Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท  TQM Insurance Broker จำกัด บริษัท Verena International จำกัด บริษัท At Phone จำกัด ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (Professional Call Center Supervisor) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับ Supervisor Call Center โดยเฉพาะ เมื่อวันจันทร์ที่ 17  กุมภาพันธ์ 2557 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการดูแล Call Center, การจัดการ Call Center แบบ 360', การ Coach การประเมินผล Agent การวัดคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง การสื่อสารกับ Agent และวิธีการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใน Call Center พร้อม Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เชิงวิเคราะห์ เพื่อให้บรรลุผล

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Call Center Public Training ให้แก่ บริษัท เมทราไบท์ จำกัด, บริษัทมิตซุบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย), บริษัทเค.วาย.อินเตอร์เทรด จำกัด, บริษัท เนชั่นแนล เฮลท์แคร์ ซิสเท็มส์  จำกัด  ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) เมื่อวันพุธที่ 12 กุมภาพันธ์ 2557  ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพที่แท้จริง เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ เพิ่มทักษะ เทคนิคการพูด วิธีการครอบครองปัญหา วิธีการระบายความเครียด การรับมือกับลูกค้าประเภทต่างๆ การประสานงาน พร้อมสาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น บรรยากาศสบายๆ เป็นกันเอง เติมเต็มความสุขใจ อิ่มใจ ด้วยหัวใจ ให้เห็นว่าปัญหาเรื่องการ Complaint ไม่ใช่เรื่องที่น่ากลัวอีกต่อไป

Thailand Call Center Academy (TCCA)   ได้รับเกียรติจาก บริษัท CTC Managed Services จำกัด :ซึ่งเป็นบริษัท Outsourcing Call Ceter ที่เน้นด้านคุณภาพการบริการแก่ลูกค้า ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม US Visa Agent  ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique เมื่อวันพุธที่ 5 กุมภาพันธ์ 2556  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิผล เน้นการปฎิบัติ การแก้ไขปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร วิธีการพูด ความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่นและ เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านภาษา การพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า  โดยเน้นผลการอบรมให้ Agent ทุกคนมีทักษะและคุณภาพที่สูงขึ้น มุ่งสู่การบริการ Call Center ที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก โรงพยาบาลบำรุงราษฏร์ ครั้งที่ 4 ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Call Center และ Outbound Telesales ในหลักสูตร การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย ส่งมอบการบริการที่ประทับใจ (Service Mind & Beyond Expectation) เมื่อวันจันทร์ที่ 27 มกราคม 2557 ณ ห้องประชุม ชั้น 2 อาคารไสวบราวน์ 2 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการด้วยใจ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยการคิด การพูดกับคนไข้ ผู้ป่วย ผู้ใช้บริการ ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการบริการ บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจ เพื่อส่งมอบความสุข ความประทับใจให้แก่ผู้ใช้บริการของโรงพยาบาล สมกับเป็นสุดยอดทีมงานบริการลูกค้าอย่างแท้จริง โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก โรงพยาบาลบำรุงราษฏร์ ครั้งที่ 3 ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Call Center และ Outbound Telesales ในหลักสูตร การสร้างเสริม Service Mind การบริการด้วยหัวใจ เมื่อวันศุกร์ที่ 24 มกราคม 2557 ณ ห้องประชุม ชั้น 2 อาคารไสวบราวน์ 2 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการด้วยใจ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยการคิด การพูดกับคนไข้ ผู้ป่วย ผู้ใช้บริการ ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการบริการ คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการของโรงพยาบาล สมกับเป็นสุดยอดทีมงานบริการลูกค้าอย่างแท้จริง โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน