Predictive Dialing ระบบนี้จะเป็นการโทรออกโดยอัตโนมัติ
ใช้ในการโทรออกตามช่วงเวลาที่ได้มีการวิเคราะห์ หรือตั้งเวลาไว้
ตัวอย่างเช่น กรณีที่ศูนย์บริการ Call Center ใช้ระบบโทรออกอัตโนมัติเพื่อให้ Agent ทำการแจ้งยอดค้างชำระแก่ลูกค้าเมื่อใกล้ครบกำหนดเวลาชำระเงิน
หรือคำนวณเวลาอันเหมาะสมให้แก่ Agent เมื่อต้องการทำ Telesales จาก Call
Center เป็นต้น
บทความโดย : TCCA
Update : วันพฤหัสบดีที่ 28 มีนาคม 2562
