Call Center Thailand, Thailand Call Center Academy, Thailand Contact Center Academy , Call Center Training , Contact Center Training

"ศูนย์ถ่ายทอดการสื่อสารแห่งประเทศไทย" (Thai Telecommunication Relay Service) หรือเรียกสั้นๆว่า ศูนย์ TTRS  เป็นศูนย์ บริการถ่ายทอดการสื่อสารสำหรับผู้บกพร่องทางการได้ยินและผู้บกพร่องทางการพูด ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ 02-105-6600 เป็นการดำเนินการจัดบริการพิเศษเพื่อสังคมอย่างหนึ่ง ซึ่งถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการบริการโทรคมนาคมอย่างทั่วถึง ทำหน้าที่ส่งเสริมและสนับสนุนให้ผู้บกพร่องทางการได้ยินและผู้บกพร่องทางการ พูดได้มีโอกาสใช้บริการโทรคมนาคมเพื่อติดต่อสื่อสารกับบุคคลทั่วไปในสังคม เนื่องจากผู้บกพร่องทางการได้ยินมีข้อจำกัดในการสื่อสารด้วยการพูด การสื่อสารที่ทำได้จะเป็นการพิมพ์ข้อความหรือการใช้ภาษามือโดยผ่านอุปกรณ์ โทรคมนาคมที่ฝ่ายผู้รับไม่มี หรือผู้รับไม่เข้าใจเนื้อหาที่สื่อสารโดยตรง เช่นการสื่อสารด้วยภาษามือ ดังนั้นจำเป็นจำเป็นต้องให้ผู้รับปลายทางได้เข้าใจ โดยมีคนกลางที่เชื่อมต่อการสื่อสารทั้งสองทางได้เข้าใจ เช่นเดียวกับผู้บกพร่องทางการพูดที่สื่อสารด้วยเสียง แต่เป็นเสียงที่ไม่ชัดทำให้ไม่เข้าใจ ดังนั้นจำเป็นต้องมีคนกลางที่เข้าใจเสียงพูด และทวนเสียงพูดนั้นให้ผู้รับปลายทาง

คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. ได้มีการอนุมัติให้มีการจัดทำโครงการนำร่อง ศูนย์บริการถ่ายทอดการสื่อสารสำหรับผู้บกพร่องทางการได้ยินและผู้บกพร่องทางการพูด โดยได้ร่วมมือกับมูลนิธิสากลเพื่อคนพิการ และศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ จัดทำ "ศูนย์ถ่ายทอดการสื่อสารแห่งประเทศไทย" (Thai Telecommunication Relay Service ) หรือเรียกสั้นๆว่า ศูนย์ TTRS

02-105-6600 ศูนย์ TTRS เป็นบริการใหม่ล่าสุดในประเทศไทย   มีลักษณะเป็นคอลเซ็นเตอร์ จะมีประโยชน์มาก ยกตัวอย่างเช่น เด็กนักเรียนที่บกพร่องทางการได้ยินจะติดต่อสื่อสารให้แม่มารับ หากแม่นั้นใช้โทรศัพท์บ้านก็ไม่สามารถที่จะใช้ข้อความผ่านโทรศัพท์มือถือมาที่โทรศัพท์บ้านได้ หากศูนย์เปิดให้บริการก็จะเป็นสื่อกลาง แปลข้อความจากมือถือโทรศัพท์ไปบอกแม่ที่เบอร์บ้าน ถ้าแม่จะบอกให้ลูกรออยู่ที่ไหน ล่ามก็จะส่งข้อความกลับไป

ขอขอบคุณข้อมูลดีๆ จาก : ศูนย์ถ่ายทอดการสื่อสารแห่งประเทศไทย" (Thai Telecommunication Relay Service)