Thailand Call Center Academy (TCCA) เปิดอบรม หลักสูตร ทัศนคติและเทคนิคการเจรจา-ทวงถาม เพื่อเร่งรัดหนี้ อย่างมีประสิทธิผล (Effective Collection Calls) เป็นหลักสูตรการสนทนาทางโทรศัพท์ และเป็นหลักสูตรการติดตาม ทวงถามหนี้ การเจรจาต่อรอง ที่เน้นการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงาน ขจัดปัญหาเรื่องการร้องเรียนถึง สคบ. ในเรื่องเกี่ยวกับมารยาท ลดอัตราการ Complaint เรื่องการบริการติดตามหนี้ ปรับปรุงพัฒนาศักยภาพเชิงจิตวิทยาด้วย NLP (Neuro - Linguistic Programming) และเน้นการปฎิบัติมากกว่าทฤษฎี ในขณะอบรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ได้อย่างเห็นผลชัดเจน เน้นการแก้ไข - ปรับปรุงบุคลิกภาพทักษะทางด้านภาษาและน้ำเสียงที่สุภาพมากขึ้น เพื่อการสื่อสารเชิงที่ปรึกษา วิธีการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ พร้อมบริการด้วยความเข้าใจลูกค้า เพื่อการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าด้วยความอบอุ่นใจ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการ ที่ไม่ทำลายความสัมพันธ์กับลูกค้า

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง ปีที่ 3 จาก การประปานครหลวง (MWA) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม MWA Call  Center 1125 รุ่นที่ 1 ในหลักสูตร : เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าด้วย Service Mind ในวันศุกร์ที่ 6 มิถุนายน 2557 ณ ห้องอบรมชั้น 1 อาคาร 30 ปี ฝ่ายพัฒนาบุคลากร การประปานครหลวง โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิค วิธีการบริการและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าแบบมืออาชีพ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยวิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง  : ยินดีกับอีกหนึ่ง Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก บริษัท Bangkok Citismart จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Call Ambassadorในหลักสูตร Service Excellence & Complaint Handling  การบริการลูกค้าอย่างเป็นเลิศและการรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ ในวันเสาร์ที่  31 พฤษภาคม 2557 ณ ห้องฝึกอบรม ชั้น 23 โอเชี่ยนทาวเวอร์1   โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิค วิธีการบริการและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าแบบมืออาชีพ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยวิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การระงับอารมณ์ คลายเครียด บริการด้วยความเต็มใจ รู้ใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยวิธีการสื่อสารด้วยคำพูดต่างๆ ที่เป็น Magic Words และทำให้การรับเรื่องร้องเรียนเป็นเรื่องที่ง่ายๆ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่ง Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก บริษัท  เอพริล แอสซิสแตนซ์ (ไทยแลนด์) จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Call Center ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการอย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique & Positive Thinking เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 29 พฤษภาคม 2557 ณ ห้องประชุม ชั้น 36 อาคารฟอรั่ม โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด คำพูดดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่ง Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก บริษัท ปตท.จำกัด (มหาชน) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม 1365 PTT Contact Center ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ (Complaint Handling Technique) ในวันเสาร์ที่  24 พฤษภาคม 2557 ณ ห้องฝึกอบรม พระโขนง   โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิค วิธีการรับเรื่องร้องเรียนและการประสานงานทางโทรศัพท์ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยวิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การระงับอารมณ์ คลายเครียด บริการด้วยความเต็มใจ รู้ใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยวิธีการสื่อสารด้วยคำพูดต่างๆ ที่เป็น Magic Words และทำให้การรับเรื่องร้องเรียนเป็นเรื่องที่ง่ายๆ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่ง Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ