Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับความไว้วางใจในการเป็นที่ปรึกษาให้แก่ บริษัท เวลเนส แคร์ จำกัด ในการจัดตั้ง 1752 CAC Critical Alarm Center ศูนย์สัญญานวิกฤติ ซึ่งเป็นศูนย์ที่คอยอำนวยการและประสานงาน ดูแลสุขภาพ ช่วยเหลือสมาชิกบัตร Wellness Care Card กรณีฉุกเฉิน โดยมีแพทย์-พยาบาล และทีมกู้ชีพ คอยดูแลและช่วยเหลือ ตลอด 24 ชั่วโมง เป็นบริการที่ดูแลผู้สูงอายุและชาวต่างชาติที่เข้ามาพักอาศัยในประเทศไทยเป็นพิเศษ  โดยบัตรดังกล่าวเป็นบัตร Debit Card ที่ออกร่วมกับธนาคารกรุงไทย สามารถใช้เป็นบัตรสะสมคะแนน ใช้เป็นส่วนลดกับร้านค้าต่างๆ ชั้นนำกว่า 5,000 แห่ง บริการนี้เป็นบริการพิเศษ สำหรับสมาชิก Wellness Care Card

Thailand Call Center Academy  เปิด Class แนะนำเทคนิคการใช้น้ำเสียงในการบริการ "Tone & Voice for Call Center" เล็กๆ น้อยๆให้แก่น้องๆ Agent นกแอร์ ในส่วนของ Nok Fan Club โดยได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจาก นกก้อง-วัชรพงศ์ นกจ๊ะ คุณเล็ก และน้องๆ Agent ด้วยบรรยากาศการอบรมท่ามกลางรอยยิ้ม ความสุขสนุกสนาน เป็นกันเอง

สำนักงานคณะกรรมการวัฒนธรรมแห่งชาติ (สวช.) จัดอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center และผู้เกี่ยวข้องกับงานบริการ ในหลักสูตรฝึกอบรม วิธีปฏิบัติงาน Call Center อย่างมืออาชีพ รุ่นที่ 2 และ3 เมื่อวันที่ 3-4 ธันวาคม 2552  รุ่นละ 30 คน ณ.ห้องประชุม ศูนย์วัฒนธรรมแห่งชาติ  โดยมี คุณจันทร์สุดา รักษ์พลเมือง รองเลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการวัฒนธรรมแห่งชาติ  เป็นประธานเปิดการอบรม อ.สรวิทย์ บัวศรี  รับเชิญเป็นวิทยากรบรรยาย ในหลักสูตรดังกล่าว

อาจารย์ตวง จิตรสุมาลย์ อมาตยกุล อาจารย์ต้น สรวิทย์ บัวศรี  คุณณัฐสันต์ ลีลาแม้นเทพ ทีมงาน Thailand Call Center Academy จัดอบรมหลักสูตร "สุนทรียภาพแห่งการพูดและการนำเสนอ" Arts & Feelings of Presentation รุ่นที่ 1-2-3 ด้วยความเอื้อเฟื้อของ คุณวิกรม กรมดิษฐ์ ที่มอบสถานที่ฝึกอบรม เรือนกระจกที่โอบล้อมด้วยสวนพฤกษาสวย กลางกรุง บนดาดฟ้าชั้น 6 อาคารกรมดิษฐ์ ถนนเพชรบุรีตัดใหม่