Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดอบรมให้แก่ โรงแรม Landmark ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ โรงแรม Gold Orchid  เมื่อวันพุธที่ 14 สิงหาคม 2557 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล พัฒนาทักษะที่สำคัญที่สุดในการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง  โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้กับ บริษัท วันทูวัน คอนแทคส์ จำกัด (มหาชน) (One to One Contacts) ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Agent & Best Practices) ในวันพฤหัสบดีที่ 7 สิงหาคม 2557 ณ โรงแรม Gold Orchid โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพ และเทคนิคการบริการ ที่สามารถนำไปใช้ปฏิบัติเพื่อเน้นคุณภาพ รวมทั้งแชร์ ประสบการณ์ พร้อม Case Study ดีๆ สื่อการสอนที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เข้าใจง่ายๆ ชัดเจน เป็นหลักสูตรอบรมการบริการสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ซึ่งสามารถนำไปใช้พัฒนาตนเองและองค์กรได้เป็นอย่างดี

Thailand Call Center Academy (TCCA) ร่วมกับ บริษัท Avaya (Thailand) จำกัด, Plantronics by Systems2000, Jabra by RTB Technology และ T.Man Phrama จัดสัมมนา "Let's Talk about Thailand's Call Center ครั้งที่ 6" Topic : Call Center Operation & Management ณ โรงแรม S31 (สุขุมวิท 31) ห้อง Ballroom เมื่อวันพฤหัสที่ 24 กรกฎาคม 2557 เวลา 8.30-13.00 น. โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี ผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy เป็นประธานการจัดงาน พร้อมได้รับเกียรติจาก พร้อมได้รับเกียรติจาก คุณทวีวุฒิ  วัยเจริญ, คุณวันทนีย์ ชุมภู  ผู้บริหาร 1125 ศูนย์บริการประชาชน MWA การประปานครหลวง Call Center และ ผู้บริหารจาก Office Mate คุณวิริทยา  มณีวงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ Sales & Customer Relations มาเป็น Guest Speaker ให้ความรู้ดีๆ ในการบริหารงาน Call Center และได้รับการตอบรับอย่างดีเหนือความคาดหมาย พร้อมมอบของแจก ของรางวัลLucky Draw มากมายให้แก่ผู้โชคดี และรับประทานอาหารร่วมกันอย่างเป็นกันเองอีกครั้ง

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก บริษัท โตเกียวมารีนประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) (Tokio Marine Insurance) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Claim และ Team Operator ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการอย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique & Positive Thinking เมื่อวันอาทิตย์ที่ 27 กรกฎาคม 2557 ณ ห้องอบรม ชั้น 40 Empire Tower โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการพูด การสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด การใช้คำพูดดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านต่างๆ สำหรับ Call Center การระงับอารมณ์ คลายเครียด คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่ง Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท เพียวพลังงานไทย จำกัด ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Call Center, Customer Service ระดับหัวหน้างาน ผู้จัดการสถานีน้ำมันเพียว และผู้ช่วยผู้จัดการ ผู้จัดการแผนก พนักงานขาย พนักงานบัญชี ในหลักสูตร จุดพลังสู่การบริการที่เป็นเลิศ ระดับ Premium  (Build up  Service Excellence to Premium Service)  เมื่อวันศุกร์ที่ 25 กรกฎาคม 2557 ณ ศูนย์ประชุมมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ อาคารวิทยบริการ โดยมี คุณกนกพร จารุกุลวนิช เป็นประธานเปิดการอบรม และมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการด้วยใจ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยการคิด การพูด รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการบริการ ด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า แบบ Premium Service เพื่อความสุขของผู้ใช้บริการ P-Tech E85 Kit โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท Leasing ICBC (Thailand) จำกัด  ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Outbound Collection ในหลักสูตร เทคนิคการเจรจา สำหรับการทวงถามและติดตามหนี้อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique for Debt Collection) รุ่นที่ 2 เมื่อวันเสาร์ที่ 19 กรกฎาคม 2557 ณ ห้อง  Ballroom 1 โรงแรม Eastin มักกะสัน โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการเจรจาสื่อสารทางโทรศัพท์เพื่อการบริการและติดตามทวงหนี้ เน้นการแก้ไข-ปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสารที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น สบายๆและ เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านภาษา การพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการและการติดตาม ทวงถามหนี้ที่เป็นเลิศ : ยินดีกับอีกหนึ่ง Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท วันรุฟ จำกัด, บริษัท เอวอน คอสเมติคส์ (ประเทศไทย)  บริษัท TOYOTA Leasing (ประเทศไทย) จำกัด ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (Professional Call Center Supervisor) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับ Supervisor Call Center โดยเฉพาะ เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 17 กรกฏาคม  2557 ณ โรงแรม Gold Orchid โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการดูแล Call Center แบบ 360', ภาวะผู้นำ การบริการลูกค้าแบบมืออาชีพ, การจัดการ Call Center, การสอนงาน การสั่งงาน การมอบหมายงาน การบริหารงาน Call Center อย่างมีคุณภาพ ยินดีด้วยกับ Call Center ที่มีคุณภาพระดับมืออาชีพ ที่เกิดขึ้นอีก 3 องค์กร

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดอบรม Public Training ให้แก่  บริษัท โตเกียวมารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน),โรงแรม Landmark ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ โรงแรม Gold Orchid  เมื่อวันพุธที่ 16 กรกฎาคม 2557 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล พัฒนาทักษะที่สำคัญที่สุดในการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที : ยินดีกับอีก 2 Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรมหลักสูตร  การควบคุมคุณภาพ และการประกันคุณภาพและการวัดคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center และน้อง QA โดยเฉพาะ โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center, การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Center การออกแบบ Tools และการกำหนดเกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Center แบบ 360 องศา พร้อมเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ให้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด และมีประสิทธิผล พร้อมเปิดมุมมองใหม่ๆ  Case Study และตัวอย่างที่ใช้งานจริง ทั้งในต่างประเทศและในประเทศ ที่เห็นชัดเจนและนำไปใช้ได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Call Center Public Training ให้แก่ บริษัท โตโยต้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด  บริษัท ผลิตภัณฑ์และวัตถุก่อสร้าง จำกัด (CPAC) , บริษัท เจวีเค อินเตอร์เนชั่นแนล มูฟเวอรส์ จำกัด, บริษัท โตเกียวมารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน), บริษัท บางจากปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน) ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling) เมื่อวันพุธที่ 9  กรกฎาคม  2557 ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพ ที่แท้จริง เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมไปด้วยความรู้ใหม่ๆ เพิ่มทักษะ เทคนิคการพูด มารยาท วิธีการครอบครองปัญหา วิธีการระบายความเครียด การรับมือกับลูกค้าประเภทต่างๆ การสังเกตลูกค้า การประสานงาน พร้อมสาระ Casr Study ดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น บรรยากาศสบายๆ เป็นกันเอง เติมเต็มความสุขใจ อิ่มใจ ด้วยหัวใจ ได้แชร์ประสบการณ์ร่วมกัน พร้อมได้รับความรู้นำกลับไปใช้ได้อย่างมีคุณภาพ โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีก 5 Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก Bangkok Anti-Aging Center (BAAC) ศูนย์ดูแลสุขภาพครบวงจร เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ของคนทันสมัย และผู้ที่ใส่ใจสุขภาพ ให้ดำเนินการจัดทำมาตรฐานการปฏิบัติงาน Standard Operating Procedure (SOP) พร้อมฝึกอบรมพนักงานภายใน BAAC ในหลักสูตรมาตรฐานการปฏิบัติงาน Standard Operating Procedure สู่การบริการที่เป็นเลิศ เมื่อวันจันทร์ที่ 7 กรกฎาคม  2557 ณ ศูนย์บริการ BAAC สุทธิสาร โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการด้วยใจ เสริมสร้างบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร แบบ Face to Face เพิ่มทักษะทางด้านการบริการ  Customer Service ด้วยความเต็มใจและจริงใจ เพื่อส่งมอบความสุข ความประทับใจให้แก่ผู้ใช้บริการของ BAAC โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศกว่าระดับ Premium อย่างเห็นผล : ยินดีกับอีกหนึ่งศูนย์บริการ ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก 1135 สายด่วน ปคบ. (ศูนย์ปราบปรามการกระทำผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและรับเรื่องร้องเรียน ในวันพุธที่ 25 มิถุนายน 2557 ณ ห้องประชุมกองบังคับการปราบปรามการกระทำผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค (บก.ปคบ.) โดยมีพันตำรวจโท ประเจต ภาพสมุทร และรองติ๊ก ให้เกียรติต้อนรับ ดูแลอย่างอบอุ่น และมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิค เติมเต็มวิธีการพูด การบริการและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าแบบมืออาชีพ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน... 1135 อีกหนึ่งศูนย์บริการประชาชนที่มีคุณภาพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก บริษัท AXA Assistance จำกัด  ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Health Claim ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการอย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique & Positive Thinking เมื่อวันอังคารที่ 24 มิถุนายน 2557 ณ ห้องฝึกอบรม ชั้น 15 ห้อง 1501 อาคารBB Building โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด คำพูดดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง  โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่ง Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก บริษัท AXA Assistance จำกัด  ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Roadside Assistance ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการอย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique & Positive Thinking เมื่อวันจันทร์ที่ 23 มิถุนายน 2557 ณ ห้องอบรม  ชั้น 11 อาคารว่องวานิช ถนนพระราม 9   โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด คำพูดดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่ง Call Center ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติและไว้วางใจจาก บริษัท King Power ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Cashier ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique & Positive Thinking เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 19 มิถุนายน 2557 ณ สถาบันฝึกอบรม คิง เพาเวอร์ (บางบ่อ) โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการพูด การสื่อสารทางโทรศัพท์ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคการใช้คำพูดดีๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ อย่างเห็นผลชัดเจน : ยินดีกับอีกหนึ่งจุดบริการ ที่มีบริการคุณภาพระดับมืออาชีพ