Call Center Thailand, Thailand Call Center Academy, Thailand Contact Center Academy , Call Center Training , Contact Center Training

Thailand Call Center Academy (TCCA)  จัดอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท Toyota Leasing (Thailand) จำกัด, บริษัท ประกันชีวิตนครหลวงไทย จำกัด (มหาชน), Conwood, บริษัท At Phone จำกัด และ บริษัท Trend VG3 จำกัด  ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและการประสานงานภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Coordination Communication Skills & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิค การสื่อสารภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ เน้นการสื่อสารและการประสานงาน การสื่อสารเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ พัฒนาทักษะที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารกับพนักงานภายในองค์กรและลูกค้า ด้วยเทคนิค ปรับปรุงทักษะการพูดเชิงบวก พร้อมมารยาทการใช้โทรศัพท์ให้เป็นพิเศษ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและการประสานงานภายในองค์กร..อย่างมีประสิทธิผล  
(Effective Internal Coordination Technique) 
วิทยากร : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี - ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy
ระยะเวลาอบรม : 1 วัน (9.00-16.30 น.)
หลักสูตรเน้นการสื่อสาร กับเพื่อนพนักงานภายในองค์กร เพื่อการส่งต่อ ประสานงาน ติดตามงานที่ราบรื่น
สร้างความเข้าใจ ขจัดความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล

 วัตถุประสงค์
       1.    เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่อง วิธีการสื่อสาร การพูดจา การประสานงานที่ดีและมีประสิทธิภาพ
       2.    เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องในเรื่องพฤติกรรม การสื่อสาร การพูดจา และพัฒนาทักษะด้านการประสานงาน
       3.    เพื่อสร้างความเข้าใจต่อมุมมองและความคาดหวังของเพื่อนร่วมงาน ลูกค้าภายใน / ลูกค้าภายนอก
       4.    เพื่อขจัดความขัดแย้งจากการติดต่อประสานงาน กับเพื่อนพนักงานภายในองค์กร
       5.    เพื่อการส่งต่อ ประสานงาน ติดตามงานที่ราบรื่น

รายละเอียดหลักสูตร :
การประสานงานและติดตามงานอย่างมืออาชีพ
       •  พฤติกรรมความต้องการของลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์กร
       •  การวิเคราะห์ความสำคัญ และความเร่งด่วนของงาน
       •  วิธีการวิเคราะห์พฤติกรรมคนแต่ละประเภท

ทักษะวิธีการใช้น้ำเสียงและคำพูดในการประสานงาน
       •  พื้นฐานของการสื่อสารที่ดี และมีประสิทธิภาพ
       •  วิธีการแก้ไขปัญหาการพูด การสื่อสารที่เกิดขึ้น (Face-to-Face และทางโทรศัพท์)
       •  อุปสรรคและพฤติกรรมที่ควรหลีกเลี่ยงขณะประสานงาน
       •  เทคนิคการใช้คำพูด อธิบาย โน้มน้าวจิตใจ ขอร้องอย่างมีประสิทธิผล

วิธีการสังเกตและเข้าถึงจิตใจลักษณะคน 9 ประเภท
       •  เทคนิคสื่อสารเพื่อการประสานงานและติดตามงานกับบุคคลประเภทต่างๆ 9 ลักษณะ
       •  วิธีการระงับอารมณ์ จัดการกับสภาวะความกดดัน และการระบายความเครียด
       •  สิ่งที่ควรจะปฏิบัติในขณะประสานงาน / ประเมินอารมณ์ตัวเองและลูกค้า

เทคนิคการใช้คำพูดเชิงบวก Positive Words และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมงาน
       •  การพูดเพื่อประสานงาน และการทำงานร่วมกัน..กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (Collaboration)
       • การตั้งคำถาม-การรับฟัง-การจับประเด็น
       • การรับปาก การเจรจาต่อรอง ติดตามงาน ติดต่อประสานงาน ควบคุมเวลา
       • การใช้คำพูดเพื่อการร้องขอ และปิดการสนทนาตามเป้าหมายที่วางไว้
       • การใช้คำพูดที่ช่วยลดความขัดแย้ง / ลดความกังวลใจ สร้างความสบายใจ
       • การใช้คำพูดเพื่อการเจรจาต่อรอง
       • การใช้คำพูดเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างทีมงาน
       • การใช้คำพูดเพื่อโน้มน้าวจิตใจ..ให้ทำตาม...etc.

ประโยชน์ที่จะได้รับ
       1.    ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการ..ด้านการสื่อสารประสานงานและติดตามงานอย่างมีประสิทธิผล
       2.    ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้จุดอ่อน จุดแข็งของตน..ในเรื่องการสื่อสาร
       3.    ผู้เข้ารับการอบรมได้เข้าใจตัวเอง เข้าใจเพื่อนร่วมงาน ปรับเปลี่ยนตัวเอง และทัศนคติในการทำงาน
       4.    ผู้เข้ารับการอบรมสามารถประยุกต์ทักษะในการทำงาน..ได้อย่างเหมาะสมกับสถานการณ์
       5.    ได้แรงบันดาลใจในการพัฒนางานและชีวิตของตัวเองให้ดีขึ้น
       6.    มีศักยภาพ มีความกระตือรือร้นและตื่นตัวในการทำงานมากขึ้น
       7.    มีความสุขและสนุกกับการทำงานมากขึ้น

รูปแบบการอบรม
- เน้นเนื้อหาสาระและความสนุกสนานให้ผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วมมากที่สุด
- ทำกิจกรรมร่วมกัน
- Brainstorming & Coaching & Practice
- Case Study
- Role Playing & Workshop
- Simulation & Solve Problem
  (เน้นการฝึกปฏิบัติด้วยเทคนิค 65%)

สอบถามรายละเอียดหลักสูตรอบรม "เทคนิคการสื่อสารประสานงานภายในองค์กร" เพิ่มเติม ได้ที่ : 02-589-3001

หลักสูตรทักษะการสื่อสาร การสื่อสารเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ศิลปะ การ สื่อสาร เพื่อ การ จัดการ หลักสูตร การ สื่อสาร อย่าง สร้างสรรค์ การ สื่อสาร อย่าง มือ อาชีพ การ สื่อสาร ภายใน องค์กร อย่าง มี ประสิทธิภาพ คอร์ส การ สื่อสาร อย่าง มี ประสิทธิภาพ workshop การสื่อสาร เทคนิคการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอบรม เทคนิคการสื่อสาร หลักสูตรเทคนิคการสื่อสาร ศิลปะ การ สื่อสาร เพื่อ การ จัดการ การสื่อสารเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตร การ สื่อสาร อย่าง สร้างสรรค์ workshop การสื่อสาร อบรม จิตวิทยาการสื่อสาร การ สื่อสาร อย่าง มือ อาชีพ เทคนิคการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ อบรม เทคนิคการสื่อสาร หลักสูตรเทคนิคการสื่อสาร ศิลปะ การ สื่อสาร เพื่อ การ จัดการ การสื่อสารเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตร การ สื่อสาร อย่าง สร้างสรรค์ workshop การสื่อสาร อบรม จิตวิทยาการสื่อสาร การ สื่อสาร อย่าง มือ อาชีพ เทคนิคการติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ปรับปรุง หลักสูตร  การสื่อสารภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ, หัวข้อการอบรม  การสื่อสารภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพใหม่ล่าสุด เมื่อวันจันทร์ที่ 1 เมษายน 2564 - วันอังคารที่ 31 ธันวาคม 2565 ปฏิทินอบรม Call Center ประจำเดือน มกราคม กุมภาพันธ์ มีนาคม เมษายน พฤษภาคม มิถุนายน กรกฎาคม สิงหาคม กันยายน ตุลาคม พฤศจิกายน ธันวาคม 2564 ปฏิทินอบรม Call Center ใหม่ล่าสุด ประจำเดือน มกราคม กุมภาพันธ์ มีนาคม เมษายน พฤษภาคม มิถุนายน กรกฎาคม สิงหาคม กันยายน ตุลาคม พฤศจิกายน ธันวาคม 2565

Effective Coordination & Communication Skills
หลักสูตร การประสานงานที่มีประสิทธิภาพ
หลักสูตร เทคนิคการประสานงาน
หลักสูตร การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
การ สื่อสาร และ การ ประสาน งาน อย่าง มี ประสิทธิภาพ
การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ effective communication
หลักสูตรทักษะการสื่อสาร
หลักสูตร เทคนิคการสื่อสาร
เทคนิค การ สื่อสาร ประสาน งาน อย่าง มี ประสิทธิภาพCall Center Thailand Call Center Academy Thailand Contact Center Thailand Contact Center Call Center Thailand Call Center Academy หลัก สูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaint หลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaint Thailand Contact Center Thailand หลักสูตร การ รับ โทรศัพท์ หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ อบรม ทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์ หลักสูตร การ รับ โทรศัพท์ หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ อบรม ทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์ หลักสูตร การ รับ โทรศัพท์ หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ อบรม ทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์ หลักสูตร การ รับ โทรศัพท์ หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ อบรม ทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์ หลักสูตร การ รับ โทรศัพท์ หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ อบรม ทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์ หลัก สูตร การ รับ โทรศัพท์ หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ อบรม ทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์ หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ อบรม ทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์ หลักสูตร การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตร การสื่อสารและการประสานงาน หลักสูตร การ สื่อสาร ที่ มี ประสิทธิภาพหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ อบรม ทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์ หลักสูตร การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตร การสื่อสารและการประสานงาน หลักสูตร การ สื่อสาร ที่ มี ประสิทธิภาพหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ อบรม ทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์ หลักสูตร การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตร การสื่อสารและการประสานงาน หลักสูตร การ สื่อสาร ที่ มี ประสิทธิภาพ ฝึก อบรม การ สื่อสาร ฝึก อบรม การ สื่อสาร ฝึก อบรม การ สื่อสาร ฝึก อบรม ทักษะ การ สื่อสาร อบรม ทักษะ การ สื่อสาร ฝึก อบรม การ สื่อสาร ฝึก อบรม การ สื่อสาร ฝึก อบรม การ สื่อสาร ฝึก อบรม ทักษะ การ สื่อสาร อบรม ทักษะ การ สื่อสาร ฝึก อบรม การ สื่อสาร ฝึก อบรม การ สื่อสาร ฝึก อบรม การ สื่อสาร ฝึก อบรม ทักษะ การ สื่อสาร อบรม ทักษะ การ สื่อสาร เทคนิค การ สื่อสาร ที่ มี ประสิทธิภาพ หลักสูตร การ สื่อสาร อย่าง มี ประสิทธิภาพ การ สื่อสาร ที่ มี ประสิทธิภาพ คือ การ สื่อสาร ที่ มี ประสิทธิภาพ ประกอบด้วย สื่อสาร ให้ มี ประสิทธิภาพ อบรม การ สื่อสาร ภายใน องค์กร อบรม เทคนิค การ สื่อสาร เทคนิค การ สื่อสาร ที่ มี ประสิทธิภาพ หลักสูตร การ สื่อสาร อย่าง มี ประสิทธิภาพ การ สื่อสาร ที่ มี ประสิทธิภาพ คือ การ สื่อสาร ที่ มี ประสิทธิภาพ ประกอบด้วย สื่อสาร ให้ มี ประสิทธิภาพ อบรม การ สื่อสาร ภายใน องค์กร อบรม เทคนิค การ สื่อสาร หลัก สูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaint หลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complaintหลักสูตร Positive Thinking หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ หลักสูตร การบริการที่ประทับใจ หลักสูตร การบริการที่ดี หลักสูตร service mind หลักสูตร service management หลักสูตร service excellence อบรม service excellence หลักสูตร complaint handling หลักสูตร complaint management หลักสูตร Customer complain  การสื่อสารภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ

อบรม การ สื่อสาร อย่างมีประสิทธิภาพ ฟรี
หลักสูตร การ สื่อสาร อย่างสร้างสรรค์
อบรมการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ 2564
หลักสูตร เทคนิคการ สื่อสาร
อบรมเทคนิคการสื่อสาร
หลักสูตร พัฒนาการสื่อสาร
หลักสูตร การสื่อสารและการประสานงาน
การสื่อสารเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ