Thailand Call Center Academy (TCCA)  จัดฝึกอบรม Special ClassTraining ให้แก่ บริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด (มหาชน) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ ทีมควบคุมคุณภาพ QA Call Center ในหลักสูตร Quality Assurance มืออาชีพ เมื่อพฤหัสบดีที่ 24 กันยายน 2558 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการประเมินผลการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center, การเป็น QA ที่ดี การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Cente rด้วยการใช้เกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ, การทำ Call Calibration, ฝึกการวิเคราะห์คุณภาพของ Agent และมาตรฐาน Call Center จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ฝึก Skill รอบด้าน ลดข้อผิดพลาดอย่างมีประสิทธิผล เห็นผลชัดเจนและนำไปใช้จริงได้เลย

Thailand Call Center Academy (TCCA)  จัดฝึกอบรม Public ClassTraining ให้แก่  บริษัท At Phone จำกัด และ บริษัท เพอร์เซปต้า เซอร์วิสเซส (ไทยแลนด์) จำกัด ในหลักสูตร หลักสูตร Powerful Leadership & Coaching for Performance Improvement ซึ่งเป็นหลักสูตรเสริมสร้างพร้อมเพิ่มพลังความมั่นใจ ในการเป็นผู้นำที่มีศักยภาพ และพัฒนาการสอนงานของ Supervisor ให้มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะ เมื่อวันอังคารที่ 22 กันยายน 2558 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการดูแล Call Center , ภาวะผู้นำแบบมืออาชีพ, การจัดการ Call Center, การสอนงาน การสั่งงาน การมอบหมายงาน การบริหารงาน Call Center อย่างมีคุณภาพ รวมทั้ง เทคนิคการสื่อสารกับ Agent และเทคนิควิธีการจัดการกับตัวเองการควบคุมอารมณ์ การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นใน Call Center พร้อม Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เชิงวิเคราะห์ เพื่อให้บรรลุผลตามเป้าหมายที่วางไว้  ยินดีด้วยกับ Supervisor Call Center ที่มีคุณภาพระดับมืออาชีพ ที่เกิดขึ้นอีก 2 องค์กร

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ Percepta และ 3RD ในหลักสูตร การบริหาร Call Center ระดับสูง (Professional Call Center Top Management) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ ในวันจันทร์ที่ 21 กันยายน 2558 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การบริหารระบบ Call Center ที่ดี และความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Trend ใหม่ๆ ที่ช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใน Call Center และ Case Study ที่มากมาย

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก    บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน ธนชาต  จำกัด  ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Customer Service ในหลักสูตร Effective Communication Technique  เมื่อวันเสาร์ที่ 20 กันยายน 2558 ณ ห้องอบรม ชั้น 6 อาคาร เอสซีไอไลฟ์ โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร เสริมเรื่องการรับเรื่อง Complaint ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูดดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ฝึกทักษะทางด้านการรับโทรศัพท์ การระงับอารมณ์ คลายเครียด คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ผู้ลงทุน เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ : ยินดีกับลูกศิษย์อีกหนึ่งรุ่น ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดอบรม Public Training ให้แก่  บริษัท เพอร์เซปต้า เซอร์วิสเซส (ไทยแลนด์)  จำกัด, บริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด  (มหาชน)  บริษัท ไอท้อปพลัส จำกัด  จำกัด, บริษัท แอทโฟน จำกัด หลักสูตร Telesales เทคนิคการนำเสนอขายทางโทรศัพท์สำหรับ Call Center (Professional Telesales on Inbound & Outbound Phone) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการนำเสนอขายสินค้าทางโทรศัพท์ ที่เน้นเทคนิคการขายให้ประสบผลสำเร็จ มุ่งสูงยอดขายให้ทะลุเป้า ณ โรงแรม Gold Orchid  เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 17 กันยายน 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น วิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านเทคนิคการบริการในรูปแบบรับสายเข้า และโทรออก (Inbound & Outbound) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการขายที่เน้นการสื่อสารเพื่อเปิดการขาย และปิดการขายทางโทรศัพท์ให้มีประสิทธิผล โน้มน้าว สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เติมเต็มความมั่นใจในการขาย ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดที่เป็น Magic Words   โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที