อบรมการบริการหน้า Counter แบบ Face-to-Face หลักสูตร เทคนิคการประสานงานและการรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ Professional Customer Complaint Handling (อบรม In-house training พาราวินเซอร์) รุ่นที่ 2 ซึ่งเป็นหลักสูตรการสื่อสารและการประสานงานที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท พาราไซแอนติฟิค จำกัด ในเครือพาราวินเซอร์ ผู้แทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย (Exclusive Distributor) ของเครื่องมือวิเคราะห์และ ทดสอบคุณสมบัติต่างๆ ผลิตภัณฑ์ของ SHIMADZU ประเทศญี่ปุ่น ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมบริการ ฝ่ายขาย และ Customer Service ทั้งแบบ Face-to-Face และทางโทรศัพท์ ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling) เพื่อเน้นการบริการที่เป็นเลิศและป้องกันข้อร้องเรียน เมื่อวันศุกร์ที่ 8 พฤษภาคม 2558 ณ  ห้องอบรม USC 03 ชั้น 9 โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฏิบัติในการสื่อสาร และรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพ ที่แท้จริง  โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน





หลักสูตร : เทคนิคการรับเรื่องและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
(Professional Customer Complaint Handling & Management)
เป็นหลักสูตรที่ทำให้ Agent ได้เรียนรู้ถึงเทคนิควิธีในการจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเป็นระบบ
มีความเข้าใจปัญหา เห็นอกเห็นใจ รับเรื่อง ประสานงาน ดูแล ติดต่อกลับ
และพยายามให้คำตอบที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับการช่วยเหลือของทีมบริการ
ทำให้พนักงานช่วยกันรับแก้ปัญหาของลูกค้าด้วยความเต็มใจ
พร้อมให้บริการทุกๆ Case ด้วย Teamwork รวมทั้งวิธีการปรับอารมณ์ของตนเอง
รวมถึงวิธีการอื่นๆ ที่จะทำให้ Agent ได้เข้าใจวิธีการและสามารถประยุกต์ใช้ได้เองเมื่อปฏิบัติงานจริง

ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : นางฟ้านุ่น นางฟ้าไอฟาง นางฟ้าเทียน
เทวดาบอย นางฟ้าอิ๋ว นางฟ้าทราย
นางฟ้านก นางฟ้าหมึก นางฟ้ามะเหมี่ยว
เทวดาเอก เทวดาเอ
เทวดาป๊อป นางฟ้ายา นางฟ้านัท
 เทวดาตั้ม เทวดานัท
เทวดาไก่ เทวดานก เทวดาจิีบ
เทวดาแอ๊ด  นางฟ้าทิพย์ เทวดาเหน่ง
เทวดาพงษ์ เทวดาเถร เทวดาเอ๋

ขอขอบพระคุณพี่อ้อย คุรบุญศิริ คุณเป้ ผู้ช่วยวิทยากรที่น่ารัก
ทุกคนน่ารักมากๆ ตั้งใจเรียน เก็บเกี่ยวเทคนิค ความรู้เต็มที่ เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ดึงศักยภาพของตนเองออกมาได้ดีมากๆ
รักษาสุขภาพด้วยนะครับ แล้วพบกันใหม่ Class หน้านะครับ

ความสำเร็จ ของ..ผู้จัดการ..ผู้ดูแลจัดการฝึกอบรมพนักงาน..ฝ่าย HR..ฝ่ายบุคคล..ผู้ที่ติดต่อประสานงานการฝึกอบรม :

ภายหลังจากการอบรมในทุกๆ Class ... นอกจากความประทับในในความรู้ เนื้อหาสาระ การฝึกปฏิบัติที่เห็นผลอย่งชัดเจน
ความประทับใจในเทคนิคการสอนการถ่ายทอด ประสบการณ์ ความรู้ของวิทยากรจากสถาบัน Thailand Call Center Academy แล้ว.....
สิ่งหนึ่ง..ที่น้องๆ ผู้เข้ารับการอบรม..จะพูดถึงบุคคล..และถูกชื่นชมเป็นอย่างมาก..ก็คือ ประทับใจเป็นอย่างมากกับ...ฝ่ายจัดการฝึกอบรม ..
ผู้ที่ได้คัดสรร สรรหา สิ่งดีๆ ความรู้ใหม่ๆ มาให้แก่พวกเขา ..สรรหาหลักสูตร Call Center ทั้งการบริการทางโทรศัพท์ และการบริการประเภท Face to Face
ด้วยวิทยากรที่มีความรู้ ความสามารถ...ทำให้พวกเขาได้รับในสิ่งดีๆ..ที่เขาไม่เคยรับมาก่อน ได้มีความรู้ใหม่ๆ สิ่งใหม่ๆ เข้ามา ได้รับความสุข สนุกสนาน เฮฮา
โดยไม่ใช้เกมส์..หรือกิจกรรมสันทนาการแบบ Outdoor มาใช้เลย ซึ่งแตกต่างจากที่เคยได้รับการอบรมมา...
แต่ด้วยเนื้อหาสาระที่ตรงจุด ตรงประเด็นจริงๆ..ฝึกกันแบบจริงๆ สามารถนำไปใช้ได้จริงๆ ชัดเจน เข้าใจง่าย ตลอดการฝึกอบรม..
ทำให้ภายหลังจากการฝึกอบรมทุกครั้ง สามารถพัฒนาบุคลกรได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเห็นผลอย่างชัดเจน..

ต้องกราบขอขอบพระคุณ..ผู้จัดการ..ผู้ดูแลจัดการฝึกอบรมพนักงาน..ฝ่าย HR..ฝ่ายบุคคล..ผู้ที่ติดต่อประสานงานการฝึกอบรม..ทุกๆท่านที่น่ารัก
มา ณ ที่นี้ด้วยนะคะ...ที่ได้เลือกสิ่งดีๆ ..ให้แก่น้องๆ พนักงานในองค์กรของท่าน 


               




 


 


 




 Call Center Contact Center Call Center Thailand Call Center Academy Thailand Contact Center Thailand Contact Center Academy Call Center Contact Center Call Center Thailand Call Center Academy Thailand Contact Center Thailand Contact Center Academy Call Center Contact Center Call Center Thailand Call Center Academy Thailand Contact Center Thailand Contact Center Academy Call Center Contact Center Call Center Thailand Call Center Academy Thailand Contact Center Thailand Contact Center Academy Call Center Contact Center Call Center Thailand Call Center Academy Thailand Contact Center Thailand Contact Center Academy Call Center Contact Center Call Center Thailand Call Center Academy Thailand Contact Center Thailand Contact Center Academy

 Contact Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Claenter Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thaind Cotact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Tnhailand Contact Center Academy Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy Training Center Academy Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service Excellence by Thailand Call Center Academy Outsourcing Call Center Outsourcing Contact Center Trained by Thailand Call Center Academy

 

« Back