หากน้องๆ ผู้ให้บริการลูกค้า ไม่ว่าแบบ Customer Service หรือ Call Center มีภาวะความเครียด..จะส่งผลถึงการบริการทันที โดยจะส่งผลไปถึงอารมณ์ น้ำสียง และลมหายใจ ในขณะบริการ โดยที่น้องๆเหล่านั้น อาจจะไม่รู้ตัว แต่ลูกค้าจะสามารถสัมผัสได้ถึงอารมณ์ดังกล่าว ดังนั้นพนักงานผู้ให้บริการลูกค้า จึงจะต้องมีวิธีการขจัดความเครียดที่เกิดขึ้น
ทั้งนี้แต่ละคนจะมีวิธีการที่ไม่เหมือนกัน อาทิ
1. พักจากงานที่ทำอยู่ แล้วหันไปทำอย่างอื่นก่อน แล้วค่อยกลับมาทำงานใหม่
2. ดื่มน้ำ หรือหาอะไรทาน เพื่อลดภาวะความเครียด
3. เดิน Shopping
4. ปรึกษา หรือเมาท์มอยเพื่อนๆ รอบข้าง
5. โทรหาคนรู้ใจ
6. ดูรูปคนที่รัก
7. ดูวิวไกลๆ นอกหน้าต่าง
8. ฟังเพลง
9. เข้าห้องน้ำ
10. เล่นเกมส์ เล่น Facebook
แต่หารู้ไม่ว่า การหยุดพักถี่ หรือใช้เวลานานไป ก็อาจส่งผลต่อการบริการก็เป็นได้ เนื่องจากเวลาในการปฏิบัติงานจะหดหายไป, KPI ของการบริการจะตก ดังนั้น Supervisor จึงต้องคอยหมั่นสังเกตพฤติกรรมของน้องๆ พนักงาน Agent พร้อมปรับทัศนคติ กระตุ้นความตั้งใจในการให้บริการ และต้องพยายามทำให้น้องๆ มีความสุขกับการทำงานให้มากขึ้น 
บทความ :
หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง :
หลักสูตร Happy Workplace (การสร้างความสุขในที่ทำงาน) 
(Happy Work & Work life Balance)
เป็นหลักสูตรที่สถาบัน Thailand Call Center Academy ออกแบบมาเพื่อขจัดความทุกข์ที่เกิดขึ้นของพนักงานทุกๆตำแหน่ง ในองค์กร เพื่อให้ทุกคนได้ทำงานอย่างมีความสุข ส่งผลถึง Productivity ที่สูงขึ้น การทำงานจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเกิดประสิทธิผลในการบริการลูกค้าได้อย่างเป็นเลิศ รวมถึงจุดพลังในการใช้ชีวิต และสร้างความสุขให้ตัวเองได้อย่างเห็นผลทันที
Update : วันพหัสบดีที่ 28 มีนาคม 2562
