Thailand Call Center Academy  (TCCA)  จัดอบรม Public Training ให้แก่  ธนาคารออมสิน , บริษัท ไทยซัมซุง ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน), บริษัท ท็อป อินซูเลชั่น แอนด์ เทรดดิ้ง จำกัด , บริษัท ทิพยประกันชีวิต จำกัด(มหาชน)   หลักสูตรเทคนิคการบริการและเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) เป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  ในวันเสาร์ที่ 11 พฤษภาคม 2556 โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท 3-RD จำกัด ,บริษัท ซี.พี.อินเตอร์เทรด จำกัด, บริษัท เวอรีน่่า อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด และบริษัท เจน ซี อินสไปร์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ในหลักสูตร การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Management) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center ที่ดี, และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Trend ใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ พร้อมทั้ง Share ประสบการณ์ดีๆ ร่วมกัน

หลักสูตร Coaching : จุดพลังภาวะผู้นำ และการพัฒนาทีมงาน Call Center ให้มีผลงานยอดเยี่ยม (Powerful Leadership & Development to Improve Performance) บทบาทในการเป็น Manager, Supervisor, Team Leader เป็นบุคคลสำคัญที่จะช่วยบริหารจัดการงาน ให้ประสบผลสำเร็จได้อย่างราบรื่น ซึ่งการบริหารคนให้สามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมงานคุณภาพ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล การควบคุมดูแล และการติดต่อประสานงานที่มีประสิทธิภาพ ทั้งหลายเหล่านี้นั้น ล้วนเป็นสิ่งสำคัญ แต่หาก Manager, Supervisor และ Team Leader ขาดภาวะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง ขาดแรงจูงใจ ขาดทักษะในการสร้างคน-สร้างทีม ก็จะส่งผลถึงคุณภาพการบริการอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งหากเราได้เรียนรู้ ให้ความสำคัญและจัดประกายเพื่อเพิ่มพลังการเป็นผู้นำและการสอนงานได้อย่างเป็นระบบ อย่างแข็งแกร่งแล้ว การบริหารจัดการงานที่รับผิดชอบ ก็จะประสบความสำเร็จได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Thailand Call Center Academy  (TCCA) ได้รับเกียรติจาก  บริษัท 3-RD จำกัด จัดอบรมให้กับ Supervisor ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor ) ในวันเสาร์และอาทิตย์ที่ 20-21 เมษายน 2556 ณ บริษัท 3-RD อาคารวรวิทย์ จำนวน 2 รุ่น โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center รวมถึงการดูแลงาน ดูแล Agent การสอนงาน และสร้างพลัง เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น จากพี่ๆ น้องๆ Supervisor  พร้อม Share ประสบการณ์ในงาน Call Center ที่มีคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้สึกดีๆ เติมเต็มด้วยมิตรภาพ จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ คนด้วยกัน

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ทีมผู้บริหารจาก บริษัท ไทยซัมซุง ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) Thai Samsung Life Insurance ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) เมื่อวันเสาร์ที่ 30 มีนาคม 2556  ณ All Seasons Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้า การบริหารจัดการ Case ต่างๆ เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ ให้ใจ ด้วยหัวใจ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center แบบจุใจ

Thailand Call Center Academy  (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท สหภัณฑ์อิเลคทริค จำกัด จัดฝึกอบรมน้องๆ หลักสูตร เทคนิคการนำเสนอขายทางโทรศัพท์สำหรับ Call Center อย่างมีประสิทธิผล  (Effective Telesales on Inbound & Outbound Phone) ในวันศุกร์ที่  22 มีนาคม 2556 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid ห้อง Orchid 1  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านเทคนิคการบริการในรูปแบบ Inbound & Outbound ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการที่เน้นการสื่อสารเพื่อเปิดการขาย และปิดการขายทางโทรศัพท์ให้มีประสิทธิผล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เติมเต็มความมั่นใจในการขาย ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น ทีมเวิร์ค ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเองสุดๆ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท เอ็นพีซี เซฟตี้ แอนด์ เอ็นไวรอนเมนทอล เซอร์วิส จำกัด (NPC S&E) เป็นครั้งที่ 2 ในการจัดฝึกอบรมน้องๆ หลักสูตร  Service Mind & Beyond Expectation ในวันจันทร์ที่ 18 มีนาคม 2556  ณ ศุนย์ฝึกบริษัท เอ็นพีซี เซฟตี้ แอนด์ เอ็นไวรอนเมนทอล เซอร์วิส จำกัด  จังหวัด ระยอง โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้และเพิ่มพลังการบริการที่สร้างความประทับใจแก่ ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน เฮฮา เปี่ยมด้วยความรักและความอบอุ่น และการทำงานเป็น Team ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ

Thailand Call Center Academy (TCCA)  จัดอบรม Public Training ให้แก่  ธนาคารออมสิน , บริษัท Super Central Gas จำกัด, บริษัท Kornes (Thailand) Co.,Ltd., บริษัท เซเรบอส (ประเทศไทย) จำกัด  หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) เป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid ในวันเสาร์ที่ 2 มีนาคม 2556 โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy  (TCCA) ได้รับเกียรติจัดฝึกอบรมพนักงาน Call Center ณ โรงแรมทิพปุระ จังหวัดสระแก้ว ในการอบรมหลักสูตรการบริการ Call Center อย่างมืออาชีพ พร้อมเทคนิคสื่อสารที่มีประสิทธิผล และ Service Mind เมื่อวันอาทิตย์ที่ 24 และวันจันทร์ที่ 25 กุมภาพันธ์ 2556 โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการ การสื่อสาร การใช้คำพูดที่ดี ที่เหมาะสมและวิธีการปฎิบัติต่อลูกค้า ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน ความอบอุ่น ทัศนคติที่ดี พลังแห่งคำพูดและการคิดบวก การสร้างสรรค์ เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ตลอดระยะเวลา 2 วัน

Thailand Call Center Academy  (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก บริษัท RMS Publishing จำกัด จัดฝึกอบรมน้องๆ หลักสูตรเทคนิคการนำเสนอขายอย่างมีประสิทธิผล  (Effective Communication Technique & TeleSales) ในวันเสาร์ที่  23 กุมภาพันธ์ 2556 ณ บริษัท RMS Publishing จำกัด  โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านเทคนิคการบริการในรูปแบบ Inbound & Outbound ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการที่เน้นการสื่อสารเพื่อเปิดการขาย และปิดการขายทางโทรศัพท์ให้มีประสิทธิผล ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เติมเต็มความมั่นใจในการขาย มุ่งสู่การขายให้ทะลุเป้า ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น ทีมเวิร์ค ด้วยบรรยากาศแบบสบายๆ เป็นกันเองสุดๆ

หลักสูตร : เทคนิคการโน้มน้าวจิตใจ เพื่อสร้างลูกค้าใหม่-รักษาลูกค้าเก่า (Customer Retention by Enhancing Effective Persuasive Communication)  และ หลักสูตรจุดพลังการบริหารและการขาย...ขายอย่างไรให้ทะลุเป้า เป็นหลักสูตรที่มีเทคนิคในการรักษาเพิ่มฐานลูกค้า ดึงดูดลูกค้า รวมถึงการโน้มน้าวจิตใจลูกค้า ให้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยใช้พลังคำพูด และเทคนิคในการพิชิตใจลูกค้า เพื่อพัฒนาทักษะการพูดจูงใจ ให้ผู้ฟังเห็นคล้อยตามในสิ่งที่ผู้พูดได้สื่อออกมา การพูดเพื่อการต่อรองถึงสิ่งที่ผู้พูดต้องการ รวมถึงการเจรจาจูงใจในการขาย สร้างความเชื่อ และความมั่นใจในตนเอง และส่งเสริมให้พนักงานสามารถนำไปใช้ปรับปรุง และพัฒนาการปฏิบัติหน้าที่ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้กับ บริษัท CTC Managed Services,  ศูนย์ความเป็นเลิศด้านชีววิทยาศาสตร์ (TCELS), สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) หรือ สสปน. ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันพุธที่ 13 กุมภาพันธ์ 2556 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพระดับสูง และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ รวมทั้ง Case Study ดีๆ ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ  ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่สามารถนำกลับไปใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy  (TCCA)  จัดอบรม Public Training ให้แก่  บริษัท คามิซาม่า ประเทศไทย จำกัด, บริษัท C.P. Intertrading Co.,Ltd., บริษัท AGoodPlus จำกัด  หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid ในวันเสาร์ที่ 9 กุมภาพันธ์ 2556 โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท Tel2Tell จำกัด จัดการอบรมให้แก่พนักงาน Outsourcing 1318 Nok Air Call Center ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า Nok Fan Club กด 4 และ กด 8 หลักสูตรการบริการ Call Center แบบมืออาชีพ : Customer Complaint Handling & Management วันอังคาร-พุธ-พฤหัสบดี และวันศุกร์ที่ 12-13-14-15  และ 26-27-28-29 มีนาคม 2556  ณ ศูนย์บริการ Outsourcing Management Service ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการต่อเนื่อง 4 เดือน เพื่อเสริมสร้างการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศด้านการบริการ โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้แบบเต็มๆ รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความสุข ความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center การบริการที่ยอดเยี่ยม สมกับเป็นสุดยอดทีมงานบริการลูกค้าอย่างแท้จริง เน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก สายการบิน Cathay Pacific จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่  Call Center หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและการนำเสนอขายอย่างมีประสิทธิผล (หลักสูตร Effective Communication Technique & Telesales) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ในวันเสาร์ที่ 2 กุมภาพันธ์ 2556 โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การนำเสนอขาย การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความสุข ความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ