Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก การไฟฟ้านครหลวง จัดอบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากร ใน หลักสูตร การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการงาน Call Center ให้แก่พนักงาน Call Center  เมื่อวันพฤหัสและศุกร์ที่ 29 และ 30 กรกฎาคม 2553 จำนวน 2 รุ่น รวมทั้งสิ้น 25 คน โดยคุณจิตรลดา โรจนรัตนวิจิตร Assitant Director of Division เป็นประธานเปิดการอบรม อ.ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย ซึ่งหลักสูตรดังกล่าว เน้นเทคนิคการใช้น้ำเสียงการบริการขั้นพื้นฐาน รวมถึงศักยภาพการบริการที่ซ่อนเร้นออกมาใช้ เพื่อการบริการที่เป็นเลิศ ซึ่งขอขอบพระคุณการไฟฟ้านครหลวงที่ได้ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและเป็นกันเองมา ณ ที่นี้

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท พรอมิส (ประเทศไทย) จำกัด จัดอบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากร ใน หลักสูตร การเพิ่มประสิทธิภาพและมาตรฐานในงาน Call Center เหนือความคาดหวัง  ให้แก่พนักงาน Call Center และเจ้าหน้าที่ของสินเชื่อ Promise ในส่วนของการเร่งรัดและติดตามหนี้ เมื่อวันอังคารที่ 21 กรกฎาคม 2553 จำนวนทั้งสิ้น 25 คน โดย อ.ต้น-สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย ซึ่งหลักสูตรดังกล่าว เน้นการปรับปรุงคุณภาพบริการ เทคนิคการสื่อสาร การพัฒนา เทคนิคการปรับปรุง เพิ่มเติมและการบริการที่มีประสิทธิผล  รวมถึงพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และพัฒนาการกระทำที่สามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ด้วยคำพูด การปฎิบัติต่อลูกค้า และการทวงหนี้เพื่อรักษาลูกค้า  

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก สำนักงานคณะกรรมการควบคุมเครื่องดื่มแอลกฮอล์ จัดอบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากรเชิงปฏิบัติการ ในเรื่อง การคิดวิเคราะห์ Analytical Thinking & การเสริมสร้างService Mind  ให้แก่พนักงาน Call Center และเจ้าหน้าที่ของสำนักงานฯ ณ พักพิง อิงทาง บูติค โฮเทล เมื่อวันอังคารที่ 13 กรกฎาคม 2553 จำนวนทั้งสิ้น 25 คน โดย นายแพทย์สมาน ฟูตระกูล ผู้อำนวยการสำนักงานคณะกรรมการควบคุมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เป็นประธานเปิดการฝึกอบรม อ.สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย ซึ่งหลักสูตรดังกล่าว เน้นการคิดวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ ประเมินสมรรถนะเฉพาะตามลักษณะงานที่ปฏิบัติ รวมถึงพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และพัฒนาการกระทำที่สามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ด้วยคำพูดและการกระทำ

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก สถาบันธัญญารักษ์ จัดอบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากร ในเรื่อง หลักการและวิธีการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ แก่เจ้าหน้าที่อาสาผู้ให้คำปรึกษาเรื่องการละ-เลิกสารเสพติด ทางโทรศัพท์ Call Center 1165 สายด่วนยาเสพติด ภายในสถาบันธัญญารักษ์  ณ ห้องประชุม พลเรือตรี นายแพทย์วิทุร แสงสิงแก้ว ในวันพุธและพฤหัสที่ 23-24 มิถุนายน 2553 จำนวนทั้งสิ้น 60 คน โดย น.พ. อังกูร  ภัทรากร รองผู้อำนวยการสถาบันธัญญารักษ์ เป็นประธานเปิดการฝึกอบรม และ อ.สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการและการให้บริการ สายด่วนยาเสพติด1165

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนบุหรี่และสุรา  กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข อบรมพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้าน การจัดการและการให้บริการระบบ Call Center ให้แก่พนักงาน Call Center และเจ้าหน้าที่ภายในกรมฯ ณ โรงแรมริชมอนด์ จังหวัดนนทบุรี  ในวันพุธ และพฤหัสที่ 26-27 พฤษภาคม 2553 จำนวนทั้งสิ้น 30 คน โดย นายแพทย์สมาน ฟูตระกูล ผู้อำนวยการสำนักงานคณะกรรมการควบคุมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เป็นประธานเปิดการฝึกอบรม อ.สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรบรรยาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการและการให้บริการ Contact Center รวมถึง การสื่อสารที่มีประสิทธิผล (Effective Communication) เทคนิคการรับและแก้ไขเรื่องร้องเรียน พร้อม วิธีการสืบหาสาเหตุข้อร้องเรียน แบบมืออาชีพ โดยการใช้เทคโนโลยี ช่วยในการสืบ-วิเคราะห์ (หลักสูตรการปฎิบัติการเฉพาะของ Thailand Call Center Academy) และรุ่นที่ 2 ในวันที่ 13 กรกฎาคม 2553 ณ โรงแรม พักพิง อิงทาง บูติค โฮเทล รีสอร์ท

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติในการให้คำแนะนำแก่ บริษัท Jagota Brothers Trading จำกัด ผู้จำหน่าย นำเข้าวัตถุดิบและจัดส่งอาหารคุณภาพชั้นเลิศจากต่างประเทศให้กับกลุ่มลูกค้า โรงแรม, ร้านอาหาร ตั้งแต่ เดือนมิถุนายน 2553 เป็นต้นไป ในการพัฒนา Jagota Contact Center  และ Touch Point  สู่ระดับความเป็นมืออาชีพด้านการบริการ พร้อมทั้งอบรม Call Center และ Coaching น้องๆ Agent เพื่อก้าวสู่มาตรฐานการบริการและเติมเต็มความสุขในการทำงาน สร้าง Service Skill ด้วยการใช้ศักยภาพที่ซ่อนอยู่ภายในตัวน้องๆ Agent โดยจะเริ่มจัดการอบรมให้แก่พนักงาน Jagota เพื่อบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในวันที่ 7, 11, 13, 21, 25 และ27 กันยายน 2553

Thailand Call Center Academy เปิด Mini-Class จัดฝึกอบรมการออกแบบระบบ Call Center / Contact Center สมัยใหม่ และ การบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ ที่จัดให้แก่องค์กรที่ต้องการเข้ารับการอบรม จำนวนไม่เกิน 8 ท่าน ในบรรยากาศแบบสบายๆ ด้วยความเป็นกันเอง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างมีความสุขและเกิดประสิทธิผลสูงสุด ด้วยมาตรฐานพร้อมประเมินผลเพื่อรับมอบ Certificate ภายหลังการอบรมทุกหลักสูตร

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติในการเป็นที่ปรึกษาให้แก่ บริษัท Stiebel Eltron Asia จำกัด ตั้งแต่ มีนาคม - มิถุนายน 2553 ในการปรับปรุงพัฒนา Stiebel Eltron Call Center : 035-220-088 และ Service Center  ศูนย์อำนวยความสะดวกบริการหลังการขาย ศูนย์ซ่อม ประสานงานและดูแลลูกค้า พร้อมทั้ง Coaching น้องๆ Agent

1672 TAT Call Center การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย จัดอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center และผู้เกี่ยวข้องกับงานบริการ หลักสูตร การบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ จำนวน 3 รุ่น รุ่นละ 20 คน ณ.ห้องประชุมโรงอาหาร  โดยมี คุณสิริพร มูฮำหมัด ผู้อำนวยการกองข่าวสารท่องเที่ยว  เป็นประธานเปิดการอบรมในรุ่นแรก และคุณพนม กะรีบุตร ผู้อำนวยการฝ่ายบริการการตลาด เป็นประธานเปิดการอบรมในรุ่นต่อมา  อ.สรวิทย์ บัวศรี  รับเชิญเป็นวิทยากรบรรยาย ในหลักสูตรดังกล่าว

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท TT&T จำกัด (มหาชน) จัดฝึกอบรมพนักงาน TT&T Call Center ในหลักสูตร บทบาทเชิงรุกกับ Call Center ยุคใหม่ที่ลูกค้าต้องการ ณ ศูนย์ฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร ทีทีแอนด์ที บางไทร จังหวัดอยุธยา แบ่งออกเป็น 2 รุ่น จำนวนทั้งสิ้น 60 คน โดยได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจาก คุณโยทิน ละมูล และน้องๆ Agent พนักงาน Call Center และวิศวกรตรวจ-แก้ไขเหตุเสีย ด้วยบรรยากาศการอบรมท่ามกลางรอยยิ้ม ความสุขสนุกสนาน และดึงเอาศักยภาพที่ซ่อนเร้นออกมาใช้อย่างเต็มที่

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับความไว้วางใจในการเป็นที่ปรึกษาให้แก่ บริษัท เวลเนส แคร์ จำกัด ในการจัดตั้ง 1752 CAC Critical Alarm Center ศูนย์สัญญานวิกฤติ ซึ่งเป็นศูนย์ที่คอยอำนวยการและประสานงาน ดูแลสุขภาพ ช่วยเหลือสมาชิกบัตร Wellness Care Card กรณีฉุกเฉิน โดยมีแพทย์-พยาบาล และทีมกู้ชีพ คอยดูแลและช่วยเหลือ ตลอด 24 ชั่วโมง เป็นบริการที่ดูแลผู้สูงอายุและชาวต่างชาติที่เข้ามาพักอาศัยในประเทศไทยเป็นพิเศษ  โดยบัตรดังกล่าวเป็นบัตร Debit Card ที่ออกร่วมกับธนาคารกรุงไทย สามารถใช้เป็นบัตรสะสมคะแนน ใช้เป็นส่วนลดกับร้านค้าต่างๆ ชั้นนำกว่า 5,000 แห่ง บริการนี้เป็นบริการพิเศษ สำหรับสมาชิก Wellness Care Card

Thailand Call Center Academy  เปิด Class แนะนำเทคนิคการใช้น้ำเสียงในการบริการ "Tone & Voice for Call Center" เล็กๆ น้อยๆให้แก่น้องๆ Agent นกแอร์ ในส่วนของ Nok Fan Club โดยได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจาก นกก้อง-วัชรพงศ์ นกจ๊ะ คุณเล็ก และน้องๆ Agent ด้วยบรรยากาศการอบรมท่ามกลางรอยยิ้ม ความสุขสนุกสนาน เป็นกันเอง

สำนักงานคณะกรรมการวัฒนธรรมแห่งชาติ (สวช.) จัดอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center และผู้เกี่ยวข้องกับงานบริการ ในหลักสูตรฝึกอบรม วิธีปฏิบัติงาน Call Center อย่างมืออาชีพ รุ่นที่ 2 และ3 เมื่อวันที่ 3-4 ธันวาคม 2552  รุ่นละ 30 คน ณ.ห้องประชุม ศูนย์วัฒนธรรมแห่งชาติ  โดยมี คุณจันทร์สุดา รักษ์พลเมือง รองเลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการวัฒนธรรมแห่งชาติ  เป็นประธานเปิดการอบรม อ.สรวิทย์ บัวศรี  รับเชิญเป็นวิทยากรบรรยาย ในหลักสูตรดังกล่าว

อาจารย์ตวง จิตรสุมาลย์ อมาตยกุล อาจารย์ต้น สรวิทย์ บัวศรี  คุณณัฐสันต์ ลีลาแม้นเทพ ทีมงาน Thailand Call Center Academy จัดอบรมหลักสูตร "สุนทรียภาพแห่งการพูดและการนำเสนอ" Arts & Feelings of Presentation รุ่นที่ 1-2-3 ด้วยความเอื้อเฟื้อของ คุณวิกรม กรมดิษฐ์ ที่มอบสถานที่ฝึกอบรม เรือนกระจกที่โอบล้อมด้วยสวนพฤกษาสวย กลางกรุง บนดาดฟ้าชั้น 6 อาคารกรมดิษฐ์ ถนนเพชรบุรีตัดใหม่