Thailand Call Center Academy (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก บริษัท ทิพยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ตัวแทนประกัน (Agent) ในหลักสูตร Personality บุคลิกภาพเพื่อการสื่อสารและการบริการอย่างมีประสิทธิผล  ในวันพุธที่ 28 สิงหาคม 2556 ณ โรงแรมชฎา โดยมี คุณกร-นิธิวัชร์ ทวีวรัญรัฎฐ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานประกันสามัญและการตลาด เป็นประธานเปิดการอบรม และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน และเป็นกันเอง การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ ปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการบริการ ผู้เข้ารับการอบรมทุกๆ คนน่ารักมากเลยครับ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Training Special Class ให้แก่ บริษัท MBK จำกัด (มหาชน),บริษัทเมืองไทยประกันภัย จำกัด(มหาชน) , บริษัท AXA Assistance จำกัด  ในหลักสูตร  การควบคุมคุณภาพ และการประกันคุณภาพมาตรฐานการบริการทางโทรศัพท์ ของ Call Center  (Call Center Quality Control & Quality Assurance & Quality Measurement) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ ในวันอังคารที่ 27 สิงหาคม  2556 ณ โรงแรม Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  นายกสมาคม Contact Center เป็นผู้ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์, การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Center การออกแบบ Tools และการกำหนดเกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Center และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท MBK จำกัด (มหาชน) ,บริษัท คาราบาวแดง จำกัด ,บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด,  ในหลักสูตร การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Top Management) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ ในวันจันทร์ที่ 26  สิงหาคม  2556 ณ โรงแรม  Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center ที่ดี, และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Trend ใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ พร้อมทั้ง Share ประสบการณ์ดีๆ ร่วมกัน

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก People Value ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่เจ้าหน้าที่ PC และพนักงานบริการลูกค้า เครือเจริญโภคภัณฑ์  (เจริญโภคภัณฑ์อาหาร หรือ CPF)  ในหลักสูตร สุดยอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique เมื่อวันศุกร์ที่ 23 สิงหาคม 2556 ณ ห้องอบรม CPF ชั้น 17  อาคารฟอร์จูนทาวน์ โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิผล เน้นการปฎิบัติ การแก้ไขปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการบริการ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่นและเป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านภาษา การพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า  โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy  (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก บริษัท เวอรีน่า อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (Verena International) จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center 1607 Easy Shopping ศูนย์ Call Center และจัดส่งสินค้า ที่ได้มาตรฐาน ที่ใหญ่ที่สุดแห่งแรก ในจังหวัดมหาสารคาม ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking    ในวันพฤหัสที่ 22 สิงหาคม 2556 ณ โรงแรม Cosy Beach  พัทยา จ.ชลบุรี  โดยมี คุณสุธาวัลย์ ตราชู กรรมการผู้จัดการบริษัทฯ เป็นประธานเปิดการอบรม และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอม และเป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการระดับสากลรองรับ AEC ผู้เข้ารับการอบรมทุกๆ คนน่ารักมากเลยครับ