Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Call Center Public Training ให้แก่ บริษัท แอ็ดวานซ์อินฟอร์เมชั่นเทคโนโลยี จำกัด (มหาชน),  บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) เมื่อวันอังคารที่ 3 ธันวาคม 2556  ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพที่แท้จริง เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เป็นกันเอง เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ ให้ใจ ด้วยหัวใจ ให้เห็นว่าปัญหาเรื่องการ Complaint ไม่ใช่เรื่องที่น่ากลัว

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท K Stone จำกัด ในหลักสูตร การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Top Management) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ ในวันอังคารที่ 26  พฤศจิกายน  2556 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center ที่ดี,และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Trend ใหม่ๆ ที่ช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใน Call Center และ Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เชิง Consult

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท เนร่า (ประเทศไทย) จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Helpdesk, Collection, Support ในหลักสูตร Service Mind และการสื่อสารอย่างเหนือความคาดหมาย (Service Mind & Communication Beyond Expectation)   จำนวน 2 รุ่น ในวันอาทิตย์ที่  24 และวันเสาร์ 30 พฤศจิกายน 2556 ณ  Hip Hotel รัชดาภิเษก  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการที่ออกมาจากใจ และการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิผล เน้นการแก้ไขปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการบริการ การสื่อสาร การรับเรื่องร้องเรียนที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค ความรู้ มุมมองใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่นและ เป็นกันเอง ปรับปรุงแก้ไขทักษะทางด้านการใช้น้ำเสียง การใช้คำพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์  คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ทั้งแบบทางโทรศัพท์และ Face-to-Face โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ Supervisor ของ   บริษัท โตเกียวมารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน),บริษัท เนชั่นแนล เฮลท์แคร์ ซิสเท็มส์ จำกัด, บริษัทผลิตภัณฑ์และวัตถุก่อสร้าง จำกัด CPAC ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor) ในวันพฤหัสที่ 21 พฤศจิกายน 2556 ณ โรงแรม Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center การดูแลงาน ดูแลผลงาน ดูแล Agent ประเมินผล Agent  การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน จากน้องๆ Supervisor พร้อมตัวอย่างการบริการที่เป็นเลิศ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้ดีๆ Idea ใหม่ๆ ที่นำไปต่อยอดและ ควบคุมงานต่อไป

Thailand Call Center Academy (TCCA) เปิดอบรมหลักสูตร Professional English Communication Skill (ทักษะการสื่อสารสนทนาภาษาอังกฤษ...เพื่อการบริการอย่างมืออาชีพ โดยมี Teacher Richel  วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center มาเป็นวิทยากรถ่ายทอด เทคนิคการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ และการเขียน E-Mail ที่ดี ที่ถูกต้อง และสุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ รวมถึงทำ Workshop แก้ไขปรับปรุงทักษะการพูด การใช้ภาษาในการเขียน E-Mail รวมถึงการให้ข้อมูล การรับเรื่องร้องเรียน ทำ Case ต่างๆ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคการใช้คำพูด ความรู้เรื่องการบริการ รอยยิ้ม ความสุข อิ่มเอม อบอุ่น และเป็นกันเอง สร้างความเชื่อมั่น และมั่นใจในการสื่อสารภาษาอังกฤษ ทั้งรูปแบบทางโทรศัพท์และทาง E-mail โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การพัฒนาปรับใช้ เพื่อบริการที่ดียิ่งขึ้น