หลักสูตร เทคนิคการ Outbound Call และ กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์-สำรวจความพึงพอใจลูกค้า ทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique Outbound Call for Tele-Marketing & Tele-Survey) เป็นหลักสูตรอบรมที่เน้นเทคนิคเปิดและปิดการสัมภาษณ์ พร้อมกลยุทธ์ต่างๆ
ที่ทำให้การติดต่อขอข้อมูลลูกค้าประสบผลสำเร็จมากขึ้น โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์จริงที่ไม่มีในตำรา ฝึกปฏิบัติ ปรับเปลี่ยนวิธี พร้อมเสริมเทคนิคในรูปแบบการสื่อสารที่โดนใจ มารยาทในการพูดคุย และการสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เน้น Wokshop & Role Play เติมเต็มความมั่นใจในการสื่อสาร ท่ามกลางรอยยิ้ม
ความสนุกสนาน ความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การถามคำถาม เหมาะสำหรับเจ้าหน้าที่ทีม Outbound Call โดยเฉพาะ
หลักสูตร : เทคนิคการ Outbound Call และ กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์-สำรวจความพึงพอใจลูกค้า ทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล
(Effective Communication Technique Outbound Call for Tele-Marketing & Tele-Survey)
วิทยากร : อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี - ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy
ระยะเวลาอบรม : 1 วัน (9.00-16.00 น.)
รายละเอียดหลักสูตร :
วิธีการทำ Script และลดข้อโต้แย้ง ในการ Outbound Call
• วิธีการสร้าง Script และออกแบบ แบบสอบถาม ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
• วิธีการแนะนำ สอบถาม ที่สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าผ่านโทรศัพท์
• เทคนิคการใช้คำพูด มารยาท และการใช้ภาษาในการโทรศัพท์
• วิธีการโน้มน้าวและการตอบข้อโต้แย้ง เมื่อลูกค้าปฏิเสธ-ไม่ค่อยให้เวลา
• ปัญหาและข้อควรระวังของ Script
• Workshop : การสร้าง Script และออกแบบ แบบสอบถาม
เทคนิคการทำ Tele-Survey การแนะนำ-สอบถามทางโทรศัพท์..ให้ถึงเป้า
• ปัญหาที่เกิดขึ้นในการโทรออกหาลูกค้า และวิธีแก้ไข
• เทคนิคการพูด กับบทสนทนาทางโทรศัพท์ (Script)
• เทคนิคการเปิด Call ให้ลูกค้าวางใจ และยอมรับในสิ่งที่เราต้องการ
• เทคนิคการทำ Script ที่โดนใจ ให้ลูกค้าต้องตอบ
• เทคนิคการปิด Call ที่สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
• ข้อควรระวัง มารยาทในการทำ Tele Survey & คำพูดที่ทำลายลูกค้า
• สิ่งที่เหมาะสม ในขณะสนทนา & ให้บริการ
• วิธีการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ และความสุขในการบริการ
• Practice และ Coaching
สอบถามรายละเอียดหลักสูตรอบรมเพิ่มเติม ได้ที่ : 02-589-3001
Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด ให้ดำเนินการอบรม หลักสูตร เทคนิคการ Outbound Call และ กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์-สำรวจความพึงพอใจลูกค้า ทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique Outbound Call for Tele-Marketing & Tele-Survey) แก่เจ้าหน้าที่ Inbound-Outbound Call ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมที่เน้นเทคนิคเปิดและปิดการสัมภาษณ์ พร้อมกลยุทธ์ต่างๆ
ที่หลากหลายให้ประสบผลสำเร็จ โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์จริงที่ไม่มีในตำรา ฝึกปฏิบัติ พร้อมเสริมเทคนิคการสื่อสารที่โดนใจ มารยาทในการพูดคุย ตอบข้อโต้แย้ง พร้อมเทคนิคการโน้มน้าว
การสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เน้น Wokshop & Role Play เติมเต็มความมั่นใจในการสื่อสาร ท่ามกลางรอยยิ้ม
ความสนุกสนาน ความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดที่เป็น Magic Words ตลอดการอบรม มี Case Study ที่ดีมากๆ โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที
|
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
ณ บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด สำนักงานใหญ่ เมื่อจันทร์ที่ 3 สิงหาคม 2558 |
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ : น้องเจี๊ยบ น้องแนท น้องบิวตี้ น้องจอย น้องวุฒิ น้องต้นK. น้องทราย น้องเกรท น้องต้นA. /
น้องเปิ้ลคุง น้องแนน น้องนิ น้องลูกน้ำ น้องเอ๋ น้องนัท
น้องพลอย น้องโบว์ น้องอุ้ม น้องยุ้ย น้องกุ๊งกิ๊ง พี่ติ๊ก พี่เหมียว พี่ป้อม
น้องหนึ่ง น้องยุ้ย พี่นิ น้องใหม่
น้องปื๊ด พี่จา พี่เรก น้องออฟ
ทุกท่านน่ารักมากๆครับ เต็มที่กับกิจกรรม สนุกกับการเรียนรู้ สมกับเป็นสุดยอดทีมงานบริการลูกค้าอย่างแท้จริง
ตั้งใจ และเก็บทราย ตลอดเวลาที่เรียน ระดมสมอง ถามตอบ เล่นกิจกรรมต่างๆ Workshop-Roleplay ได้อย่างยอดเยี่ยมกันทุกคนเลย
ฝึกปฏิบัติ ปรับแก้เทคนิคการนำพูด พร้อมรอยยิ้ม และเสียงหัวเราะ อย่างมีความสุขตลอดเวลาเรียน ประทับใจมากๆ เลยครับ 
ขอให้ทุกๆ ท่านประสบความสำเร็จในหน้าที่การงาน ได้โบนัส ได้เงินเดือนเยอะๆ
ได้ไปเที่ยวต่างประเทศ ได้บรรจุไวๆ อย่างมีความสุขทุกๆท่านนะครับ
ทุกคนทำได้ครับ....ทุกคนทำได้..ทุกคนทำได้ YES!!!!!!!...
สัญญาว่าจะกลับมาแวะมาเยี่ยมพี่ๆ น้องๆ ที่ บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด อีกนะครับContact Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy
Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Claenter Academy
Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy
Training Center Academy Contact Center Thaind Cotact Center Academy
Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy
Training Center Academy Contact Center Tnhailand Contact Center Academy
Training Center Academy Contact Center Thailand Contact Center Academy
Training Center Academy Customer Service Excellence Service Excellence
Customer Service Excellence Service Excellence Customer Service
Excellence Service Excellence Customer Service Excellence Service
Excellence Customer Service Excellence Service Excellence Customer
Service Excellence Service Excellence by Thailand Call Center Academy Outsourcing Call Center Outsourcing Contact Center Trained by Thailand Call Center Academy
