หลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor) หลักสูตรสำหรับ Supervisor และหัวหน้าทีมบริการ  เป็นหลักสูตร Signature อีกหนึ่งหลักสูตรของ Thailand Call Center Academy ที่เน้นความรู้ทางด้านการควบคุมงานใหม่ๆแบบสร้างสรรค์ ที่ใช้ใน Call Center รวมถึงเทคนิคในการดูแลงาน การจัดการภายใน Call Center การดูแล Agent  ให้ได้คุณภาพตรงตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ การสอนงาน และสร้างพลัง เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำ...สู่การเป็น Supervisor มืออาชีพ  

Thailand Call Center Academy ได้ทำการอบรม Call Center ภาครัฐน้องใหม่ล่าสุด ที่กำลังจะเปิดตัวในวันที่ 1 มิถุนายน 2555 นั่นคือ EGA Contact Center ซึ่งเป็น Call Center Helpdesk ของสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สรอ.) โดยได้ฝึกอบรมให้แก่พนักงาน EGA Call Center ใหม่ทั้งหมด ในหลักสูตรเตรียมความพร้อมสู่เส้นทางงานบริการ Call Center ที่เป็นเลิศ และ Effective Communication & Complaint Handling โดยเน้นเรื่องวิธีการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน เพื่อมุ่งสู่บริการ Helpdesk ที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่ใช้บริการ ณ ห้องอบรม ชั้น 8 อาคาร Nation ในวันอังคารที่ 22 พฤษภาคม 2555  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร การพัฒนา วางรากฐานการบริการและการสื่อสารที่มีประสิทธิผล  ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค การปฎิบัติ ความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การบริการด้วยความเต็มใจไปสู่ลูกค้า ที่รู้สึกและสัมผัสได้ โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศอย่างเห็นผล

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท ดีเคเอสเอช (ประเทศไทย) จำกัด DKSH จัดฝึกอบรมอีกครั้งแบบต่อเนื่อง ให้แก่พนักงาน Call Center ในหลักสูตร Service Mind & Beyond Expectation (หลักสูตรการบริการด้วยใจและการบริการที่เหนือความคาดหมาย) ซึ่งเป็นหลักสูตร Call Center ต่อเนื่อง ณ โรงแรมแกรนด์ ไชน่า รุ่นที่ 8 ในวันเสาร์ที่ 2 มิถุนายน 2555  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร การพัฒนา เทคนิคการปรับปรุง เพิ่มเติมและการบริการที่มีประสิทธิผล  ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม เสียงหัวเราะ ความสนุกสนาน มิตรภาพ ความรัก ความอบอุ่น ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การบริการ ด้วยความจริงใจไปสู่ลูกค้า ให้เกิดความอบอุ่นที่สัมผัสได้ สมเป็นสุดยอดทีมงานบริการลูกค้าที่แท้จริง  โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศอย่างเห็นผล (รุ่นที่ 7-วันเสาร์ที่ 19 พฤษภาคม 2555)

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก บริษัท โรช ไดแอกโนสติกส์ จำกัด (Roche)  ให้จัดฝึกอบรมให้แก่พนักงาน Roche Call Center และ Counter Service ในหลักสูตร Perfect Voice Perfect Communication for Contact Center  เพื่อเติมเต็มบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่ใช้บริการมากขึ้น  ณ ห้องอบรม ชั้น 18 อาคารรสา  ในวันพุธที่ 16 พฤษภาคม 2555  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร การพัฒนา การปรับปรุง แก้ไขเพิ่มเติมการสื่อสารที่มีประสิทธิผล  ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค การปฎิบัติ ความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม เสียงหัวเราะ ความสนุกสนาน  ความอบอุ่น อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การบริการด้วยความเต็มใจไปสู่ลูกค้า ที่รู้สึกและสัมผัสได้ โดยใช้เวลาแค่เพียง 3 ชั่วโมง แต่เน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศอย่างเห็นผล

Thailand Call Center Academy ได้รับเกียรติจาก อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต AACP ให้จัดฝึกอบรมให้แก่พนักงาน Call Center 1373 และ Counter Service ในการอบรมหลักสูตร Effective Communication Technique & Positive Thinking  เพื่อเติมเต็มบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่ใช้บริการมากขึ้น  ณ ห้องไว้ใจ ชั้น 14 อาคารเพลินจิตทาวน์เวอร์ จำนวน 2 รุ่นรวม 4 วัน รุ่นที่ 2 วันที่ 7-8 มิถุนายน 2555  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร การพัฒนา เทคนิคการปรับปรุง แก้ไขเพิ่มเติมการบริการที่มีประสิทธิผล  ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค การปฎิบัติ ความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม เสียงหัวเราะ ความสนุกสนาน  ความอบอุ่น อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูด การบริการและการคิดบวก Positive Thinking ด้วยความจริงใจไปสู่ลูกค้า ที่สัมผัสได้ โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศอย่างเห็นผล (รุ่นที่ 1 ในวันพฤหัสบดีและศุกร์ที่ 10-11 พฤษภาคม)