Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก  เครือข่ายวิชาชีพเภสัชกรรมเพื่อควบคุมยาสูบ (คภยส.) โดยการสนับสนุนจาก   สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) มีบทบาทในการรณรงค์การควบคุมการบริโภคยาสูบ  ทั้งด้านเชิงรุกและเชิงรับ ได้จัดให้มีการอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพเภสัชกรให้มีองค์ความรู้ และทักษะในการให้บริการคำปรึกษา เพื่อช่วยเหลือผู้สูบบุหรี่ให้เลิกบุหรี่เพิ่มมากขึ้น และเพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในกลุ่มผู้ให้คำปรึกษา  และสามารถนำประสบการณ์เหล่านั้นมาปรับใช้ในการทำให้เกิดประสิทธิภาพในงานมากยิ่งขึ้น  โดย เภสัชกรคทา บัณฑิตานุกูล  ประธานเครือข่ายวิชาชีพเภสัชกรรม เพื่อควบคุมยาสูบ เป็นประธานเปิดการฝึกอบรม อ.ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยายในหัวข้อ “การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ ทฤษฎีและการสร้างแรงจูงใจ การเจรจาต่อรอง พฤติกรรมบำบัดที่ควรทราบในการให้คำปรึกษาผู้สูบบุหรี่” ในวันที่เสาร์ 25 กันยายน 2553 ณ ห้องประชุมตาลฟ้า ฮอไรซันวิลเลจแอนด์รีสอร์ท อ.ดอยสะเก็ด จ.เชียงใหม่

 Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก หจก.ฟีนิกซ์ เอสแอนด์ซี จัดอบรมเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ Call Center  สำหรับการประปาส่วนภูมิภาค ในหลักสูตร : การรับเรื่องร้องเรียนอย่างมืออาชีพ  ณ Ebina House Hotel  โดยมี อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย เมื่อวันที่ 26 กันยายน 2553 พร้อมมอบใบประกาศนียบัตรรับรองมาตรฐานผลการเรียนจากสถาบันให้แก่พนักงาน Call Center

Thailand Call Center Academy ร่วมกับ บริษัท TT&T จำกัด (มหาชน) จัดฝึกอบรมพนักงาน TT&T Call Center และ T-club ณ ศูนย์ฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร ทีทีแอนด์ที บางไทร จังหวัดอยุธยา เพื่อพัฒนาธุรกิจการบริการผ่าน Call Center สำหรับลูกค้าที่ต้องการ

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจากบริษัท เซเม็กซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ผลิตปูนซีเมนต์ซูเปอร์ลูกโลก คุณภาพเยี่ยม จัดอบรมเจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการ Call Center และ Logistic 3 หลักสูตร : วิธีการทำ CRM และ CEM ผ่าน Call Center  ณ.ห้องประชุม บริษัท เซเม็กซ์  โดยมี อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย ในวันอาทิตย์ที่ 22 สิงหาคม 2553, หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผลและ Service Mind ศิลปะการบริการจากใจ ในวันอาทิตย์ที่ 19 กันยายน 2553 และ การรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ ในวันอาทิตย์ที่ 17 ตุลาคม 2553

Call Center หรือ Contact Center  คือประตูสำคัญด่านแรกที่ลูกค้า จะสามารถติดต่อเข้ามายังองค์กร ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ซึ่งการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ในรูปแบบ Call Center เป็นงานที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง ต่อหน่วยงาน ที่จะสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ใช้บริการได้อย่างดี ดังนั้น องค์กรธุรกิจหรือหน่วยงานต่าง ๆ จึงจำเป็นต้องมุ่งให้ความสำคัญกับพื้นฐานในการบริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ หรือ Call Center อย่างละเอียด...หลักสูตรนี้จึงได้ออกแบบมาสำหรับหน่วยงาน Call Center ที่กำลังจะเริ่มต้นก้าวสู่งานบริการ Call Center หรือต้องการพัฒนาศูนย์บริการลูกค้า ให้ดำเนินงานได้อย่างมืออาชีพ ด้วย Training Development Program & Consultant การอบรมหลักสูตรระยะยาวต่อเนื่อง พร้อมการเป็นที่ปรึกษาในการบริหารและพัฒนาประสิทธิภาพการบริการ Call Center ให้แก่พนักงานใหม่ เพิ่อมุ่งสร้างการปฏิบัติงานอย่างเป็นเลิศ   ซึ่งหลักสูตรนี้ จะอบรมแบบ Functional : โดยวิทยากรที่ปรึกษาจะทำการปรับเนื้อหาให้เหมาะสมตามประเภทของธุรกิจ