Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดอบรม Public Training ให้แก่ ไทยรัฐ (Thairat TV), ช่อง 7 สี, นครหลวงไทยประกันชีวิต ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ Gold Orchid Bangkok Hotel เมื่อวันอังคารที่ 10 มีนาคม 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล พัฒนาทักษะที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้า ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ฝึกปฏิบัติ พร้อม Case Study และ Workshop ดีๆ ด้วยรอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก พร้อมศิลปะการใช้โทรศัพท์และมารยาทการใช้โทรศัพท์อย่างถูกวิธี เปิดความคิดสร้างสรรค์ เทคนิคการโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก 1577 Homeshopping ให้ดำเนินการอบรม หลักสูตร Telesales เทคนิคการเสนอขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Professional Telesales) แก่เจ้าหน้าที่ 1577 Homeshopping ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมที่เน้นเทคนิคปิดการขายที่หลากหลาย พร้อมกลยุทธ์ต่างๆ ให้ประสบผลสำเร็จ มุ่งสูงยอดขายให้ทะลุเป้า ณ ห้องอบรม1577 รุ่นที่ 1 เมื่อวันอาทิตย์ที่ 8 มีนาคม 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์จริงที่ไม่มีในตำรา ฝึกปฏิบัติ พร้อมเสริมเทคนิคการขายแบบใหม่ๆ ในรูปแบบการสื่อสารที่โดนใจ และเทคนิคการปิดการขายเพื่อตอบสนองความต้องการ อย่างมีประสิทธิผล พร้อมเทคนิคการโน้มน้าว การสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เน้น Wokshop & Role Play เติมเต็มความมั่นใจในการขาย ให้สำเร็จตามเป้า ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดที่เป็น Magic Words ตลอดการอบรม  โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที 

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท Life Support Com จำกัด ให้ดำเนินการอบรม หลักสูตร Telesales เทคนิคการเสนอขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Professional Telesales on Inbound & Outbound Phone) แก่เจ้าหน้าที่โทรขายการโทรทางไกลระหว่างประเทศ ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมที่เน้นเทคนิคการพูดเพื่อการขายที่หลากหลาย พร้อมกลยุทธ์ต่างๆ ให้ประสบผลสำเร็จ มุ่งสูงยอดขายให้ทะลุเป้า ณ Gold Orchid Bangkok Hotel เมื่อวันเสาร์ ที่ 7 มีนาคม 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์พร้อมเสริมเทคนิคการขายแบบใหม่ๆ ในรูปแบบการสื่อสาร เพื่อสร้างความสัมพันธ์ในต่างแดนที่โดนใจ และเทคนิคการโทรออก (Outbound) อย่างมีประสิทธิผล ฝึกปฏิบัติ พร้อมเทคนิคการโน้มน้าว การสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เน้น Wokshop & Role Play ตลอดเวลาที่อบรม เติมเต็มความมั่นใจในการขาย ให้สำเร็จตามเป้า พร้อมรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดที่เป็น Magic Words ตลอดการอบรม  โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที 

Thailand Call Center Academy (TCCA) โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี ได้รับเกียรติและความไว้วางใจ จาก บริษัท Life Support Com ในประเทศญี่ปุ่น ให้เดินทางไปดำเนินการฝึกอบรม หลักสูตร เทคนิคการนำเสนอขายทางโทรศัพท์สำหรับ Call Center อย่างมีประสิทธิผล ให้แก่พนักงาน Call Center ของบริษัท ณ กรุงโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น เป็นเวลา 3 วัน เมื่อวันอังคาร พุธ และพฤหัสบดี ที่ 3-4-5 มีนาคม 2558 เพื่อมุ่งสู่ยอดขาย และการบริการที่เป็นมืออาชีพ.....

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก Food Project ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีมรับคำสั่งซื้อ  ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการอย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique & Positive Thinking เมื่อวันอาทิตย์ที่ 1 มีนาคม 2558 ณ ห้องอบรม ชั้น 5 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคฝึกปฏิบัติ วิธีการพูดด้วยคำพูดดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ ทางด้านการรับโทรศัพท์ การระงับอารมณ์ คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่งศูนย์บริการที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก Toyota Leasing และ ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ ทีมควบคุมคุณภาพ ในหลักสูตร การควบคุมคุณภาพ การวัดและการประกันคุณภาพการบริการ Call Center  เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 26 กุมภาพันธ์  2558 ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center, การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Center การออกแบบ Tools และการกำหนดเกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Centerฝึกปฏิบัติ พร้อมความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด ลด Bias อย่างมีประสิทธิผล  เห็นชัดเจนและนำไปปรับใช้ได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Call Center Public Training ให้แก่ บริษัท บางจาก จำกัด (มหาชน) ในหลักสูตร หลักสูตร การบริหารจัดการข้อร้องเรียน และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วย CRM (Customer Complaint Management & CRM) เมื่อวันอังคารที่ 24 กุมภาพันธ์ 2558 ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรถ่ายทอดการบริหารงานหลังบ้านในการจัดการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพ สอนจากประสบการณ์ ที่เปี่ยมไปด้วยความรู้ใหม่ๆ เพิ่มทักษะ เทคนิคการสื่อสาร การสอนงาน วิธีการครอบครองปัญหา การรับมือกับลูกค้าประเภทต่างๆ การสังเกตลูกค้า การประสานงาน พร้อมสาระ Case Study ดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น บรรยากาศสบายๆ เป็นกันเอง เติมเต็มความสุขใจ อิ่มใจ  พร้อมได้รับความรู้นำกลับไปใช้ได้อย่างมีคุณภาพ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท Toyota Leasing  ประเทศไทย จำกัด, บริษัทหลักทรัพย์ ไอร่า จำกัด ในหลักสูตร English Communication for Call Center เมื่อวันเสาร์ที่ 21 กุมภาพันธ์ 2558 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี Teacher Richel Tagawa Teraza วิทยากรคุณภาพ ระดับรางวัล Customer Satisfaction Award ชาวฟิลิปปินส์ที่มีประสบการณ์ตรงด้าน Call Center มาเป็นวิทยากรถ่ายทอด เทคนิคการพูดภาษาอังกฤษทางโทรศัพท์ที่ถูกต้อง และสุภาพยิ่งขึ้นกับชาวต่างชาติ เพิ่มความเชื่อมั่น มั่นใจในการพูดภาษาอังกฤษอย่างถูกต้อง รวมถึงทำ Workshop แก้ไขปรับปรุงทักษะการพูด การใช้ภาษา  ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคการใช้คำพูด ความรู้เรื่องการบริการ รอยยิ้ม ความสุข อิ่มเอม อบอุ่น และเป็นกันเอง   โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การพัฒนาปรับใช้ เพื่อบริการที่ดียิ่งขึ้น

Thailand Call Center Academy (TCCA)  จัดอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท Toyota Leasing (Thailand) จำกัด, บริษัท ประกันชีวิตนครหลวงไทย จำกัด (มหาชน), Conwood, บริษัท At Phone จำกัด และ บริษัท Trend VG3 จำกัด  ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและการประสานงานภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Coordination Communication Skills & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิค การสื่อสารภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ เน้นการสื่อสารและการประสานงาน การสื่อสารเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ พัฒนาทักษะที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารกับพนักงานภายในองค์กรและลูกค้า ด้วยเทคนิค ปรับปรุงทักษะการพูดเชิงบวก พร้อมมารยาทการใช้โทรศัพท์ให้เป็นพิเศษ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก ธนชาตประกันภัย ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม  Call Claim  & Call Inbound & Team War-room-ประเมินราคา ในหลักสูตร เทคนิคการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ และการบริการลูกค้าด้วยใจ Effective Communication Technique & Service Mind Beyond Expectation รุ่นที่ 3 เมื่อวันเสาร์ที่ 7 กุมภาพันธ์ 2558 ณ ห้อง Echo Hip Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด คำพูดดีๆ พร้อม Case Study ที่เจาะลึกแบบประกันภัย ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ ทางด้านการรับโทรศัพท์ การระงับอารมณ์ การคลายเครียด คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่งรุ่นของ Claim Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก ธนชาตประกันภัย ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม  Call Claim  & Call Inbound & Team War-room ในหลักสูตร เทคนิคการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ และการบริการลูกค้าด้วยใจ Effective Communication Technique & Service Mind Beyond Expectation รุ่นที่ 2 เมื่อวันเสาร์ที่ 31 มกราคม 2558 ณ ห้อง Echo Hip Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด คำพูดดีๆ พร้อม Case Study ที่เจาะลึกแบบประกันภัย ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ ทางด้านการรับโทรศัพท์ การระงับอารมณ์ คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่งรุ่นของ Claim Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท Siam Global House จำกัด (มหาชน) ให้ดำเนินการอบรม หลักสูตร Telesales เทคนิคการเสนอขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Professional Telesales on Inbound & Outbound Phone) แก่เจ้าหน้าที่โทรขาย ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมที่เน้นเทคนิคการขายวัสดุก่อสร้างที่หลากหลาย ฝึกปฎิบัติ พร้อมกลยุทธ์ต่างๆ ให้ประสบผลสำเร็จ มุ่งสูงยอดขายให้ทะลุเป้า ณ โรงแรม เพชรรัตน์ จังหวัดร้อยเอ็ด เมื่อวันพุธที่ 28 มกราคม 2558 โดยมี คุณภิภพ วาสนาอาชาสกุล ผู้ช่วยรองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ เป็นประธานเปิดการอบรม และมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์จริงที่ไม่มีในตำรา พร้อมเสริมเทคนิคการขายแบบใหม่ๆ ในรูปแบบการสื่อสารที่โดนใจ และเทคนิคการโทรออก (Outbound) อย่างมีประสิทธิผล พร้อมเทคนิคการโน้มน้าว การสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เน้น Wokshop & Role Play เติมเต็มความมั่นใจในการขาย ให้สำเร็จตามเป้า ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความอบอุ่น ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดที่เป็น Magic Words ตลอดการอบรม  โดยเน้นผลการอบรมที่สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที 

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก ธนชาตประกันภัย ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม  Call Claim  & Call Inbound & Team Warroom ในหลักสูตร เทคนิคการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ และการบริการลูกค้าด้วยใจ Effective Communication Technique & Service Mind Beyond Expectation รุ่นที่ 1 เมื่อวันเสาร์ที่ 17 มกราคม 2558 ณ ห้องเดซิเบล Hip Hotel โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด คำพูดดีๆ พร้อม Case Study ที่เจาะลึกแบบประกันภัย ด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุง แก้ไข ทักษะทางด้านต่างๆ ทางด้านการรับโทรศัพท์ การระงับอารมณ์ คลายเครียด คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การยกระดับการบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่ง Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดอบรม Public Training ให้แก่ Mizuho Coporate Bank ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ Gold Orchid Bangkok Hotel เมื่อวันจันทร์ที่ 12 มกราคม 2558 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล พัฒนาทักษะที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้า ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด พร้อม Case Study และ Workshop ดีๆ ด้วยรอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก พร้อมศิลปะการใช้โทรศัพท์และมารยาทการใช้โทรศัพท์อย่างถูกวิธี เปิดความคิดสร้างสรรค์ เทคนิคการโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท CTC Managed Services จำกัด ซึ่งเป็นบริษัท Outsourcing Call Center ที่มุ่งเน้นในเรื่องคุณภาพการบริการ ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Outbound Call Center และ Supervisor อย่างต่อเนื่องอีกครั้ง ในหลักสูตร เทคนิคการรับเรื่องและจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) เพื่อเน้นการบริการที่เป็นเลิศและป้องกันข้อร้องเรียน เมื่อวันพุธที่ 7 มกราคม 2558 ณ  ห้องอบรม CMS โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการสื่อสาร และรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพ ที่แท้จริง เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมไปด้วยความรู้ใหม่ๆ เพิ่มทักษะ เทคนิคการพูด มารยาท วิธีการครอบครองปัญหา พร้อมสาระ Case Study ดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น บรรยากาศสบายๆ เป็นกันเอง เติมเต็มความสุขใจ อิ่มใจ พร้อมได้รับความรู้นำกลับไปใช้ได้อย่างมีคุณภาพ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน