Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก 1135 สายด่วน ปคบ. (ศูนย์ปราบปรามการกระทำผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและรับเรื่องร้องเรียน ในวันพุธที่ 25 มิถุนายน 2557 ณ ห้องประชุมกองบังคับการปราบปรามการกระทำผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค (บก.ปคบ.) โดยมีพันตำรวจโท ประเจต ภาพสมุทร และรองติ๊ก ให้เกียรติต้อนรับ ดูแลอย่างอบอุ่น และมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิค เติมเต็มวิธีการพูด การบริการและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าแบบมืออาชีพ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน... 1135 อีกหนึ่งศูนย์บริการประชาชนที่มีคุณภาพ
หลักสูตร : เทคนิคการสื่อสารและรับเรื่องร้องเรียน (Complaint Handling)
เป็นหลักสูตรดีๆ อีกหลักสูตร ที่ทำให้น้องๆ Agent ที่ต้องเผชิญจาก Case Complaint ที่เครียดๆ กลับกลายเป็นเรื่องสนุก ท้าทาย
เป็นหลักสูตรที่ทำให้ Agent ได้เรียนรู้ถึงเทคนิควิธีในการจัดการกับอารมณ์และข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเป็นระบบ
มีความเข้าใจปัญหา เห็นอกเห็นใจ รับเรื่อง ประสานงาน ดูแล ติดต่อกลับ
และพยายามให้คำตอบที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับการช่วยเหลือของทีมบริการ
ทำให้พนักงานช่วยกันรับแก้ปัญหาของลูกค้าด้วยความเต็มใจ
พร้อมให้บริการทุกๆ Case ด้วย Teamwork รวมทั้งวิธีการปรับอารมณ์ของตนเอง
ยินดีที่ได้พบกันอีกครั้งนะครับ : พี่กุ้ง พี่บูล น้องปรัชญา หมวดพงศ์ พี่บอย พี่อาดำ น้องคลอรีน น้องมาย น้องหมวย น้องขวัญ หมวดปลา น้องก้อย น้องน้อง น้องน้ำตาล
รองมงคล รองติ๊ก และรองเจต
ทุกคนต่างเปิดใจ ตั้งใจเรียน เก็บเกี่ยวเทคนิค ความรู้เต็มที่ พร้อมกับฝึกไปด้วย ยอดเยี่ยมมากๆเลย
แต่ละคนช่วยกันคิด ใช้ความสามารถ ระดมสมอง ช่วยกันตอบ ดึงศักยภาพของตนเองออกมาได้ดีมากๆ
1135 ทุกคนมีคุณภาพมากเลยครับ กล้าแสดงออก กล้าคิด เปิดใจรับรู้สิ่งใหม่ๆ สนุกกับความรู้ที่ได้รับ
ทรายทุกเม็ด ที่ได้ไป......เปรียบเสมือนศาตราวุธ
ศาตราวุธ...ไม่ว่าจะคมหรือไม่คม อานุภาพของมัน อยู่ที่เราใช้ให้เป็น และวิธีการของเราที่นำไปใช้งานนะคร้าบ!!!
รักษาสุขภาพด้วยนะครับ แล้วพบกันใหม่นะครับ 
ผู้เข้าอบรมทุกๅ ท่านน่ารักมากเลยครับ
เก่งๆกันทุกคนเลย ตั้งใจแสดงความคิด
และพัฒนาศักยภาพกันอย่างสนุกสนาน ด้วยรอยยิ้ม
พร้อมสาระดีๆ ตลอดทั้ง Class น้องๆที่นี่สุดยอดมากๆครับ เก่งๆ ทั้งนั้น
อย่าลืมเอาทรายทุกเม็ดที่เก็บได้ไป Apply ใช้นะครับ
รักษาสุขภาพกันด้วยนะครับ แล้วพบกันใหม่ Class นะคร้าบ
 |
|
|
 |
|
|
 |
|
|
 |
 |
 |
