Thailand Call Center Academy  ได้รับเกียรติจาก บริษัท สยามมิชลิน  จำกัด จัดฝึกอบรม Inhouse Training เจ้าหน้าที่ Call Center ใน หลักสูตร เทคนิคการขายสินค้า/บริการ และการทำตลาดทางโทรศัพท์สำหรับ Call Center  (Effective Telesales and Marketing on Inbound & Outbound Phone) เมื่อวันพฤหัส 23 เมษายน 2554  ณ โรงแรมดุสิต ปริ้นเซส ศรีนครินทร์ ห้อง Princess II  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรบรรยาย ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น จากน้องๆ พี่ๆ ชาว สยาม มิชลิน Call Center  

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท International SOS Services (Thailand) จำกัด จัดอบรม Inhouse Training เจ้าหน้าที่ Supervisor และ Manager ใน หลักสูตร How to be a Great Operation Call Center Supervisor & Manager เมื่อวันพฤหัส 7 เมษายน 2554  ณ LandMark Hotel โดยมี อ.ต๋อง ศิริภรณ์  ลักษณะสุต และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรบรรยาย ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น จากน้องๆ พี่ๆ ชาว SOS อย่าลืมนำความรู้ที่ได้ ไปสอนน้องๆ ต่อนะ แล้วพบกันในหลักสูตรหน้าอีกนะครับ 

 Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก คุณปุญญาพร  ธนัชชวลัย รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร  บริษัท วุฒิ-ศักดิ์ คลินิก เวชกรรม จำกัด (มหาชน) ในการอบรมหลักสูตร จุดพลังเติมเต็มเรื่องการบริการลูกค้าด้วย Service Mind และเทคนิคการบริการที่เหนือความคาดหมาย (Service Mind to Service Excellence & Beyond Expectation)  / เทคนิดการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล และเทคนิคการขาย การนำเสนออย่างไร...ให้ทะลุเป้า / Complaint Management แก่พนักงาน วุฒิ-ศักดิ์ คลินิก คลินิกดูแลผิวพรรณและความงาม ทุกตำแหน่ง ทั้งตำแหน่งพนักงานต้อนรับ ด้านหน้า Counter ด้านหลัง Counter และพนักงาน Treatment ณ จุดบริการ ให้สมกับเป็นสุดยอดทีมงานบริการลูกค้าอย่างแท้จริง โดยมี อ.ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร และ อ.เหมาะ- อนันตโรจน์ พูนภักดี เป็นทีมที่ปรึกษาร่วม (อบรมสำหรับรุ่นปี 2553-2554)งามวงศ์วาน)

1672 TAT Call Center การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย จัดอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center และผู้เกี่ยวข้องกับงานบริการ หลักสูตร "การบริการด้วย Service Mind และการพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับ Call Center / Counter Service" รุ่นที่ 4 จำนวน 30 ท่าน เมื่อวันพฤหัสและศุกร์ที่ 3-4 กุมภาพันธ์ 2554 และรุ่นที่ 5 จำนวน 30 ท่าน ในวันพฤหัสและศุกร์ที่ 24-25 กุมภาพันธ์ 2554  ณ.ห้องประชุมโรงอาหาร โดยมี คุณพนม กะรีบุตร ผู้อำนวยการฝ่ายบริการการตลาด เป็นประธานเปิดการอบรม ซึ่งมี อ.ตวง-จิตร์สุมาลย์ อมาตยกุล อ.ต้น-สรวิทย์ บัวศรี  และ อ.ต่าย-สุรพล ศุขะรับเชิญเป็นวิทยากรบรรยาย สำหรับหลักสูตรดังกล่าว...จะทำให้น้องๆ Agent และ Counter Service จุดสัมผัสลูกค้า มีเสนห์..สวยทั้งภายในและภายนอก

วันอาทิตย์ ที่ 19 ธันวาคม Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก ศูนย์บริการเลิกบุหรี่ทางโทรศัพท์แห่งชาติ  อบรม ในหลักสูตร เทคนิคและทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์ สำหรับพนักงาน Quitline 1600 จำนวน 30 ท่าน  ณ โรงแรมตะวันนา โดยมี อาจารย์ รศ.ดร.จินตนา ยูนิพันธุ์ ผู้อำนวยการศูนย์บริการเลิกบุหรี่ทางโทรศัพท์แห่งชาติ เป็นประธานเปิดการอบรม อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย 

Thailand Call Center Academy  จัดอบรม 3 หลักสูตร สำหรับ ผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาด้านพัฒนาการเด็ก Meadjonhson Call Center 02-725-8700 รุ่นละ 30 คน โดยจัดหลักสูตรแรก ณ ห้องอินทนิน โรงแรมสวิสโซเทล เลอ คองคอร์ด (Swissotel Le Concorde Hotel), โดย อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย เมื่อวันเสาร์ที่ 4 ธันวาคม 2553 หลักสูตรที่ 2 ณ โรงแรมโฟร์วิง ศรีนครินทร์  เมื่อวันเสาร์ที่ 26 กุมภาพันธ์ 2554 และหลักสูตรที่ 3  ณ โรงแรมโฟร์วิง ศรีนครินทร์ ในวันเสาร์ที่ 2 เมษายน 2554 

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท ครีเอเทลคอม จำกัด Createlcom ผู้ติดตั้งระบบ Call Center จัดอบรมให้แก่ บริษัท TQM อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ จำกัด ในหลักสูตร Supervisor มืออาชีพ สำหรับพนักงาน  TQM ในส่วนของลูกค้าสัมพันธ์ ประชาสัมพันธ์ Call Center Agent และ Assistant Supervisor Call Center  จำนวน 25 คน ณ ห้องประชุม ชั้น 3 อาคารใหม่ TQM โดยมี อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี และ คุณต๋อง-ศิริภรณ์ ลัษณะสุต เป็นวิทยากรบรรยาย ในวันเสาร์ที่ 20 พฤศจิกายน 2553 ซึ่งได้รับการต้อนรับอันอบอุ่นจาก คุณโจ้ น้องมินท์ น้องอร น้องเล็ก และน้องๆ ลูกค้าสัมพันธ์ 

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท กรุงไทย คอมพิวเตอร์ เซอร์วิสเซส จำกัด (KCS)  จัดอบรม ในหลักสูตร เทคนิคการบริการ Call Center เหนือความคาดหมาย สำหรับพนักงาน  KCS Call Center  จำนวน 2 รุ่นๆ ทั้ง Supervisor และ Agent โดยจัดรุ่นแรก ณ ห้องประชุม 2A ชั้น 2 อาคาร ไสวบราวน์ โดยมี อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย ในวันเสาร์ที่ 13 พฤศจิกายน 2553 และรุ่นที่ 2 ในวันเสาร์ที่ 27 พฤศจิกายน 2553

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก โรงพยาบาลกรุงเทพ จัดอบรม ในหลักสูตร การเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในงาน Call Center เหนือความคาดหวังและ หลักสูตร การเสริมสร้างมาตรฐาน Service Mind & การคิดวิเคราะห์ สำหรับพนักงาน Call Center 1719 จำนวน 3 รุ่นๆ ละ 30 คน โดยจัดรุ่นแรก ณ ห้องประชุม 8D1 ชั้น 8 อาคาร D โดยมี อาจารย์นายแพทย์ วสันต์ อภิวัฒนกุล รองผู้อำนวยการโรงพยาบาล เป็นประธานเปิดการอบรม อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย เมื่อวันอังคารที่ 9 และ พุธที่ 10 พฤศจิกายน 2553, รุ่นที่ 2 วันที่ 30 พฤศจิกายน-1 ธันวาคม และรุ่นที่ 3 วันที่ 7-8 ธันวาคม 2553

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัทเดอะแวลลูซิสเตมส์ จำกัด จัดอบรม ในหลักสูตร "Service Mind & Call Center Excellent" ณ Jasmine City Bangkok Hotel  โดยมี อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย เมื่อวันเสาร์ที่ 16 ตุลาคม 2553 พร้อมมอบใบประกาศนียบัตรรับรองมาตรฐานผลการเรียนจากสถาบันให้แก่พนักงาน Call Center และ Customer Service 

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก  เครือข่ายวิชาชีพเภสัชกรรมเพื่อควบคุมยาสูบ (คภยส.) โดยการสนับสนุนจาก   สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) มีบทบาทในการรณรงค์การควบคุมการบริโภคยาสูบ  ทั้งด้านเชิงรุกและเชิงรับ ได้จัดให้มีการอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพเภสัชกรให้มีองค์ความรู้ และทักษะในการให้บริการคำปรึกษา เพื่อช่วยเหลือผู้สูบบุหรี่ให้เลิกบุหรี่เพิ่มมากขึ้น และเพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในกลุ่มผู้ให้คำปรึกษา  และสามารถนำประสบการณ์เหล่านั้นมาปรับใช้ในการทำให้เกิดประสิทธิภาพในงานมากยิ่งขึ้น  โดย เภสัชกรคทา บัณฑิตานุกูล  ประธานเครือข่ายวิชาชีพเภสัชกรรม เพื่อควบคุมยาสูบ เป็นประธานเปิดการฝึกอบรม อ.ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยายในหัวข้อ “การให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ ทฤษฎีและการสร้างแรงจูงใจ การเจรจาต่อรอง พฤติกรรมบำบัดที่ควรทราบในการให้คำปรึกษาผู้สูบบุหรี่” ในวันที่เสาร์ 25 กันยายน 2553 ณ ห้องประชุมตาลฟ้า ฮอไรซันวิลเลจแอนด์รีสอร์ท อ.ดอยสะเก็ด จ.เชียงใหม่

 Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก หจก.ฟีนิกซ์ เอสแอนด์ซี จัดอบรมเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ Call Center  สำหรับการประปาส่วนภูมิภาค ในหลักสูตร : การรับเรื่องร้องเรียนอย่างมืออาชีพ  ณ Ebina House Hotel  โดยมี อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย เมื่อวันที่ 26 กันยายน 2553 พร้อมมอบใบประกาศนียบัตรรับรองมาตรฐานผลการเรียนจากสถาบันให้แก่พนักงาน Call Center

Thailand Call Center Academy ร่วมกับ บริษัท TT&T จำกัด (มหาชน) จัดฝึกอบรมพนักงาน TT&T Call Center และ T-club ณ ศูนย์ฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร ทีทีแอนด์ที บางไทร จังหวัดอยุธยา เพื่อพัฒนาธุรกิจการบริการผ่าน Call Center สำหรับลูกค้าที่ต้องการ

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจากบริษัท เซเม็กซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ผลิตปูนซีเมนต์ซูเปอร์ลูกโลก คุณภาพเยี่ยม จัดอบรมเจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการ Call Center และ Logistic 3 หลักสูตร : วิธีการทำ CRM และ CEM ผ่าน Call Center  ณ.ห้องประชุม บริษัท เซเม็กซ์  โดยมี อาจารย์ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย ในวันอาทิตย์ที่ 22 สิงหาคม 2553, หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผลและ Service Mind ศิลปะการบริการจากใจ ในวันอาทิตย์ที่ 19 กันยายน 2553 และ การรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ ในวันอาทิตย์ที่ 17 ตุลาคม 2553

Call Center หรือ Contact Center  คือประตูสำคัญด่านแรกที่ลูกค้า จะสามารถติดต่อเข้ามายังองค์กร ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ซึ่งการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ในรูปแบบ Call Center เป็นงานที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง ต่อหน่วยงาน ที่จะสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ใช้บริการได้อย่างดี ดังนั้น องค์กรธุรกิจหรือหน่วยงานต่าง ๆ จึงจำเป็นต้องมุ่งให้ความสำคัญกับพื้นฐานในการบริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ หรือ Call Center อย่างละเอียด...หลักสูตรนี้จึงได้ออกแบบมาสำหรับหน่วยงาน Call Center ที่กำลังจะเริ่มต้นก้าวสู่งานบริการ Call Center หรือต้องการพัฒนาศูนย์บริการลูกค้า ให้ดำเนินงานได้อย่างมืออาชีพ ด้วย Training Development Program & Consultant การอบรมหลักสูตรระยะยาวต่อเนื่อง พร้อมการเป็นที่ปรึกษาในการบริหารและพัฒนาประสิทธิภาพการบริการ Call Center ให้แก่พนักงานใหม่ เพิ่อมุ่งสร้างการปฏิบัติงานอย่างเป็นเลิศ   ซึ่งหลักสูตรนี้ จะอบรมแบบ Functional : โดยวิทยากรที่ปรึกษาจะทำการปรับเนื้อหาให้เหมาะสมตามประเภทของธุรกิจ