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) และบริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) ในหลักสูตร การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Top Management) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ ในวันพฤหัสบดีที่ 22 พฤษภาคม 2557 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี
เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center,
การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center,และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center การดูคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Trend ใหม่ๆ
ที่ช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใน Call Center และ Case Study
ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เชิง Consult : ยินดีกับอีก 2 Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : คุณณัฐดนัย(คุณเอิ้น) คุณนิตยา(น้องนก) คุณวรรณพรรณ(น้องแจง) คุณณัฐวรา(น้องเอ) แล้วพบกันใหม่นะครับ
ทุกท่านน่ารักมากๆ ตั้งใจเก็บรายละเอียดเล็กๆน้อย มองเห็นภาพชัดขึ้น จากเรื่องยากๆ ของการบริหาร Call Center กลายเป็นเรื่องเข้าใจง่ายมาก
ขอให้สนุกกับงานบริหารนะครับ เก็บเกี่ยวประสบการณ์ บริหารลูกน้องให้เป็น ให้ดู 5 Types ของ How to Success for Call Center
แก้ไขปัญหาให้ได้ มันอาจต้องใช้เวลา แต่ทุกอย่างแก้ได้หมด อย่าลืมนำทรายเม็ดเล็กๆ ไป Apply ใช้นะครับ
ทุกอย่างใน Class เป็น Shot cut (ศาสตราวุธ)
ง่ายๆ ใช้ให้เป็น และทุกอย่างก็จะอยู่ในมือครับ.../ อ.ต้น
|
|
|
|
 |
 |
|
|
|
|
|
|
