Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ทีม Supervisor ของ  บริษัท พร๊อพเพอร์ตี้ เทคโนโลยี จำกัด,  ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor ) ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center การดูแลงาน ดูแลผลงาน ดูแล Agent การสอนงาน การมอบหมายงาน การสื่อสาร การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน จากพี่ๆ น้องๆ Supervisor พร้อม Share ประสบการณ์ในการบริหารงาน Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้สึกดีๆ Idea ใหม่ๆ เติมเต็มด้วยมิตรภาพ จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ คนด้วยกัน

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก สำนักสาธารณสุขฉุกเฉิน กระทรวงสาธารณสุข ดำเนินการอบรมให้แก่อาจารย์และเจ้าหน้าที่ 1669 ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ หลักสูตร Happiness in Work Place : Relief Stress  รุ่นที่ 2 วันพุธที่ 3 กรกฎาคม 2556   ณ โรงแรม ลายทอง จ.อุบลราชธานี  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสร้างความสุข ที่เปี่ยมสุขไปด้วยรอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอม เป็นกันเอง ได้วิธีการระงับอารมณ์ วิธีการระบายความเครียด การบริการอย่างมีความสุข มอบความเต็มใจ ความรัก ความอบอุ่น จริงใจไปสู่ผู้ประสบเหตุ เติมคุณภาพและความประทับใจ ด้วยการบริการจาก 1669 ศูนย์บริการฉุกเฉิน ที่ช่วยเหลือชีวิตประชาชน ในนาทีวิกฤติอย่างเร่งด่วน

หลักสูตร : การควบคุมคุณภาพ การประกันคุณภาพ และการวัดมาตรฐานการบริการของ Call Center (Call Center Quality Control & Quality Assurance & Quality Measurement) เป็นหลักสูตรที่เน้น การกำหนดมาตรฐาน และ Criteria ในการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์ของ Call Center, การออกแบบ "แบบฟอร์ม" ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพตามมาตรฐาน Call Center ลดข้อผิดพลาด อย่างมีประสิทธิผล  พร้อมความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ จากเรื่องที่ประเมินยากๆ ทำให้ง่ายขึ้น เปิดมุมมองใหม่ๆ จากตัวอย่างที่ใช้งานจริง ทั้งในต่างประเทศและในประเทศ ให้ Solution โดยสามารถนำไปปรับใช้กับการประเมินได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก บริษัท Terrabit Networks จำกัด ดำเนินการอบรมให้แก่ Team Telesale บริษัท โตเกียวมารีน ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ใน หลักสูตร Change Management  ในวันจันทร์ที่ 1 กรกฎาคม 2556  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรสร้างทัศนคติที่ดีในการบริการ ปรับปรุงเปลี่ยนแปลง เปิดใจ ต้อนรับสิ่งใหม่ๆ ที่เปลี่ยนแปลงชีวิต ในสถาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้น รับในสิ่งดีๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นในอนาคต พร้อมเทคนิคการขาย การบริการ เทคนิคการทำงานเล็กๆน้อยๆ ที่สร้างความเชื่อมั่น ว่าทุกสิ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้กับ บริษัท ภัทรลิสซิ่ง จำกัด (มหาชน),  บรษัท แอทโฟน จำกัด. ในหลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Efficiency Call Center Agent & Best Practices) ในวันศุกร์ที่ 28  มิถุนายน 2556 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดย อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพ และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ รวมทั้งหลากหลาย Case Study ดีๆ สื่อการสอนที่เปิดมุมมองใหม่ๆ  ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด ,บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด,  ในหลักสูตร การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Management) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ ในวันพฤหัสบดีที่ 27 มิถุนายน 2556 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center ที่ดี, และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Trend ใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ พร้อมทั้ง Share ประสบการณ์ดีๆ ร่วมกัน

Thailand Call Center Academy  (TCCA)  จัดอบรม Public Training ให้แก่  บริษัท ไบเออร์สด๊อรฟ (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท แรบบิท โปรโตไทป์ จำกัด, บริษัท ศิริประภา เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด ,บริษัท AT Phone จำกัด  หลักสูตรการสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย (Service Mind & Beyond Expectation) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid ในวันจันทร์ที่ 17 มิถุนายน 2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่ออกมาจากใจ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้แง่คิดดีๆ จากประสบการณ์การบริการ เทคนิคการบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจ ที่มอบสู่ลูกค้า พร้อมด้วย Case Study ดีๆ มุมมองใหม่ๆ ในการบริการผ่าน Call Center และ Counter Service

หลักสูตร Happy Workplace & Work Life Balance : Stress Relief เป็นหลักสูตรที่เน้นกิจกรรม ที่สร้างความสุข สร้างความสัมพันธ์ให้กับผู้เรียน สร้างจิตสำนึก สร้างแรงบันดาลใจ ความเข้าใจ ความรัก ความอบอุ่น ความผูกพันของพนักงาน ให้เกิดขึ้นในองค์กร จุดประกายให้พนักงานมีความสุขในขณะทำงาน เพิ่มพลังในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล และมีประสิทธิภาพ สร้างสรรค์ ปรับเปลี่ยนความคิด ขจัดความเครียด ขจัดความขัดแย้ง ปรับความทุกข์ให้กลายเป็นความสุข พร้อมนำไปสู่ความสำเร็จในชีวิตของพนักงานทั้งองค์กรได้อย่างมีเป้าหมาย โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : เป็นวิทยากรส่งมอบความสุข รอยยิ้ม ความรู้ ซึ่งทุกกิจกรรม..สามารถนำไปปฏิบัติใช้ได้จริงในขณะทำงาน และ Workshop ที่สนุกสนานตลอดทั้ง Class สามารถสร้างคุณค่าให้กับชีวิตและการทำงานได้อย่างเป็นรูปธรรม..เห็นผลทันทีหลังจบ Class

Thailand Call Center Academy  จัดอบรม Public Training ให้แก่  บริษัท เมทราไบท์ จำกัด , บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด , Bank of China, บริษัท AT Phone จำกัด  หลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า  ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  ในวันจันทร์ที่ 10 มิถุนายน 2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก เทคนิคการโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปใช้ในการบริการได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก  บริษัท ทีโอเอ เพ้นท์ (ประเทศไทย) จำกัด จัดการอบรมให้แก่พนักงาน Customer Assistant TOA Call Service Center โดยการเข้าโปรแกรมTraining Development Program อบรมแบบต่อเนื่อง 30 ชั่วโมงภายใน 2 เดือน หลักสูตร การเสริมสร้างคุณภาพ และการพัฒนาประสิทธิภาพพนักงาน Call Center เพื่อเสริมสร้างการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศด้านการบริการ รุ่นที่ 5 เมื่อวันเสาร์ 3 สิงหาคม 2556  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้แบบเต็มๆ รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความสุข ความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center การบริการที่ยอดเยี่ยม เน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) ขอแสดงความยินดีกับน้องๆ Customer Assistant  จาก บริษัท Tel2Tell จำกัด ผู้ให้บริการ 1318 Nok Air Call Center ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (Nok Fan Club กด 8) ที่จบการอบรมหลักสูตรการบริการ Call Center แบบมืออาชีพ  Call Center Roadmap : Build up Call Center Agent Quality & Competency Development Program : การเสริมสร้างคุณภาพ และการพัฒนาประสิทธิภาพพนักงาน Call Center  จำนวน 30 ชั่วโมง ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรม เพื่อเสริมสร้างการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศด้านการบริการ โดยการเข้าโปรแกรมTraining Development Program แบบต่อเนื่อง 4 เดือน โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสาร การบริการ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้แบบเต็มๆ รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงพัฒนาศักยภาพ ทัศนคติ ทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการอย่างมีความสุข ส่งมอบความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center พร้อมการบริการที่ยอดเยี่ยม และเป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ Supervisor ของ  บริษัท บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม จํากัด (Tesco Lotus) บริษัท ภัทรลิสซิ่ง จำกัด (มหาชน) บริษัท CTC Managed Services และบริษัท At Phone จำกัด ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor ) ในวันอังคารที่ 28 พฤษภาคม 2556 ณ โรงแรม All Seasons Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center ที่ถูกต้อง การดูแลงาน ดูแลผลงาน ดูแล Aget การสอนงาน การสื่อสาร การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น จากพี่ๆ น้องๆ Supervisor และ Manager พร้อม Share ประสบการณ์ในการบริหารงาน Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้สึกดีๆ Idea ใหม่ๆ เติมเต็มด้วยมิตรภาพ จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ คนด้วยกัน

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก  บริษัท Terrabit Networks จัดอบรมให้กับ น้องๆ Customer Assistant ของ  Terrabit Networks, Com7, Banana IT, iStudio  ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) ในวันอาทิตย์ที่  19 พฤษภาคม 2556  ณ บริษัท Com7 โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้า เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ปรับเปลี่ยนวิธีพูด ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ ความบันเทิง สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ เข้าใจ เห็นใจ ด้วยหัวใจ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy  (TCCA) ได้รับเกียรติจาก  บริษัท Terrabit Networks จัดอบรมให้กับ Supervisor ของ  Terrabit Networks, Com7, Banana IT, istudio ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (Professional Call Center Supervisor) ในวันเสาร์ที่ 18 พฤษภาคม 2556  ณ บริษัท Com7  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center รวมถึงการสื่อสารเพื่อดูแลงาน ดูแล Agent การสอนงาน และสร้างพลัง พัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพที่แข็งแกร่ง ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน ความรักและความอบอุ่น  พร้อม Share SL การควบคุมมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้สึกดีๆ เติมเต็มด้วยมิตรภาพ จากผู้เข้ารับการอบรม ทุกๆ คน

Thailand Call Center Academy  (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท ภัทรลิสซิ่ง จำกัด (มหาชน), Bank of China, บริษัท RMS Publishing Co.,Ltd., บริษัท CTC Managed Services Co.,Ltd.  ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) เมื่อวันศุกร์ที่  17 พฤษภาคม 2556  ณ All Seasons Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้า เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ปรับเปลี่ยนวิธีพูด ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ เข้าใจ เห็นใจ ด้วยหัวใจ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center