Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท เพียวพลังงานไทย จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Call Center, Customer Service ระดับหัวหน้างาน ผู้จัดการสถานีน้ำมันเพียว และผู้ช่วยผู้จัดการ ผู้จัดการแผนก พนักงานขาย พนักงานบัญชี ในหลักสูตร จุดพลังสู่การบริการที่เป็นเลิศ ระดับ Premium (Build up Service Excellence to Premium Service) เมื่อวันศุกร์ที่ 25 กรกฎาคม 2557 ณ ศูนย์ประชุมมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ อาคารวิทยบริการ โดยมี คุณกนกพร จารุกุลวนิช เป็นประธานเปิดการอบรม และมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี
เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการด้วยใจ
เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยการคิด การพูด รอยยิ้ม
ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น
เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการบริการ ด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า
แบบ Premium Service เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ P-Tech E85 Kit โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน
หลักสูตร : จุดพลังสู่การบริการที่เป็นเลิศ ระดับ Premium
(Build up Service Excellence to Premium Service)
เป็นหลักสูตรการบริการ
ที่ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรม
ของลูกค้า การให้ความสาคัญกับเรื่องการวิเคราะห์ อ่านใจลูกค้า
และใส่ใจในรายละเอียด
เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการได้อย่างเหนือความคาดหมายและมีประสิทธิภาพ
รวมถึงได้เรียนรู้เทคนิคในการบริการ โดยเน้นการระดมสมอง ฝึกคิด วิเคราะห์ สังเกต และ
สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าให้ได้
เมื่อจบการอบรม
ผู้เข้าสัมมนาจะเข้าใจวิธีการ สร้างนิสัยอย่างต่อเนื่องได้เป็นอย่างดี
สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตประจำวัน และสามารถประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการบริการได้ด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการ แนวคิดและเทคนิคการส่งมอบบริการถึงมือลูกค้าด้วยความประทับใจ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนาความรู้ที่ได้
ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร
ทั้งในด้านการบริการและการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
3. เพื่อสร้างความเข้าใจธรรมชาติ ความต้องการ ความคาดหวัง และพฤติกรรมของลูกค้า
4. เพื่อเข้าใจในเรื่องการให้บริการและขั้นตอนการให้บริการที่สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า
5. เพื่อสร้างและปลูกฝังทัศนคติที่ดีในเรื่องของงานบริการ
6. เพื่อเข้าใจในมาตรฐานและสร้างสรรค์บริการที่แตกต่างและโดนใจลูกค้า โดยสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง
ประโยชน์ที่จะได้รับ
• ได้รับเทคนิคและศิลปะการบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
• จะได้เห็นตัวอย่างการให้บริการในมุมมองต่างๆ กว้างขึ้น
• มีศักยภาพในการทำงานสูงขึ้น
• ได้แรงบันดาลใจในการพัฒนางานและชีวิตของตัวเองให้ดีขึ้น
• มีพลังใจ มีความกระตือรือร้นและตื่นตัวในการทำงานมากขึ้น
• มีความเชื่อมั่นในตัวเองสูงขึ้น
• กล้าแสดงความสามารถมากขึ้น
• มีความสุขและสนุกกับการทำงานมากขึ้น
• กล้าตั้งเป้าหมายและมุ่งมั่นที่จะทำเป้าหมายให้บรรลุความสำเร็จ
• มีความสมัครสมานสามัคคีในกลุ่มผู้ร่วมงานด้วยกัน
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ :
น้องหมี, น้องเกรช, น้องต้น, น้องพล, น้องจอนห์, พี่เต๋า,น้องเกมส์, น้องโหน่ง
คุณน้อง, น้องแหม่ม, พี่ A, น้องสุ, พี่ปลา, น้องวิทย์ น้องเล็ก, น้องเอ็กซ์ น้องสันต์, พี่วิท พี่โอม, พี่อิท พี่ดอย,
น้องภู, น้องเอก, น้องเบิ้ล น้องบอย,พี่ลีน่า พี่แดง, คุณยุ้ย พี่นัส น้องนิ๊กกี้ น้องเชษฐ์, พี่เบอร์ น้องเย, น้องเอ็ม พี่ออย น้องยุทธ์ พี่ประสิทธิ์,
น้องป๊อป พี่หน่อย, พี่จัน พี่แมว, น้องกุ้ง น้องแหวนๆ
ผู้เข้าอบรมทุกๅ ท่านน่ารักมากเลยครับ
ตั้งใจช่วยกันแสดงความคิด ระดมสมอง
และพัฒนาศักยภาพกันอย่างสนุกสนาน เฮฮาด้วยรอยยิ้ม
พร้อมเปิดใจเรียนรู้ สร้างสรรค์ พร้อมสาระตลอดทั้ง Class น่ารักฝุดๆ
มีความสุขมากครับ
ทุกคนเปี่ยมด้วยความตั้งใจ และมีศักยภาพมากๆ ... ผู้บริหาร และพี่ๆ
น้องๆ ที่นี่สุดยอดมากๆครับ
และเป็นองค์กรที่น่ารักมากกกกก ..... อบอุ่น เหมือนเป็นครอบครัวเดียวกัน .........สุดยอด!!!!!!!
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
