Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก บริษัท  ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด   ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมเจ้าหน้าที่ขาย ใน หลักสูตรเทคนิคการนำเสนอขายทางโทรศัพท์และหน้า Counter อย่างมีประสิทธิผล ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการนำเสนอขายสินค้าทางโทรศัพท์ และด้านหน้า Counter ที่มุ่งสู่จุดมุ่งหมายการขายให้ทะลุเป้า ณ ห้องอบรม 4 อาคารเซ็นทรัล สีลม เมื่อวันศุกร์ที่ 5 กันยายน 2557 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการนำเสนอขายสินค้าประเภทวัสดุก่อสร้างและโครงการก่อสร้างที่มีประสิทธิผล พัฒนาทักษะที่สำคัญที่สุดในการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการใช้คำพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดที่เป็น Magic Words  ด้วยเทคนิคการโน้มน้าวจิตใจ พร้อมทำ Workshop & Roleplay การบริการที่ดีที่สุดไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที 

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก ฝ่ายแผนงานโครงข่าย (ผว.) บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ให้ดำเนินการอบรมแก่ พนักงานทั้งฝ่าย จำนวน 80 ท่านใน หลักสูตร Happy Workplace แบบบรรยายพร้อม Workshop เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 4 กันยายน 2557   ณ ห้องประชุม 3 ชั้น 8 อาคาร 3 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการทำงานและการสื่อสารที่สร้างความสุข ความประทับใจ เปี่ยมไปด้วยรอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน เป็นกันเอง ได้วิธีการระงับอารมณ์ วิธีการระบายความเครียด การสื่อสารภายในองค์กรกับเพื่อนพนักงานด้วยกันเอง มอบความเต็มใจ และจริงใจไปสู่เพื่อนพนักงาน อย่างมีความสุข

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training Class ให้แก่ บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน), การประปานครหลวง ในหลักสูตร  การควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพและการวัดคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center "การบริการที่ดีต้องดีทั้งระบบ" ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ เมื่อวันพุธที่ 27 สิงหาคม  2557 ณ โรงแรม Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center, การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Center การออกแบบ Tools และการกำหนดเกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Center แบบ 360 องศา พร้อมความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด ลด Bias อย่างมีประสิทธิผล พร้อมเปิดมุมมองใหม่ๆ  Case Study และตัวอย่างที่ใช้งานจริง ทั้งในต่างประเทศและในประเทศ ที่เป็น Best Practice เห็นชัดเจนและนำไปปรับใช้ได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก บริษัท SAMART Telcoms จำกัด (มหาชน)  ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Helpdesk และ Call Center ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการอย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique & Positive Thinking เมื่อวันศุกร์ที่ 22 สิงหาคม 2557 ณ ห้องอบรม  ชั้น 2 อาคาร Smart One   โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด คำพูดดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง  โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่ง Call Center & Helpdesk ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง จาก Tel2Tell ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม1318  Nok Air Call Center ในหลักสูตร : เทคนิคการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าด้วย Service Mind เมื่อวันพุธที่ 20 สิงหาคม 2557 ณ ห้องอบรม Nok Air รังสิต โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิค เติมเต็มวิธีการบริการและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าแบบมืออาชีพด้วย Service Mind  ทุกคนน่ารักมากๆ เก่งๆ กันทุกคนเลย ฉลาด เข้าใจลึกซึ้งถึงงานบริการว่า หากเรามีการบริการที่ดีตั้งแต่เริ่มต้น ปัญหาของเรื่องร้องเรียนก็จะลดน้อยตามลงไป เข้าใจวิธีการสื่อสาร วิธีการบริการ วิธีการ Clam Down ผู้โดยสาร วิธีการแก้ปัญหา วิธีการจัดการเรื่องต่างๆ ได้อย่างดี  หากเรามีวิธีการตอบ การดูแลลูกค้า การบริการอย่างดีแล้ว ทุกอย่างก็เป็นเรื่องง่ายๆ : ยินดีกับ Nok Air Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ - นางฟ้าติดปีกจริงๆ