Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Call Center Public Training ให้แก่ บริษัท บางจาก จำกัด (มหาชน) ในหลักสูตร หลักสูตร การบริหารจัดการข้อร้องเรียน และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วย CRM (Customer Complaint Management & CRM) เมื่อวันอังคารที่ 24 กุมภาพันธ์ 2558 ณ Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น
วิทยากรถ่ายทอดการบริหารงานหลังบ้านในการจัดการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพ สอนจากประสบการณ์ ที่เปี่ยมไปด้วยความรู้ใหม่ๆ เพิ่มทักษะ
เทคนิคการสื่อสาร การสอนงาน วิธีการครอบครองปัญหา การรับมือกับลูกค้าประเภทต่างๆ การสังเกตลูกค้า การประสานงาน พร้อมสาระ Case Study ดีๆ รอยยิ้ม
ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น บรรยากาศสบายๆ เป็นกันเอง
เติมเต็มความสุขใจ อิ่มใจ พร้อมได้รับความรู้นำกลับไปใช้ได้อย่างมีคุณภาพ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน
หลักสูตร การบริหารจัดการข้อร้องเรียน และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วย CRM
(Customer Complaint Management & CRM)
หลักสูตรสำหรับผู้บริหาร เน้นกลยุทธ์หลังบ้าน วิธีการบริหารจัดการข้อร้องเรียนและการรักษาลูกค้า สาเหตุของปัญหาและการแก้ไขทั้งระบบ
การนำปัญหามาต่อยอดปรับปรุงคุณภาพการบริการ และบริหารทีมงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : น้องอ้อ
Class พิเศษสำหรับลูกศิษย์ที่ตั้งใจเรียน
ต้องการเก็บเกี่ยวเทคนิค ความรู้ที่ยอดเยี่ยม
ที่ไม่อาจหาได้จากร้านหนังสือทั่วๆไป
เปิดรับความรู้ที่แสนพิเศษจากประสบการณ์จริง ที่ไม่อาจหาได้ พร้อมได้ใช้ความคิด วิเคราะห์ ใช้ความสามารถ ระดมสมอง
ดึงศักยภาพของตนเองออกมา
รักษาสุขภาพด้วยนะครับ แล้วพบกันใหม่ Class หน้านะครับ 
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ได้พบกันโดยบังเอิญ : น้องอ้อ กับ น้องอิมเมจ...รองแชมป์ The Voice Thailand Season 3 |
|
|
|
ได้พบกันโดยบังเอิญ : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี กับ น้องอิมเมจ...รองแชมป์ The Voice Thailand Season 3 |
