Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ทีม Supervisor ของ  บริษัท พร๊อพเพอร์ตี้ เทคโนโลยี จำกัด,  ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor ) ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center การดูแลงาน ดูแลผลงาน ดูแล Agent การสอนงาน การมอบหมายงาน การสื่อสาร การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน จากพี่ๆ น้องๆ Supervisor พร้อม Share ประสบการณ์ในการบริหารงาน Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้สึกดีๆ Idea ใหม่ๆ เติมเต็มด้วยมิตรภาพ จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ คนด้วยกัน

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก สำนักสาธารณสุขฉุกเฉิน กระทรวงสาธารณสุข ดำเนินการอบรมให้แก่อาจารย์และเจ้าหน้าที่ 1669 ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ หลักสูตร Happiness in Work Place : Relief Stress  รุ่นที่ 2 วันพุธที่ 3 กรกฎาคม 2556   ณ โรงแรม ลายทอง จ.อุบลราชธานี  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสร้างความสุข ที่เปี่ยมสุขไปด้วยรอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอม เป็นกันเอง ได้วิธีการระงับอารมณ์ วิธีการระบายความเครียด การบริการอย่างมีความสุข มอบความเต็มใจ ความรัก ความอบอุ่น จริงใจไปสู่ผู้ประสบเหตุ เติมคุณภาพและความประทับใจ ด้วยการบริการจาก 1669 ศูนย์บริการฉุกเฉิน ที่ช่วยเหลือชีวิตประชาชน ในนาทีวิกฤติอย่างเร่งด่วน

หลักสูตร : การควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดมาตรฐานการบริการของ Call Center (Call Center Quality Control & Quality Assurance & Quality Measurement) เป็นหลักสูตรที่เน้น การกำหนดมาตรฐาน และ Criteria ในการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center, การออกแบบ "แบบฟอร์ม" ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพตามมาตรฐาน Call Center ลดข้อผิดพลาด อย่างมีประสิทธิผล  พร้อมความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น เปิดมุมมองใหม่ๆ จากตัวอย่างที่ใช้งานจริง ทั้งในต่างประเทศและในประเทศ ให้ Solution โดยสามารถนำไปปรับใช้กับการประเมินได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท Terrabit Networks จำกัด ดำเนินการอบรมให้แก่ Team Telesale บริษัท โตเกียวมารีน ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ใน หลักสูตร Change Management  ในวันจันทร์ที่ 1 กรกฎาคม 2556  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรสร้างทัศนคติที่ดีในการบริการ ปรับปรุงเปลี่ยนแปลง เปิดใจ ต้อนรับสิ่งใหม่ๆ ที่เปลี่ยนแปลงชีวิต ในสถาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้น รับในสิ่งดีๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นในอนาคต พร้อมเทคนิคการขาย การบริการ เทคนิคการทำงานเล็กๆน้อยๆ ที่สร้างความเชื่อมั่น ว่าทุกสิ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้กับ บริษัท ภัทรลิสซิ่ง จำกัด (มหาชน),  บรษัท แอทโฟน จำกัด. ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันศุกร์ที่ 28  มิถุนายน 2556 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพ และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ รวมทั้งหลากหลาย Case Study ดีๆ สื่อการสอนที่เปิดมุมมองใหม่ๆ  ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center