Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ Supervisor ของ   บริษัท แอ็ดวานซ์อินฟอร์เมชั่นเทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) AIT  ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor) ในวันพฤหัสที่ 10 ตุลาคม 2556 ณ โรงแรม Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็น วิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center การดูแลงาน ดูแลผลงาน ดูแล Agent ประเมินผล Agent  การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน จากน้องๆ Supervisor พร้อมตัวอย่างการบริการที่เป็นเลิศ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้ดีๆ Idea ใหม่ๆ ที่นำไปต่อยอดและ ควบคุมงานต่อไป

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท ทิพยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) อีกครั้งในการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ตัวแทนประกัน (Agent) รุ่นที่ 2 ในหลักสูตร Personality บุคลิกภาพเพื่อการสื่อสารและการบริการอย่างมีประสิทธิผล ในวันเสาร์ที่ 5 ตุลาคม 2556 ณ โอเชี่ยนทาวเวอร์ 2 สุขุมวิท-อโศก โดยมี คุณกร-นิธิวัชร์ ทวีวรัญรัฎฐ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานประกันสามัญและการตลาด เป็นประธานเปิดการอบรม และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิคการโน้มน้าว รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน และเป็นกันเอง ปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการบริการ ผู้เข้ารับการอบรมทุกๆ คนน่ารักมากเลยครับ

Thailand Call Center Academy (TCCA)   จัดอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท แอ็ดวานซ์อินฟอร์เมชั่นเทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) AIT และ บริษัท แพรกซ์แอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ โรงแรม Gold Orchid  ในวันพฤหัสบดีที่ 3 ตุลาคม  2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก เปิดความคิดสร้างสรรต์ เทคนิคการโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม หลักสูตร การบริการ Call Center ระดับ Advance อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center & Best Practices) โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี : กรรมการตัดสินรางวัลการบริการ Call Center ยอดเยี่ยมในทุกๆ ปี ของสมาคม Thai Contact Center Trade Association ประเทศไทย เป็นวิทยากรถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริการ Call Center & Contact Center แบบมืออาชีพ และเทคนิคการบริการแบบต่างๆ การใช้คำพูดที่นำไปใช้ปฏิบัติเพื่อเน้นคุณภาพ รวมทั้งแชร์ ประสบการณ์ Case Study ดีๆ พร้อมสื่อการสอนที่เปิดมุมมองใหม่ๆ เข้าใจง่ายๆ ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการ..เพื่อก้าวสู่อีกระดับของความเป็นมืออาชีพ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center ที่สามารถนำไปใช้พัฒนาตนเองและองค์กรได้เป็นอย่างดี

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก สำนักสาธารณสุขฉุกเฉิน กระทรวงสาธารณสุข ดำเนินการอบรมให้แก่เจ้าหน้าที่ประจำกระทรวงสาธารณสุข หลักสูตร Happiness in a Work Place และเทคนิคการสื่อสารเพื่อการประสานงาน ในวันพฤหัสบดีที่ 19 กันยายน 2556 ณ บ้านอัมพวา Resort & Spa จังหวัดสมุทรสงคราม โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการที่สร้างความประทับใจ เปี่ยมสุขไปด้วยรอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน เฮฮา อบอุ่น สุขใจ อิ่มเอม เป็นกันเอง การพูดที่สร้างความประทับใจ เติมเต็มคุณภาพด้วยการบริการจากใจ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Call Center Public Training ให้แก่ บริษัท ไอเอสเอส ซีเคียวริตี้ เซอร์วิส จำกัด ในหลักสูตร เทคนิคการประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ (Professional Customer Complaint Handling & Management) เมื่อวันอังคารที่ 17 กันยายน 2556  ณ  Gold Orchid Bangkok Hotel โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิควิธีการปฎิบัติในการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าแบบมืออาชีพที่แท้จริง เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส ที่เปี่ยมสุขไปด้วยความรู้ใหม่ๆ สาระ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม ความอบอุ่น เป็นกันเอง เติมเต็มพร้อมความสุขใจ อิ่มใจ ให้ใจ ด้วยหัวใจ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center แบบจุใจ

Thailand Call Center Academy (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Helpdesk Agent  ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique เมื่อวันเสาร์ที่ 14 กันยายน 2556 ณ โรงแรม BUDDY ริมแม่น้ำเจ้าพระยา โดยมีท่านรองผู้อำนวยการฝ่าย ขวัญฯ เป็นประธานเปิดการอบรม และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิผล เน้นการแก้ไขปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้ มุมมองใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่นและ เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านภาษา การพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์  คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้าและเพื่อนพนักงานภายในองค์กร  โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ Supervisor ของ  บริษัท Groupe SEB (ประเทศไทย) จำกัด,  บริษัท At Phone จำกัด ในหลักสูตร Call Center Supervisor มืออาชีพ (หลักสูตร Professional Call Center Supervisor) ในวันเสาร์ที่ 7 กันยายน 2556 ณ โรงแรม Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรสอนความรู้ทางด้านการเป็น Supervisor Call Center การดูแลงาน ดูแลผลงาน ดูแล Agent ประเมินผล Agent  การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำสู่การเป็น Call Center Supervisor มืออาชีพ ท่ามกลางรอยยิ้ม ความสนุกสนาน จากน้องๆ Supervisor พร้อมตัวอย่างการบริการที่เป็นเลิศ ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center และได้รับความรู้ดีๆ Idea ใหม่ๆ ที่นำไปต่อยอดและ ควบคุมงานต่อไป

Thailand Call Center Academy (TCCA)   จัดอบรม Public Training ให้แก่   MARS Thailand Inc. บริษัท At Phone จำกัด  บริษัท ไบเออร์สด๊อรฟ (ประเทศไทย) จำกัด และ SC Number ในหลักสูตรเทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล (Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking) ซึ่งเป็นหลักสูตรอบรมการบริการเพื่อมุ่งสู่การบริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ณ โรงแรม Gold Orchid  ในวันพฤหัสบดีที่ 5 กันยายน 2556 โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็น วิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น ความสนุกสนาน อิ่มเอมและเป็นกันเอง ได้ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก เทคนิคการโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า โดยเน้นผลการอบรมที่มีคุณภาพ สามารถนำกลับไปใช้ปฏิบัติงานได้ทันที

Thailand Call Center Academy (TCCA)   ได้รับเกียรติจาก บริษัท CTC Managed Services จำกัด ซึ่งเป็นบริษัท Outsourcing Call Center ที่เน้นคุณภาพบุคลากร ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Outbound Agent  ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique เมื่อวันอังคารที่ 3 กันยายน 2556  โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิผล เน้นการปฎิบัติ การแก้ไขปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่นและเป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านภาษา การพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์  คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า  โดยเน้นผลการอบรมให้ Agent ทุกคนมีทักษะและคุณภาพที่สูงขึ้น มุ่งสู่การบริการ Call Center ที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก บริษัท ทิพยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ตัวแทนประกัน (Agent) ในหลักสูตร Personality บุคลิกภาพเพื่อการสื่อสารและการบริการอย่างมีประสิทธิผล  ในวันพุธที่ 28 สิงหาคม 2556 ณ โรงแรมชฎา โดยมี คุณกร-นิธิวัชร์ ทวีวรัญรัฎฐ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานประกันสามัญและการตลาด เป็นประธานเปิดการอบรม และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน และเป็นกันเอง การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ ปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการบริการ ผู้เข้ารับการอบรมทุกๆ คนน่ารักมากเลยครับ

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Training Special Class ให้แก่ บริษัท MBK จำกัด (มหาชน),บริษัทเมืองไทยประกันภัย จำกัด(มหาชน) , บริษัท AXA Assistance จำกัด  ในหลักสูตร  การควบคุมคุณภาพ และการประกันคุณภาพมาตรฐานการบริการทางโทรศัพท์ ของ Call Center  (Call Center Quality Control & Quality Assurance & Quality Measurement) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ ในวันอังคารที่ 27 สิงหาคม  2556 ณ โรงแรม Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  นายกสมาคม Contact Center เป็นผู้ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการควบคุมคุณภาพการบริการทางโทรศัพท์, การกำหนดมาตรฐานการให้บริการของ Call Center การออกแบบ Tools และการกำหนดเกณฑ์ที่ง่ายต่อการวัดคุณภาพการบริการ วิธีการตรวจสอบคุณภาพและประสิทธิภาพของ Call Center และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center

Thailand Call Center Academy (TCCA) จัดฝึกอบรม Public Training ให้แก่ บริษัท MBK จำกัด (มหาชน) ,บริษัท คาราบาวแดง จำกัด ,บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด,  ในหลักสูตร การบริหาร Call Center อย่างมืออาชีพ (Professional Call Center Top Management) ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับผู้บริหาร Call Center โดยเฉพาะ ในวันจันทร์ที่ 26  สิงหาคม  2556 ณ โรงแรม  Gold Orchid  โดยมี  อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดความรู้ทางด้านการบริหาร Call Center, การวางโครงสร้างการจัดการ, การวางระบบ Call Center ที่ดี, และเกร็ดความรู้ทางด้านการบริหารจัดการ Call Center ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center รวมทั้ง Trend ใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต Case Study ที่เปิดมุมมองใหม่ๆ พร้อมทั้ง Share ประสบการณ์ดีๆ ร่วมกัน

Thailand Call Center Academy (TCCA) ได้รับเกียรติจาก People Value ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่เจ้าหน้าที่ PC และพนักงานบริการลูกค้า เครือเจริญโภคภัณฑ์  (เจริญโภคภัณฑ์อาหาร หรือ CPF)  ในหลักสูตร สุดยอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique เมื่อวันศุกร์ที่ 23 สิงหาคม 2556 ณ ห้องอบรม CPF ชั้น 17  อาคารฟอร์จูนทาวน์ โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิผล เน้นการปฎิบัติ การแก้ไขปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการบริการ ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด ความรู้ใหม่ๆ รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่นและเป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านภาษา การพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  คิดบวก คิดดี บริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า  โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ

Thailand Call Center Academy  (TCCA)  ได้รับเกียรติจาก บริษัท เวอรีน่า อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (Verena International) จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ Call Center 1607 Easy Shopping ศูนย์ Call Center และจัดส่งสินค้า ที่ได้มาตรฐาน ที่ใหญ่ที่สุดแห่งแรก ในจังหวัดมหาสารคาม ในหลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล Effective Communication Technique & Power of Positive Thinking    ในวันพฤหัสที่ 22 สิงหาคม 2556 ณ โรงแรม Cosy Beach  พัทยา จ.ชลบุรี  โดยมี คุณสุธาวัลย์ ตราชู กรรมการผู้จัดการบริษัทฯ เป็นประธานเปิดการอบรม และ อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากร ถ่ายทอดเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ที่เปี่ยมสุขไปด้วยเทคนิค วิธีการพูด รอยยิ้ม ความสุข ความอบอุ่น สนุกสนาน อิ่มเอม และเป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการพูดเชิงบวก การโน้มน้าว การระงับอารมณ์ การระบายความเครียด  การบริการด้วยความเต็มใจและจริงใจไปสู่ลูกค้า ด้วยคุณภาพและมาตรฐาน Call Center โดยเน้นผลการอบรม ที่นำไปสู่การบริการระดับสากลรองรับ AEC ผู้เข้ารับการอบรมทุกๆ คนน่ารักมากเลยครับ