Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก Toyota Leasing และ ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ ทีมควบคุมคุณภาพ ในหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ การวัดและการประกันคุณภาพการบริการ Call Center  เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 26 กุมภาพันธ์  2558 ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center, การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Center การออกแบบ Tools และการกำหนดเกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Centerฝึกปฏิบัติ พร้อมความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด ลด Bias อย่างมีประสิทธิผล  เห็นชัดเจนและนำไปปรับใช้ได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Call Center Public Training ให้แก่ บริษัท บางจาก จำกัด (มหาชน) ในหลักสูตร หลักสูตร การบริหารจัดการข้อร้องเรียน และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วย CRM (Customer Complaint Management & CRM) เมื่อวันอังคารที่ 24 กุมภาพันธ์ 2558 ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรถ่ายทอดการบริหารงานหลังบ้านในการจัดการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพ สอนจากประสบการณ์ ที่เปี่ยมไปด้วยความรู้ใหม่ๆ เพิ่มทักษะ เทคนิคการสื่อสาร การสอนงาน วิธีการครอบครองปัญหา การรับมือกับลูกค้าประเภทต่างๆ การสังเกตลูกค้า การประสานงาน พร้อมสาระ Case Study ดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น บรรยากาศสบายๆ เป็นกันเอง เติมเต็มความสุขใจ อิ่มใจ  พร้อมได้รับความรู้นำกลับไปใช้ได้อย่างมีคุณภาพ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท Toyota Leasing  ประเทศไทย จำกัด, บริษัทหลักทรัพย์ ไอร่า จำกัด ในหลักสูตร English Communication for Call Center เมื่อวันเสาร์ที่ 21 กุมภาพันธ์ 2558 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี Teacher Richel Tagawa Teraza วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center มาเป็นวิทยากรถ่ายทอด เทคนิคการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ที่ถูกต้อง และสุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ เพิ่มความเชื่อมั่น มั่นใจในการพูดภาษาอังกฤษอย่างถูกต้อง รวมถึงทำ Workshop แก้ไขปรับปรุงทักษะการพูด การใช้ภาษา  ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคการใช้คำพูด ความรู้เรื่องการบริการ รอยยิ้ม ความสุข อิ่มเอม อบอุ่น และเป็นกันเอง   โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การพัฒนาปรับใช้ เพื่อบริการที่ดียิ่งขึ้น

Thailand Call Center Academy (TCCA)  จัดอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท Toyota Leasing (Thailand) จำกัด, บริษัท ประกันชีวิตนครหลวงไทย จำกัด (มหาชน), Conwood, บริษัท At Phone จำกัด และ บริษัท Trend VG3 จำกัด  ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและการประสานงานภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Coordination Communication Skills & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิค การสื่อสารภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ เน้นการสื่อสารและการประสานงาน การสื่อสารเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ พัฒนาทักษะที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารกับพนักงานภายในองค์กรและลูกค้า ด้วยเทคนิค ปรับปรุงทักษะการพูดเชิงบวก พร้อมมารยาทการใช้โทรศัพท์ให้เป็นพิเศษ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก ธนชาตประกันภัย ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม  Call Claim  & Call Inbound & Team War-room-ประเมินราคา ในหลักสูตร เทคนิคการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ และการบริการลูกค้าด้วยใจ Effective Communication Technique & Service Mind Beyond Expectation รุ่นที่ 3 เมื่อวันเสาร์ที่ 7 กุมภาพันธ์ 2558 ณ ห้อง Echo Hip Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด คำพูดดีๆ พร้อม Case Study ที่เจาะลึกแบบประกันภัย ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ ทางด้านการรับโทรศัพท์ การระงับอารมณ์ การคลายเครียด คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่งรุ่นของ Claim Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ