ด้วยการอบรมที่เห็นผล..สามารถวัดประสิทธิผล CSAT ที่เกิดขึ้นกับผู้เรียนได้อย่างชัดเจน..ผู้ใช้บริการมีความประทับใจในการบริการมากขึ้น..Thailand Call Center Academy (TCCA) จึงได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจากผู้บริหาร 1242 True Call Center ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมบริการ เจ้าหน้าที่ ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ด้วย Service Mind อย่างมีประสิทธิผล  (Effective Communication Technique with Service Mind)รุ่นที่ 9-10 เมื่อวันจันทร์ที่ 24 เมษายน 2560 ณ  True Tower 2 ตั้งแต่เวลา 8.00-18.00 น. โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : วิทยากร Call Center และนายกสมาคม Contact Center  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการที่ออกมาจากหัวใจ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร และการบริการลูกค้าที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการบริการ คำพูดดีๆ ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ พร้อมเทคนิคการบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการคอลล์ เซ็นเตอร์ ทรูมูฟ เอช และคอลล์ เซ็นเตอร์ ทรูออนไลน์ คอลล์ เซ็นเตอร์ ทรูแบล็คการ์ด โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจากผู้บริหารบริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมบริการ ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการอย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique & Positive Thinking เมื่อวันเสาร์ที่ 22 เมษายน 2560 ณ ห้องอบรม KPI Tower โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์และ Face to Face เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพ ซึ่งเป็น หลักสูตรการบริการอย่างมืออาชีพ  เพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยทคนิค  การฝึกปฏิบัติทุกขณะของการอบรม วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ ทางด้านการรับโทรศัพท์  โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน

หลักสูตร  English Communication for Telephone/Call Center (ทักษะการสนทนาภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์...อย่างมีประสิทธิผล) อบรมโดย  Teacher Richel Teraza วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center มาเป็นวิทยากรถ่ายทอด และได้รับการรับรองการสอนจากสถาบัน Thailand Call Center Academy อบรมแบบ tailor-made ด้วยเทคนิคการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ที่ถูกต้อง และสุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติโดยเฉพาะ รวมถึงทำ Workshop  ได้ปรับแก้-แก้ไขปรับปรุงทักษะการพูด ได้ฝึกพูด ฝึกใช้ภาษา ที่เปี่ยมสุขไปด้วยการใช้คำพูด ความรู้เรื่องการบริการที่แตกต่างทางวัฒนธรรม เป็น Class เรียนที่สนุกสนาน อบอุ่น ผ่อนคลาย เป็นกันเอง จดจำเข้าใจง่าย  สร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจในการสื่อสารภาษาอังกฤษ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การพัฒนาปรับใช้ เพื่อบริการที่ดียิ่งขึ้น

Thailand Call Center Academy (TCCA)  จึงได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจากมูลนิธิศุภนิมิติแห่งประเทศไทย ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมบริการ เจ้าหน้าที่ให้แก่   มูลนิธิศุภนิมิตแห่งประเทศไทย . ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียน..ในสภาวการณ์ที่ยุ่งยาก (Professional Complaint Handling Technique with Difficult Situation & People) เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 20 และ ศุกร์ที่ 21 เมษายน 2560 ณ  ห้องอบรม มูลนิธิศุภนิมิต โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฏิบัติในขณะรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพ เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมไปด้วยความรู้ใหม่ๆ เทคนิคการบริการที่คาดไม่ถึง ฝึกเพิ่มทักษะ เทคนิคการพูด การฟัง การจับประเด็น มารยาทต่างๆ วิธีการครอบครองปัญหา การควบคุมอารมณ์ วิธีการระบายความเครียด การรับมือกับลูกค้าประเภทต่างๆ การสังเกตลูกค้า การประสานงาน พร้อมสาระ Case Study ดีๆ ที่หลากหลาย บรรยากาศสบายๆ เป็นกันเอง รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น  เติมเต็มความสุขใจ อิ่มใจ พร้อมได้รับความรู้ คำพูดเชิงบวกต่างๆ ที่นำกลับไปใช้ได้อย่างมีคุณภาพ แน่นและเต็มอิ่มกับความรู้ที่แสนพิเศษ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน

ด้วยการอบรมที่เห็นผล..สามารถวัดประสิทธิผล CSAT ได้อย่างชัดเจน..ผู้ใช้บริการมีความประทับใจในการบริการมากขึ้น..Thailand Call Center Academy (TCCA) จึงได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจากผู้บริหาร 1242 True Call Center ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมบริการ เจ้าหน้าที่ ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์ด้วย Service Mind อย่างมีประสิทธิผล  (Effective Communication Technique with Service Mind)รุ่นที่ 7-8 เมื่อวันพุธที่ 19 เมษายน 2560 ณ  จังหวัดขอนแก่น ตั้งแต่เวลา 8.00-18.00 น. โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการที่ออกมาจากหัวใจ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร และการบริการลูกค้าที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการบริการ คำพูดดีๆ ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ พร้อมเทคนิคการบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ