Thailand Call Center Academy  (TCCA)  จัดอบรม Public Training ให้แก่  ธนาคารออมสิน , บริษัท ไทยซัมซุง ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน), บริษัท ท็อป อินซูเลชั่น แอนด์ เทรดดิ้ง จำกัด , บริษัท ทิพยประกันชีวิต จำกัด(มหาชน)   หลักสูตรเทคนิคการบริการและเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) เป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  ในวันเสาร์ที่ 11 พฤษภาคม 2556 โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท 3-RD จำกัด ,บริษัท ซี.พี.อินเตอร์เทรด จำกัด, บริษัท เวอรีน่่า อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด และบริษัท เจน ซี อินสไปร์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ในหลักสูตร การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Management) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center ที่ดี, และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Trend ใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ พร้อมทั้ง Share ประสบการณ์ดีๆ ร่วมกัน

หลักสูตร Coaching : จุดพลังภาวะผู้นำ และการพัฒนาทีมงาน Call Center ให้มีผลงานยอดเยี่ยม (Powerful Leadership & Development to Improve Performance) บทบาทในการเป็น Manager, Supervisor, Team Leader เป็นบุคคลสำคัญที่จะช่วยบริหารจัดการงาน ให้ประสบผลสำเร็จได้อย่างราบรื่น ซึ่งการบริหารคนให้สามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมงานคุณภาพ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล การควบคุมดูแล และการติดต่อประสานงานที่มีประสิทธิภาพ ทั้งหลายเหล่านี้นั้น ล้วนเป็นสิ่งสำคัญ แต่หาก Manager, Supervisor และ Team Leader ขาดภาวะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง ขาดแรงจูงใจ ขาดทักษะในการสร้างคน-สร้างทีม ก็จะส่งผลถึงคุณภาพการบริการอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งหากเราได้เรียนรู้ ให้ความสำคัญและจัดประกายเพื่อเพิ่มพลังการเป็นผู้นำและการสอนงานได้อย่างเป็นระบบ อย่างแข็งแกร่งแล้ว การบริหารจัดการงานที่รับผิดชอบ ก็จะประสบความสำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Thailand Call Center Academy  (TCCA) ได้รับเกียรติจาก  บริษัท 3-RD จำกัด จัดอบรมให้กับ Supervisor ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor ) ในวันเสาร์และอาทิตย์ที่ 20-21 เมษายน 2556 ณ บริษัท 3-RD อาคารวรวิทย์ จำนวน 2 รุ่น โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center รวมถึงการดูแลงาน ดูแล Agent การสอนงาน และสร้างพลัง เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น จากพี่ๆ น้องๆ Supervisor  พร้อม Share ประสบการณ์ในงาน Call Center ที่มีคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้สึกดีๆ เติมเต็มด้วยมิตรภาพ จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ คนด้วยกัน

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ทีมผู้บริหารจาก บริษัท ไทยซัมซุง ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) Thai Samsung Life Insurance ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) เมื่อวันเสาร์ที่ 30 มีนาคม 2556  ณ All Seasons Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้า การบริหารจัดการ Case ต่างๆ เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ ให้ใจ ด้วยหัวใจ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center แบบจุใจ